Au cours des 11 années qui ont suivi sa création, Airbnb a explosé en popularité, car les voyageurs avertis du Web veulent un moyen d'hébergement plus aventureux et abordable que ce que propose l'hôtel traditionnel. Airbnb est une source de revenus pour quiconque souhaite louer son logement.
Cependant, le service a sa juste part de préoccupations. Les voyageurs et leurs hôtes peuvent être inquiets de partager leur espace de vie avec de parfaits inconnus. Donc, si vous avez envisagé d'utiliser Airbnb à quelque titre que ce soit, voici quelques fonctionnalités de sécurité offertes par le service de réservation populaire.
Tout d'abord, tous les hôtes potentiels doivent vérifier auprès de leur gouvernement municipal pour s'assurer qu'ils peuvent même inscrire leur propriété sur Airbnb. Même si Airbnb compte plus de 6 millions d'annonces dans 191 pays et régions, «réserver» votre appartement peut enfreindre une loi sur la location, le zonage ou le droit des affaires propre à une ville. Plusieurs villes à travers le monde prélèvent des taxes d'hôtel et certains arrondissements de Montréal ont même besoin d'une licence commerciale pour exploiter un hébergement Airbnb. La société exerce un lobbying agressif et les lois changent tout le temps, alors vérifiez les lois locales avant de louer ou d'inscrire.
Protection de l'hôte
Après les obstacles juridiques, il y a la question d'assurer la sécurité de l'hôte lors de l'introduction d'étrangers chez eux. C'est une préoccupation valable, car il y a eu plus de quelques cas de vol ou de vol provenant d'Airbnb. Avant tout, les hôtes doivent demander une pièce d'identité vérifiée aux voyageurs avant de réserver l'hébergement. Selon Airbnb, cela signifie une photo d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (permis de conduire ou passeport), connectant le compte Airbnb au profil Facebook, Google ou LinkedIn du voyageur et téléchargeant une photo de profil avec un numéro de téléphone et une adresse e-mail.
Il y a aussi la possibilité que le voyageur puisse endommager la maison pendant son séjour, ainsi que des ramifications légales si le voyageur se blesse pendant son séjour à la maison. Airbnb tente de résoudre ces problèmes avec son programme de protection de l'hôte, dans lequel les hôtes sont couverts jusqu'à 1 million de dollars en cas de réclamations pour dommages et blessures. Cependant, Host Protection est livré avec des mises en garde. Tous les hôtes dans le monde sont automatiquement couverts et Home Protection fait office de couverture principale.
Protection pour le voyageur
Bien qu'Airbnb ne dispose d'aucune protection reproduisant l'assurance des voyageurs, il a mis en place certaines dispositions pour garantir la sécurité et la satisfaction des clients. Comme la qualité des hôtes est basée sur leurs critiques, les clients sont encouragés à réserver uniquement avec des fournisseurs hautement recommandés. Une fois le logement réservé, Airbnb propose une ligne de service client 24h / 24 et 7j / 7 pour résoudre tout litige et remboursera si l'une des trois catégories suivantes est remplie: (1) l'hôte annule la réservation peu de temps avant l'enregistrement ou ne parvient pas à donner accès à la liste réservée, (2) la liste réservée est déformée ou n'a pas les commodités ou les articles promis ou (3) la liste n'est généralement pas propre ou comme décrit. Les points deux et trois sont développés ci-dessous dans la politique de remboursement d'Airbnb:
- La liste n'a pas d'agrément promis dans la description ou les photos de la liste.Le type de chambre de la liste n'est pas ce qui a été réservé.Le nombre de chambres ou de salles de bains dans la liste ne correspond pas à ce qui a été réservé.La liste elle-même ou son emplacement est pas la literie ou les serviettes propres disponibles pour tous les clients inclus dans la réservation, sauf si l'hôte a clairement déclaré que les draps ne sont pas fournis ou n'ont pas inclus l'essentiel dans les équipements offerts.La liste est insalubre, dangereux ou dangereux pour la santé des clients.Il y a un animal dans la liste qui n'a pas été divulgué avant la réservation.
Conclusion
Alors qu'Airbnb continue de gagner en popularité, il est devenu une source d'hébergement de plus en plus viable pour les voyageurs ainsi que de revenus supplémentaires pour les hôtes. Cependant, les hôtes et voyageurs potentiels doivent faire preuve de prudence, en particulier en ce qui concerne les problèmes juridiques potentiels.
