Il existe une caractéristique unificatrice à travers les méthodes les plus courantes pour effectuer une veille économique compétitive: elles sont toutes peu coûteuses. L'information est souvent gratuite à l'ère numérique, sauf pour le temps qu'il faut pour la déterrer. Chaque fois qu'une entreprise facilite la tâche d'un client pour en savoir plus sur ses produits ou ses processus, elle facilite également la tâche des concurrents.
La veille concurrentielle (CI) consiste à découvrir et à analyser des informations utiles sur une entreprise concurrente. Dans un sens, CI s'apparente au dépistage d'un adversaire dans le sport; l'objectif est de découvrir ce que la concurrence fait bien, ce qu'elle ne fait pas et de déterminer comment utiliser les informations à votre avantage.
La collecte d'informations
Les informations sur la concurrence peuvent être recueillies en consultant des annonces commerciales ou en visitant le site Web du concurrent. Une entreprise peut savoir quelles pratiques commerciales préfèrent les consommateurs en effectuant des recherches dans les avis commerciaux. Aucune de ces techniques de collecte d'informations n'entraîne de coûts financiers directs.
Les entreprises peuvent également en apprendre beaucoup en agissant comme un client de leur concurrent. Cela peut signifier l'examen des informations accessibles au public, l'inscription à des produits ou services ou la visite d'une installation. C'est ce qu'on appelle parfois l'espionnage industriel.
Analyse des informations
Une fois que les informations sur un concurrent ont été collectées, elles doivent faire l'objet d'un examen critique. Une méthode pour ce faire est connue sous le nom d'analyse SWOT, car elle prend en compte les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. L'analyse SWOT est conçue pour faire des déductions logiques sur les aspects utiles d'une organisation.
Le produit final d'un processus de collecte de renseignements concurrentiels est appelé un recueil de renseignements. Un bon condensé d'intelligence fournit des informations exploitables spécifiques à l'industrie et à la nature de la relation concurrentielle.
(Pour une lecture connexe, voir «Plan d'affaires: analyse de votre industrie».)
