Visant à aider les détaillants à traduire les recherches Google en ventes de produits et à gagner de l'argent en cours de route, Google Alphabet (GOOG) a déployé un nouveau service baptisé Actions d'achat.
Daniel Alegre, président de Google pour la vente au détail et le shopping, a déclaré à Reuters qu'avec le nouveau programme, les détaillants pouvaient répertorier les produits sur Google Search, Google Express et Google Assistant, son assistant numérique à commande vocale trouvé sur les téléphones mobiles et les appareils domestiques intelligents. Les détaillants peuvent lier leurs programmes de fidélité et proposer des recommandations de produits personnalisées en fonction des achats précédents. En échange de l'annonce, Google obtient une réduction de toutes les ventes qui en résultent. Parmi les détaillants qui l'utilisent déjà, Reuters a nommé clients Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) et Costco Wholesale (COST).
Alegre a déclaré à Reuters Shopping Actions que les dizaines de millions de consommateurs demandent où acheter un produit lors d'une recherche sur Google. Les recherches sur mobile demandant où acheter des produits ont bondi de 85% sur Google au cours des deux dernières années, mais la manière habituelle de jouer est que les consommateurs recherchent sur Google puis achètent sur Amazon (AMZN). En offrant aux détaillants la possibilité de répertorier leurs produits sur les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles et les produits Google activés par la voix, Google pense que cela peut les aider à prendre un avantage sur Amazon et son énorme portée de commerce électronique.
"Nous avons adopté une approche fondamentalement différente de celle d'Amazon parce que nous nous considérons comme un catalyseur du commerce de détail", a déclaré Alegre. "Nous nous considérons comme faisant partie d'une solution pour que les détaillants puissent générer de meilleures transactions… et se rapprocher du consommateur." (Voir plus: Google lance Google Pay à Rival Apple.)
Google essaie également de supprimer toute complication de l'équation avec son nouveau programme. Les clients ont un seul panier d'achat et la possibilité de vérifier instantanément, quelque chose que les clients d'Amazon adorent. Ce faisant, les consommateurs peuvent rester avec les détaillants au lieu de se diriger vers Amazon. Si un acheteur est sur le marché pour une nouvelle paire de chaussures, il ou elle peut le mettre dans le panier et si plus tard le même jour le consommateur a besoin de dentifrice, celui-ci peut également être ajouté au panier et acheté ensemble. Les consommateurs n'auront plus à se rendre sur les sites Web des détaillants individuels, c'est pourquoi beaucoup préfèrent le guichet unique dans des endroits comme Amazon. (Voir la suite: Amazon cesse de vendre tous les produits Google Nest.)
Mary Dillon, directrice générale d'Ulta, a déclaré à Reuters que depuis l'utilisation du programme, les paniers d'achat des clients ont augmenté de 30%. Pendant ce temps, Mike McNamara, Chief Information Officer et Digital Officer de Target, a déclaré qu'au cours des six derniers mois, le nombre d'articles débarqués dans les paniers Google Express de Target avait augmenté de près de 20%. Les acheteurs cibles pourront bientôt associer leur compte en ligne et leur carte de fidélité à des comptes Google, ainsi que 5% de réduction sur tous les achats et la livraison gratuite. "Ce n'est que le début pour Target et Google", a-t-il déclaré.
