Qu'est-ce que Bait and Switch?
Bait and switch est une tactique de vente moralement suspecte qui attire les clients avec des allégations spécifiques sur la qualité ou des prix bas sur des articles qui s'avèrent indisponibles afin de les revendre sur un article similaire et plus cher. Elle est considérée comme une forme de fraude dans les ventes au détail, bien qu'elle ait lieu dans d'autres contextes. Alors que de nombreux pays ont des lois contre l'utilisation d'appâts et de tactiques de changement, tous les événements ne constituent pas une fraude.
Points clés à retenir
- L'appât et le changement surviennent lorsqu'un acheteur potentiel est attiré par une offre annoncée qui semble attrayante.Toutefois, l'offre annoncée n'existe pas ou est de qualité ou de spécifications bien inférieures, où l'acheteur est ensuite présenté avec une vente incitative.La pratique est considérée contraire à l'éthique, et dans de nombreuses juridictions est illégal.
Comprendre l'appât et l'interrupteur
L '"appât" dans un appât et un interrupteur peut être un produit ou service physique annoncé qui a un prix ou des conditions particulièrement attractifs. Il peut également prendre la forme d'un taux d'intérêt teaser, dans le cas d'un produit hypothécaire, de prêt ou d'investissement. Une fois qu'un client entre dans le magasin ou le bureau pour se renseigner sur le prix ou le taux annoncé, l'annonceur tentera de vendre au client un produit plus cher, qui constitue le «commutateur».
Les tactiques d'appât et de commutation, en tant que forme de publicité mensongère, peuvent faire l'objet de poursuites dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis, en Angleterre et au Canada. Cependant, peu importe à quel point l'annonceur est agressif pour tenter de revendre un client potentiel à un produit plus cher s'il peut vendre le produit teaser annoncé, il n'y a aucune ligne de conduite pour le consommateur.
Aux États-Unis, il est parfaitement légal pour une entreprise de faire la publicité d'un article teaser qui est stocké en quantité limitée (un responsable des pertes, par exemple) tant qu'elle annonce également qu'un nombre limité est disponible et offre un contrôle de la pluie si le l'article se vend.
Exemples d'appâts et d'interrupteurs
Bien que relativement rare, la tactique d'appât et de changement a gagné en notoriété sur le marché hypothécaire en tant que tactique de marketing potentiellement sans scrupules destinée à stimuler les affaires. Dans un appât hypothécaire et un changement, un agent ou une entreprise affichera des taux hypothécaires extrêmement bas, sachant très bien que la grande majorité des candidats ne pourront pas bénéficier de ces taux teaser. Une fois que les clients commenceront à se rendre au bureau pour se renseigner sur le taux bas, l'agent procédera à leur offrir les taux plus élevés auxquels ils sont plus susceptibles de se qualifier, gagnant ainsi une commission plus élevée.
Une stratégie similaire est observée dans le financement de l'achat d'automobiles, dans lequel les acheteurs sont attirés par la possibilité d'un prêt automobile avec un taux aussi bas que 0, 0%. En réalité, très peu de personnes (le cas échéant) seront admissibles à un tel taux.
Les tactiques de type appât et interrupteur sont également courantes dans d'autres entreprises.
- Dans l'immobilier, certains courtiers sans scrupules peuvent annoncer une grande propriété à un prix trop beau pour être vrai pour attirer des acheteurs potentiels. Une fois à bord, la propriété en question n'est plus disponible.Dans les restaurants et les supermarchés, il a été constaté qu'environ un tiers des poissons vendus comme une seule espèce (et dont le prix est ainsi) est un autre type de poisson, moins cher. offrent des taux de teaser bas pour attirer les clients qui sont ensuite frappés de frais de séjour cachés ou d'autres frais inattendus et peu divulgués.Les chasseurs de têtes peuvent publier des emplois attrayants mais faux dans le but de collecter des CV
