Mark Zuckerberg a trouvé une nouvelle plateforme pour défendre les pratiques commerciales de Facebook Inc. (FB).
Jeudi, le PDG sous le feu a écrit une colonne de 1 000 mots dans le Wall Street Journal intitulée "The Facts About Facebook". Dans l'article, Zuckerberg a cherché à rassurer les investisseurs et le grand public sur la stratégie publicitaire du réseau social et le traitement des données des utilisateurs.
Voici cinq points clés à retenir de l'éditorial:
La publicité est nécessaire
Zuckerberg a commencé par justifier l'utilisation de la publicité sur Facebook. Le réseau social a été créé pour donner à chacun une voix, a-t-il dit, ajoutant que sans publicité, il ne serait pas possible de rendre ce service gratuit et accessible à tous.
Facebook ne vend pas de données utilisateur
Le PDG de Facebook tenait à affirmer que travailler avec des annonceurs ne signifie pas que le réseau social vend aux enchères les données des utilisateurs. Zuckerberg, qui a admis que le modèle commercial de la société «peut sembler opaque», a cherché à rassurer les lecteurs que la vente des données des gens irait à l'encontre des intérêts de Facebook et découragerait même les annonceurs d'utiliser le service.
Contrairement à ce que beaucoup de gens croient, Zuckerberg a déclaré que Facebook collecte simplement suffisamment de données sur les utilisateurs pour les classer en groupes distincts, puis charge les annonceurs de placer des publicités ciblées devant ces différentes catégories.
Donner aux gens le contrôle
Zuckerberg a également cherché à rappeler aux utilisateurs de Facebook qu'ils peuvent facilement contrôler les informations qu'ils affichent dans les annonces et empêcher tout annonceur de les atteindre. "Vous pouvez découvrir pourquoi vous voyez une annonce et modifier vos préférences pour obtenir des publicités qui vous intéressent", a-t-il écrit, ajoutant que ce processus offre une plus grande transparence que la télévision, la radio ou l'impression.
Heureux de soutenir la réglementation
Le scandale de Cambridge Analytica a déclenché des appels à la mise en place de services de police comme Facebook. Dans la colonne, Zuckerberg a déclaré qu'il soutenait pleinement la réglementation qui favorise la transparence, le choix et le contrôle des données et de la publicité. "Nous devons être clairs sur la façon dont nous utilisons les informations, et les gens doivent avoir des choix clairs sur la façon dont leurs informations sont utilisées", a-t-il ajouté.
Facebook ne concerne pas Clickbait
Facebook a également été critiqué pour ne pas avoir supprimé immédiatement le contenu «préjudiciable ou source de division». Zuckerberg a affirmé que ne pas agir plus rapidement n'a rien à voir avec la conduite de plus d'engagement et est plutôt la faute de ses systèmes d'examen imparfaits.
"La seule raison pour laquelle un mauvais contenu demeure est que les personnes et les systèmes d'intelligence artificielle que nous utilisons pour l'examiner ne sont pas parfaits - pas parce que nous sommes incités à l'ignorer", écrit-il. Zuckerberg a ajouté que le contenu négatif dans les flux est mauvais pour Facebook car il dissuade les gens d'utiliser le réseau social.
