Costco Wholesale Corp (COST), le magasin-entrepôt que tout le monde aime ou aime détester, a un secret. Les membres de Costco peuvent acheter des voitures grâce à un programme peu connu appelé le programme Costco Auto.
Achats sans marchandage
Le programme fonctionne comme ceci: Costco s'est associé à tous les principaux constructeurs automobiles du pays pour déterminer les meilleurs prix pour ses membres. Les concessionnaires et les vendeurs de voitures sont formés par Costco pour devenir des contacts de concessionnaires agréés et peuvent ensuite vendre des voitures aux membres de Costco au prix convenu. Bien que Costco ne vende pas les voitures directement, ils ont fait tout le marchandage pour une expérience de magasinage unique sur la plupart des voitures à vendre. (Pour une lecture connexe, voir: Comment obtenir le meilleur prix sur une nouvelle voiture .)
Les membres de Costco sur le marché d'une nouvelle voiture doivent se rappeler un fait important: ils doivent trouver leur concessionnaire via le programme Costco Auto. Les histoires abondent sur Internet de consommateurs appelant directement les concessionnaires et étant assurés que les vendeurs étaient des concessionnaires autorisés, pour être appâtés et commutés lorsque le client est arrivé pour acheter une voiture. Aller directement chez un concessionnaire est une erreur coûteuse pour les membres de Costco.
Achats non conflictuels
En utilisant le programme Costco Auto, les membres de Costco bénéficient du groupe de défense des membres de Costco: un organisme de service à la clientèle auprès duquel les membres peuvent se plaindre si le concessionnaire ne les traite pas équitablement.
Étant donné que les ventes de voitures de Costco sont en fait des ventes par l'intermédiaire d'un concessionnaire, toutes les promotions des ventes nationales et les incitatifs des fabricants sont pris en compte lors de l'établissement du prix. Les membres peuvent également conclure des contrats de location avec leur concessionnaire agréé Costco, ainsi que échanger leur ancien véhicule contre du crédit. Malgré son nom, le programme Auto ne se limite pas aux voitures neuves. Les membres peuvent également acheter des voitures d'occasion, des motocyclettes, des VTT, des scooters et des motoneiges à des prix précédemment négociés par les employés de Costco.
Parce que les prix sont standardisés pour tous les membres de Costco, il n'est pas nécessaire que le vendeur de voitures soit arrogant ou que le consommateur se sente intimidé. Au lieu de cela, Costco a créé un programme qui permet une expérience de magasinage confortable et non conflictuelle. (Pour en savoir plus, voir: 12 façons de magasiner plus intelligemment .)
Les effets secondaires
Le programme n'est évidemment pas sans inconvénients. Les clients qui sont de grands marchandeurs ont signalé en ligne qu'ils étaient en mesure d'obtenir un prix équivalent ou meilleur que ce qui était proposé. Les membres doivent également se méfier des concessionnaires qui cherchent à faire un peu plus que les petites marges que Costco offre en vendant des produits gratuits ou accessoires ou en essayant de revendre le client sur un autre véhicule.
Le facteur le plus gênant de tous est peut-être que les revendeurs agréés de Costco ne peuvent pas révéler les prix par téléphone. Pour les membres qui habitent près d'un revendeur agréé, ce n'est pas un problème car le client peut facilement se rendre chez un concessionnaire, prendre un café et connaître les prix. Les clients qui doivent parcourir de longues distances pour se rendre chez un revendeur agréé sont soit moins susceptibles de faire le voyage, soit plus susceptibles de faire un achat, car ils ont voyagé de cette façon.
Tous les membres peuvent profiter des centres de service du programme Auto de Costco. Dans les régions où Costco local n'a pas de centre de service, Costco s'est associé à des concessionnaires agréés pour offrir une remise de 15% sur les services (à l'exclusion des vidanges d'huile). Un membre qui achète une voiture d'occasion dans le cadre du programme Auto de Costco voit un coupon unique de 50% de réduction dans un centre de service après-vente agréé. Les prix fixés chez les concessionnaires agréés ne sont pas négociés par Costco et les acheteurs doivent donc également se méfier lorsqu'ils apportent leur véhicule à un centre de service.
The Bottom Line
Le programme automobile de Costco est une excellente idée pour les acheteurs qui sont trop nerveux, trop mal expérimentés ou trop occupés pour négocier un nouveau prix de voiture. Pour seulement le coût d'une adhésion, les membres de Costco obtiennent un prix pré-négocié par Costco. À tout le moins, tous les consommateurs devraient consulter un concessionnaire agréé au début de leur recherche d'un nouveau véhicule.
