En même temps que Netflix Inc. (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) et Hulu sont dans une bataille acharnée pour les abonnés, ils doivent faire face à une forme de concurrence différente: les clients de la génération Y partagent leurs identifiants et mots de passe avec famille et amis.
Bien que le partage de mots de passe pour accéder au contenu en streaming ne soit pas aussi courant parmi les vues plus anciennes, pour les milléniaux et les jeunes consommateurs qui ont grandi avec un smartphone dans leur poche, cela devient un problème croissant. C'est selon Magid, la firme de recherche sur les médias, qui a déclaré à CNBC que 35% des milléniaux partagent leurs mots de passe pour les services de streaming. C'est beaucoup plus que les 19% de génération X qui partagent leurs abonnements et 13% des baby-boomers qui pratiquent. Selon CNBC, les fournisseurs de contenu en streaming perdent des centaines de millions de dollars en ventes potentielles d'abonnés qui n'ont pas à se joindre en raison des habitudes de partage de leurs amis et de leurs familles.
Partager des mots de passe de contenu en streaming pour empirer
Cela peut ne pas être une grande préoccupation pour les principaux fournisseurs de contenu en streaming - ils ont tous dit depuis longtemps que ce n'était pas un problème et pourrait en fait entraîner de nouveaux clients - les experts ont déclaré à CNBC que le problème empirait. Selon Jill Rosengard Hill, présidente exécutive de Magid, les milléniaux sont actuellement les plus voraces partageurs de mots de passe, mais ceux de 21 ans et moins le font à un taux encore plus élevé, à hauteur d'environ 42%. Ils ont probablement eu accès aux services de streaming via des comptes familiaux et sont restés sur ces comptes même lorsqu'ils sont entrés à l'âge adulte. De plus, Hill a déclaré que les 21 ans et moins étaient plus susceptibles de partager leurs mots de passe avec des amis que leurs homologues plus âgés.
Les fournisseurs de services de diffusion en continu peuvent y faire face
Même si les fournisseurs de contenu en streaming perdent des millions d'abonnés potentiels, CNBC a noté que les termes et conditions de tous les principaux acteurs stipulent que le contenu ne doit pas être partagé avec d'autres, mais note que si les utilisateurs partagent l'accès, ils sont responsables des actions des personnes avec lesquelles ils partagent leur mot de passe. Ce langage et d'autres comme celui-ci montrent que les entreprises n'appliquent pas sérieusement leurs politiques de partage. Cela peut changer à mesure que de plus en plus de fournisseurs de services de streaming s'éloignent de la publicité et comptent sur les abonnements pour gagner de l'argent.
Daniel McCarthy, professeur de marketing à l'Université Emory, a cité Hulu comme exemple. La société perdant de l'argent, elle subit beaucoup de pression et pourrait restreindre le partage de mot de passe. CNBC a noté que Hulu perd environ 1, 5 milliard de dollars par an.
