Qu'est-ce que le commerce social?
Le commerce social est l'utilisation de sites Web de réseautage tels que Facebook, Instagram et Twitter comme véhicules pour promouvoir et vendre des produits et services. Le succès d'une campagne de commerce social se mesure à la mesure dans laquelle les consommateurs interagissent avec le marketing de l'entreprise via des retweets, des likes et des partages.
Points clés à retenir
- Le commerce social fait la promotion de produits et de services par le biais de sites Web de réseautage.Le nombre de retweets, de likes et de partages est une mesure du succès des campagnes de commerce social.Le commerce social cherche également à engager les acheteurs en ligne en offrant des conseils et un soutien d'experts sur les produits.
Comprendre le commerce social
Les professionnels du commerce social créent et publient des messages et des fonctionnalités interactives qui favorisent les ventes en ligne et d'autres initiatives de commerce électronique. Certaines des tactiques de marketing utilisées par le commerce social comprennent:
- Inviter les utilisateurs à voter sur le style ou les choix de produits Offrir des options d'achat personnalisées Appliquer des graphiques volumineux et attrayants pour attirer les clics des téléspectateursUtiliser des vidéos pour montrer le produit en cours d'utilisation et sous plusieurs anglesEncourager les photos, les commentaires et les commentaires soumis par l'utilisateurUtiliser les célébrités de la gamme de produitsLier directement à la caisse ou panier d'achatOffrir des promotions ou des cadeaux aux utilisateurs qui partagent le produit sur leurs flux
Le commerce social encourage l'utilisation d'outils de shopping social tels que les forums et les communautés dans lesquels les acheteurs et les vendeurs discutent de leurs expériences de shopping en ligne et comparent leurs notes.
Comment le commerce social a commencé
Dans un article intitulé Social Commerce: A New Electronic Commerce, Yao Zhong a déclaré que le concept de promotions marketing des consommateurs en ligne est apparu pour la première fois sur Internet en novembre 2005 dans Yahoo! Le site a fait la promotion de leurs «listes de sélection Shoposphere», qui mettaient en évidence les produits les plus populaires.
La notion de commerce social s'est encore développée avec des efforts pour engager les acheteurs en ligne en offrant des conseils fiables et un soutien d'experts en ligne concernant leurs achats.
Le blogueur marketing Jeff Bullas identifie les quatre marques suivantes parmi les meilleures du secteur:
- Nordstrom, qui épingle une étiquette "populaire sur" sur les articles en magasin qui ont tendance en ligne.Coca-Cola, qui a personnalisé ses étiquettes sur les bouteilles dans les magasins, puis a invité les utilisateurs des médias sociaux à publier des photos de leur soda de marque avec le hashtag #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, une marque de mode qui permet aux adeptes de concevoir et de commander leurs propres vêtements directement sur sa page Facebook. Starbucks, qui attribue des points bonus aux clients qui débloquent des badges Mayor sur Foursquare.
Le commerce social est différent du shopping social. Alors que le social shopping est une collaboration entre les acheteurs en ligne, le commerce social est une collaboration entre les vendeurs en ligne. La popularité des réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram permet aux fournisseurs de présenter leurs produits et de réagir rapidement pour suivre les tendances et les modes à la tête des acheteurs.
Le commerce social dans le monde réel
Le commerce social est un domaine en pleine croissance et en mutation du marketing en ligne qui fonctionne en conjonction avec les médias sociaux et la croissance des achats en ligne. Les blogs liés à la mode et au shopping utilisent le commerce social et les médias pour inciter les acheteurs à acheter des articles liés en ligne. Par exemple, de nombreux blogs de mode populaires ont des comptes Instagram qui permettent aux abonnés d'aimer, de partager et de commenter le produit proposé. L'article étiqueté est souvent lié directement au panier du magasin ou à la caisse.
