La société est de plus en plus consciente de l'intimidation dans tous les aspects de notre monde - de l'école à Internet. Nous reconnaissons que l'intimidation peut être trouvée dans de nombreuses situations différentes. L'intimidation en milieu de travail est également devenue un sujet de discussion plus courant, les estimations suggérant que quelque 25 à 50% de la main-d'œuvre a été victime d'une forme quelconque d'intimidation en milieu de travail. Près de la moitié de la population active en a été témoin à un moment donné. L'intimidation en milieu de travail peut prendre plusieurs formes et est généralement intentionnelle.
L'intimidation au travail peut comprendre la violence verbale, l'intimidation, l'humiliation et le sabotage. Ces mauvais traitements ne sont généralement pas des événements uniques; elles se produisent sur une période de temps importante et font que la victime souffre d'une perte d'estime de soi et peut-être même de problèmes de santé physique ou mentale à long terme. Outre les dommages causés aux victimes d'intimidation, les organisations constatent que l'intimidation en milieu de travail coûte également de l'argent.
Productivité réduite Étant donné que les gens ne réussissent généralement pas bien lorsqu'ils travaillent dans des situations d'anxiété élevée, les employeurs font face à une perte de productivité en raison de l'intimidation au travail. Bill Sutton, de l'Université de Stanford, a suggéré que la productivité pourrait chuter jusqu'à 40% lorsque les travailleurs sont distraits par l'intimidation. Mis à part la distraction, les employés victimes d'intimidation ressentent également une perte de motivation, les obligeant à éviter de faire des efforts supplémentaires ou de travailler des heures supplémentaires.
Temps perdu Lorsque les gens sont impliqués dans des situations de stress élevé, il est courant qu'ils se donnent beaucoup de mal pour éviter la situation désagréable. Peut-être qu'ils appellent des malades lorsqu'ils ne le sont pas, ou peut-être même qu'ils partent pour des congés de stress prolongés. Des recherches menées au Royaume-Uni suggèrent que l'intimidation sur le lieu de travail a été un facteur dans la perte de 18, 9 millions de jours ouvrables chaque année. Ce genre d'absentéisme se traduit par une grande perte de temps au travail. La Royal & Sun Alliance, la plus grande compagnie d'assurance commerciale du Royaume-Uni, a laissé entendre que cela avait coûté aux entreprises environ 18 milliards de livres sterling par an, ce qui équivaut à environ huit à 10% des bénéfices d'une entreprise.
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L'intimidation au travail des employés a été associée à des taux de roulement élevés. Un rapport publié par noworkplacebullies.com suggère que jusqu'à 30% des employés intimidés démissionneront de leur emploi, et 20% de ceux qui sont témoins d'intimidation quitteront également l'organisation. Les chiffres publiés par surmonterbullying.com suggèrent que le nombre d'employés qui quittent en raison de l'intimidation pourrait être beaucoup plus élevé - peut-être jusqu'à 70% des employés intimidés quittent leur employeur. À son tour, cela a un impact économique sur l'employeur. Chaque fois qu'un employé quitte le lieu de travail, il y a des coûts de remplacement associés au recrutement, à l'embauche et à la formation de nouveaux employés. Indirectement, l'intimidation en milieu de travail amène également souvent une baisse du moral, ce qui rend le lieu de travail encore plus vulnérable à des taux de roulement élevés, car les employés de toute l'organisation souffrent des effets d'un environnement de travail moins heureux.
Impact sur la réputation de l'entreprise Lorsqu'une personne n'est pas satisfaite, elle en informe généralement quelqu'un. Même si un employé ne dit pas à son entreprise ce qui se passe au travail, il y a de fortes chances qu'il le dise à sa famille et à ses amis en dehors de l'organisation. Bien qu'il puisse être difficile de relier directement l'intimidation en milieu de travail à la baisse des ventes d'une entreprise, il est certainement possible qu'une entreprise développant une mauvaise réputation pour autoriser les intimidateurs en milieu de travail ait un impact sur les ventes de l'entreprise. Cela est particulièrement vrai s'il s'agit d'une organisation qui dépend de la consommation publique pour survivre.
La Medical Concerns Society est également devenue plus consciente des impacts physiques négatifs de la dépression et de l'anxiété. Des niveaux de stress élevés peuvent avoir un impact réel sur la santé des employés, peut-être sous la forme de problèmes médicaux liés à l'hypertension artérielle, à la dépression, à la migraine ou à l'anxiété. Cela peut coûter à un employeur sous la forme d'arrêts maladie, de frais d'assurance maladie et de demandes d'indemnisation des accidents du travail.
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Frais juridiques Dans certaines circonstances, les employeurs ont été jugés responsables des brimades qui ont lieu au sein de leur organisation. De nombreux employeurs ont payé des dommages-intérêts à un employé pour des problèmes de santé physique ou mentale, du stress, des pertes de salaire et d'autres problèmes liés à l'intimidation au travail. Les employeurs peuvent ajouter les frais juridiques liés à l'engagement de poursuites judiciaires. Plusieurs cas extrêmes d'intimidation ont obligé les employeurs à payer des millions de dollars en règlements au personnel. Les employeurs doivent également tenir compte des demandes de congédiement injustifiées et implicites dans cette catégorie, en particulier lorsque l'employé victime d'intimidation a été congédié à tort par un superviseur de l'intimidateur.
Frais de réadaptation Si un employé victime d'intimidation choisit de ne pas quitter l'entreprise, l'employeur peut être contraint de payer des frais de réadaptation, tels que des honoraires de consultation pour aider l'employé à réparer les dommages émotionnels qu'il a pu subir. De plus, une fois qu'un intimidateur en milieu de travail est identifié, il y a généralement des coûts associés à la réhabilitation de l'intimidateur afin de lui permettre de fonctionner de manière plus appropriée sur le lieu de travail. Ces coûts pourraient inclure des éléments tels que la gestion de la colère ou la formation au leadership, les activités de consolidation d'équipe, la formation sur la sensibilité et le conseil.
Le résultat Même s'il peut être difficile de calculer les coûts exacts auxquels un employeur doit faire face lorsqu'un intimidateur opère au sein de l'organisation, il ne fait aucun doute qu'il y a des répercussions financières. Malgré ce fait lugubre, certains chercheurs suggèrent que l'intimidation en milieu de travail pourrait en fait augmenter. Il ne fait aucun doute que les employés heureux investissent davantage dans le succès des organisations qui les emploient, alors les employeurs avisés prendront garde et feront ce qu'ils peuvent pour augmenter la productivité, la rétention des employés et le moral en adoptant une position ferme sur la question de l'intimidation au travail.
