Depuis le début de la bulle immobilière au milieu des années 2000, le secteur hypothécaire a été dominé par des créateurs de prêts hypothécaires directs aux consommateurs offrant des taux plus bas et un processus de souscription rationalisé. Alors que le marché de l'habitation se réchauffait, les acheteurs de maisons ont été contraints d'obtenir un verrouillage rapide de leurs tarifs et un délai d'exécution rapide de leurs demandes, ce que ces nouvelles sociétés de prêts hypothécaires ont annoncé. Pour de nombreux acheteurs de maison, la seule chose qui compte est d'obtenir le taux le plus bas possible. Cela est particulièrement vrai dans des marchés comme le sud de la Californie, où le coût de la propriété est parmi les plus élevés du pays. Si vous vivez ou visitez le sud de la Californie et écoutez la radio la nuit, vous avez probablement entendu les publicités radio vanter une «hypothèque sans frais de clôture» par CashCall Mortgage, une division de CashCall Inc. Fondée en 2003, CashCall Mortgage est parmi les 30 premiers créanciers hypothécaires du pays.
À propos de CashCall Mortgage
CashCall Mortgage, une société basée à Orange, en Californie, fonctionne comme un centre d'appels centralisé, prenant les demandes de prêt directement auprès des consommateurs ou via Internet. En tant qu'initiateur de prêts directs aux consommateurs, la société propose un processus de demande et de prêt rationalisé, ce qui réduit ses coûts. L'épargne est répercutée sur ses clients sous forme de taux d'intérêt plus bas. En 2015, CashCall Mortgage a été acquise par Impac Mortgage Holdings Inc. (NYSE: IMH), un créateur de prêts hypothécaires basé à Irvine, en Californie, fondé en 1995. L'acquisition classe Impac Mortgage parmi les 20 meilleurs prêteurs hypothécaires du pays. CashCall Mortgage continue de fonctionner comme une division distincte sous son nom d'origine.
Produits hypothécaires offerts
CashCall Mortgage propose une gamme complète de produits de prêt, y compris des prêts hypothécaires à taux fixe de 10, 15 et 30 ans. Pour chacun de ses produits de prêt à taux fixe, la société propose une version zéro frais de clôture sur les refinancements. Les taux des prêts à frais de clôture nuls sont légèrement supérieurs à ceux de la version standard, mais il n'y a pas de frais de clôture à payer. Cela comprend le coût d'une évaluation, qui est payé par CashCall Mortgage.
CashCall Mortgage propose également des prêts jumbo sans frais de clôture de plus de 417 000 $ et un refinancement Do Over pour les emprunteurs occupés par leur propriétaire qui ont financé un prêt ailleurs au cours des 18 derniers mois. Pour le refinancement Do Over, les emprunteurs doivent fournir une copie de leur relevé hypothécaire avec le taux de prêt fixe et la durée de l'hypothèque en vigueur. CashCall offrira alors un taux fixe inférieur sans frais de clôture, bien qu'il puisse s'accompagner d'une durée hypothécaire plus courte. Le prêt doit être financé dans les 30 jours suivant la demande.
Taux hypothécaires
CashCall Mortgage propose plusieurs options pour chacun de ses prêts à taux fixe, y compris une option de réduction à zéro, des frais de prêt fixes de 995 $ et des options à deux points.
Au 7 mai 2016, les taux sur le prêt fixe de 30 ans de la société étaient de 3, 50% pour un Roll Down, de 3, 50% pour des frais de prêteur fixes, de 3, 375% pour 0, 50 point et de 3, 25% pour 1, 25 point.
Pour les prêts fixes à 15 ans, les taux étaient de 2, 875% pour un Roll Down, 2, 875% pour un forfait, 2, 750% pour 0, 25 point et 2, 625% pour 0, 50 point.
Pour les prêts à 10 ans, les taux étaient de 2, 875% pour un Roll Down, 2, 75% pour un forfait, 2, 625% pour 0, 25 point et 2, 50% pour 1, 0 point.
Ce que disent les consommateurs
CashCall Inc. a 204 plaintes déposées auprès du Better Business Bureau (BBB), mais la grande majorité d'entre elles concernent la division des prêts à la consommation de l'entreprise, qui a été critiquée par un certain nombre d'États pour des pratiques illégales de publicité et de prêt. Les avis sur ses prêts hypothécaires trouvés sur des sites d'avis tels que Yelp sont mitigés, environ deux tiers donnant cinq étoiles et un tiers donnant une étoile. La plupart des critiques, positives et négatives, étaient centrées sur le processus de souscription et le service client de l'entreprise.
Les personnes qui avaient une expérience favorable ont vanté le processus de demande facile et le délai d'exécution rapide, tandis que celles qui avaient une expérience défavorable se sont plaintes que le processus était compliqué et lent. Il semble que la différence des expériences soit due à l'agent particulier avec lequel ils ont travaillé. L'entreprise a soit été très appréciée pour ses compétences et son service client, soit critiquée pour son mauvais service et son indifférence.
