DÉFINITION des métriques souples
Les métriques souples sont un terme d'argot pour les indicateurs intangibles utilisés pour évaluer une entreprise et sa portée. Ceci est souvent utilisé pour décrire les startups mais peut être utilisé pour les grandes entreprises, mais les mesures strictes sont généralement préférées. Les paramètres non techniques sont souvent liés à des aspects d'une entreprise qui ne peuvent pas être facilement mesurés, mais fournissent néanmoins des informations importantes par rapport aux perspectives actuelles et futures d'une entreprise. Étant donné que les métriques souples ne sont pas faciles à mesurer ou à identifier, leur quantification peut être assez difficile.
RÉPARTITION des métriques logicielles
Les métriques souples évaluent les éléments qui ne sont pas apparents, mais peuvent aider à prédire l'avenir d'une entreprise. Cela peut inclure s'il y a des poids lourds au sein du conseil d'administration. L'équipe de direction a-t-elle déjà réussi? Par rapport aux métriques dures, les métriques logiques peuvent souvent fournir une réponse quant aux raisons pour lesquelles les métriques dures peuvent avoir une tendance dans une certaine direction ou à des résultats inattendus. Des exemples de mesures rigoureuses seraient des facteurs contributifs tels que la marge bénéficiaire nette et les flux de trésorerie disponibles.
Comment les métriques logicielles sont appliquées
La nature des mesures souples peut rendre difficile pour les organisations de percevoir ce qui est indiqué et comment il se rapporte à leurs opérations. Par exemple, les métriques logicielles peuvent inclure une augmentation notable du trafic en ligne. Il peut ne pas y avoir de données définitives sur la question de savoir si cette hausse a entraîné des conversions. Plus de clients pourraient visiter un restaurant, mais la raison de l'augmentation des visites pourrait ne pas être facilement discernable.
Les métriques souples peuvent jouer un rôle plus important dans le marketing, où les organisations tentent de déchiffrer ce qui plaît à leur public cible et la meilleure façon de les cibler. Un exemple d'une mesure souple peut être qu'un segment de consommateurs augmente les dépenses, mais la causalité derrière la raison pour laquelle ces dépenses augmentent peut être inconnue.
D'autres types de mesures souples peuvent inclure le sentiment du public à propos d'une marque, d'un produit ou d'un individu. Des enquêtes et des questionnaires peuvent être utilisés pour définir le degré de popularité ou d'impopularité d'une marque. Définir la perception d'une marque peut être illusoire même avec les statistiques des réponses.
Un autre élément des mesures souples pourrait être la part de voix sur le marché dont jouit une marque. Plutôt qu'une jauge définie basée sur la part de marché basée sur les ventes par exemple, la part de la voix reflète la part de la conversation avec le public qui concerne la marque plutôt que ses concurrents. Cela concerne le sentiment, mais de plus, il s'agit d'une discussion sur la fréquence à laquelle l'entreprise fait surface en tant que point d'intérêt auprès du public. Cela peut inclure la fréquence à laquelle la marque est recherchée en ligne ou la fréquence à laquelle elle est discutée sur les plateformes de médias sociaux.
