Qu'est-ce qui est satisfaisant?
La satisfaction est une stratégie de prise de décision qui vise un résultat satisfaisant ou adéquat, plutôt que la solution optimale. Au lieu de mettre un effort maximum pour atteindre le résultat idéal, la satisfaction se concentre sur l'effort pragmatique face aux tâches. En effet, la recherche de la solution optimale peut nécessiter une dépense inutile de temps, d'énergie et de ressources.
Points clés à retenir
- La satisfaction est un processus décisionnel qui vise des résultats adéquats plutôt que parfaits.La satisfaction vise à être pragmatique et à économiser sur les coûts ou les dépenses.Le terme "satisfaire" a été inventé par le scientifique américain et noble lauréat Herbert Simon en 1956.Les clients choisissent souvent un produit qui est assez bon, plutôt que parfait, et c'est un exemple de satisfaction. Une limitation de la satisfaction est qu'il n'y a pas de définition stricte d'un résultat adéquat ou acceptable.
La stratégie satisfaisante peut inclure l'adoption d'une approche minimaliste en ce qui concerne la réalisation de la première résolution atteignable qui répond aux résultats acceptables de base. La satisfaction réduit la portée des options envisagées pour atteindre ces résultats, en mettant de côté des options qui nécessiteraient des efforts plus intensifs, complexes ou irréalisables pour tenter d'obtenir des résultats plus optimaux.
Comprendre la satisfaction
La théorie de la satisfaction trouve des applications dans un certain nombre de domaines, notamment l'économie, l'intelligence artificielle et la sociologie. La satisfaction implique qu'un consommateur, lorsqu'il est confronté à une pléthore de choix pour un besoin spécifique, choisira un produit ou un service qui est "assez bon", plutôt que de consacrer des efforts et des ressources à trouver le meilleur choix possible ou optimal.
Si un consommateur avait besoin d'un outil pour traiter et résoudre un problème, dans le cadre d'une stratégie satisfaisante, il se tournerait vers l'équipement le plus simple et le plus facilement accessible, quelles que soient les options les plus efficaces disponibles à un coût et à un temps plus élevés. Par exemple, la satisfaction peut inclure l'utilisation d'un seul titre de logiciel par rapport à l'acquisition d'une suite logicielle complète comprenant des fonctionnalités supplémentaires.
Considérations particulières
Les organisations qui adoptent la stratégie satisfaisante pourraient chercher à répondre aux attentes minimales de revenus et de bénéfices fixées par le conseil d'administration et les autres actionnaires. Cela contraste avec la tentative de maximiser les profits grâce à des efforts concertés qui imposent des exigences plus élevées sur la performance de l'organisation dans les ventes, le marketing et d'autres départements.
En aspirant à des objectifs plus réalisables, l'effort déployé peut être équitable avec les résultats finaux. Une telle stratégie pourrait également être appliquée si le leadership d'une entreprise choisit de ne consacrer qu'un effort nominal à un objectif afin de hiérarchiser les ressources afin de trouver des solutions optimales pour un autre objectif. Par exemple, la réduction du personnel sur un chantier tertiaire à des niveaux opérationnels minimaux pourrait permettre de réaffecter du personnel à d'autres divisions et projets où une main-d'œuvre plus importante est requise pour maximiser les résultats.
Une limitation de la satisfaction est que la définition de ce qui constitue un résultat satisfaisant n'a pas nécessairement été déterminée, et il n'est pas universellement clair qu'un tel résultat diffère de la recherche d'un résultat optimal.
