La reconnaissance de la marque est la mesure dans laquelle le grand public (ou le marché cible d'une organisation) peut identifier une marque par ses attributs. La reconnaissance de la marque, également connue sous le nom de «rappel de marque assisté», est plus efficace lorsque les gens peuvent énoncer une marque sans être explicitement exposé au nom de l'entreprise, mais plutôt par le biais de signifiants visuels ou auditifs comme les logos, les slogans, les emballages, les couleurs ou les jingles comme on le voit dans La publicité. Elle diffère de la notoriété de la marque, qui est simplement la connaissance de l'existence d'une marque.
Briser la reconnaissance de la marque
La reconnaissance d'une marque est souvent associée à un «rappel de marque», qui est la capacité des clients à penser à un nom de marque de leur mémoire lorsqu'ils sont invités à penser à une catégorie de produits. Le rappel de marque tend à indiquer un lien plus fort avec une marque que la reconnaissance de la marque. Par exemple, les gens ont tendance à penser à plus de noms de marque lorsqu'ils sont invités par un produit que par une catégorie. Le rappel de marque est également appelé «rappel sans aide» ou «rappel spontané».
Pour mesurer la reconnaissance de la marque et l'efficacité des campagnes promotionnelles, de nombreuses entreprises réaliseront des expériences sur des groupes d'étude. Des tests de rappel assisté et non assisté peuvent être utilisés. Avec des produits similaires, la reconnaissance de la marque entraînera une augmentation des ventes, même si les deux marques sont de qualité égale.
Conseils de reconnaissance de la marque
Les petites entreprises et les grandes entreprises peuvent faire beaucoup pour construire et maintenir leur reconnaissance de marque, pour être "en tête" avec les clients qui sont prêts à acheter en ligne ou en magasin.
D'une part, une entreprise doit utiliser une histoire unique, touchante ou sincère qui permet aux clients de savoir pourquoi elle est en affaires. Les clients ont tendance à se souvenir des marques qui les atteignent sur le plan personnel ou émotionnel. Une autre façon de développer et de maintenir la reconnaissance de la marque est de fournir un service client exemplaire. Les clients sont plus susceptibles de recommander et d'acheter des produits d'une entreprise qu'ils connaissent apprécient leur mécénat. Les entreprises doivent également viser à dépasser les attentes de leurs clients et également chercher à éduquer leurs clients. Être connu en tant qu'expert dans un certain domaine ou pouvoir établir des relations avec les clients et la façon dont ils utilisent les produits et services qu'ils achètent contribue grandement à fidéliser les consommateurs. Une façon d'y parvenir consiste à utiliser des newsletters ou des blogs par e-mail qui garantissent que les clients ou les clients potentiels ont votre entreprise en tête. Les petites entreprises et les grandes entreprises peuvent également utiliser les médias sociaux pour s'assurer que leurs noms et produits ou services sont en circulation constante. Bien sûr, le logo ou le thème visuel d'une entreprise doit être utilisé dans toutes les communications.
