Slack gagne principalement de l'argent en vendant des abonnements annuels ou mensuels à de grandes organisations.
Avec plus de 10 millions d'utilisateurs actifs par jour, il est leader sur le marché des logiciels de communication d'entreprise et a utilisé une technologie de pointe pour créer des outils cloud, intuitifs et flexibles pour les équipes d'entreprises ou d'autres institutions. Slack affirme que son produit contribue à accroître la collaboration, la transparence et l'agilité organisationnelle. Il a également réalisé l'intégration de diverses applications tierces sur une seule plate-forme, ce qui permet aux utilisateurs d'effectuer plus facilement et rapidement différentes tâches. En plus de fournir une salle de discussion pour les équipes de bureau, Slack est devenu davantage un système d'exploitation pour le lieu de travail. Tout comme Facebook est le fondement de nombreuses connexions de consommateurs, l'interface de discussion de Slack a le potentiel pour être la base des services et applications numériques utilisés au travail. Plus de 65 entreprises du Fortune 100 paient pour que leurs employés utilisent Slack.
Slack est devenue publique le 20 juin 2019, avec une offre directe et son prix de référence a été fixé à 26 dollars par action, ce qui se traduit par une valorisation de 15, 7 milliards de dollars. Selon Crunchbase, il a levé 1, 4 milliard de dollars en 10 cycles de financement auprès d'investisseurs qui comprennent la majorité des principales sociétés de capital-risque et des anges. En juin 2017, Bloomberg a rapporté qu'Amazon.com Inc. (AMZN) avait demandé une prise de contrôle potentielle avec un prix de 9 milliards de dollars.
Selon son dossier S-1, les revenus de l'entreprise pour l'exercice clos le 31 janvier 2019 étaient de 400, 6 millions de dollars, soit une augmentation de 82% par rapport à l'année précédente. Il a généré une perte nette de 138, 9 millions de dollars pour le dernier exercice, une baisse par rapport à 140, 1 millions de dollars pour l'exercice 2018 et 146, 9 millions de dollars pour l'exercice 2017. Son taux de liquidité était de 97 millions de dollars et sa trésorerie, ses équivalents de trésorerie et ses titres négociables s'élevaient à 841 millions de dollars au cours de l'exercice 2019.
La société a déclaré un chiffre d'affaires total de 145 millions de dollars, une augmentation de 58% d'une année sur l'autre et une perte non conforme aux PCGR de 14 cents par action dans son premier rapport sur les résultats depuis son introduction en bourse. Cependant, les investisseurs ont été déçus par la faiblesse des prévisions de bénéfices.
Le modèle économique
Slack annonce qu'il est totalement gratuit à utiliser aussi longtemps et avec autant de personnes que vous le souhaitez. Alors, comment cela fait-il de l'argent?
Un pourcentage d'organisations paient des primes pour des fonctionnalités spéciales. Ces fonctionnalités incluent l'accès à un historique de communication illimité, une intégration d'applications illimitée, un stockage de fichiers supplémentaire, un partage d'écran, des statistiques, etc. En l'absence de plans apparents pour diffuser des annonces dans un avenir proche, Slack s'appuie sur un modèle commercial simple, facturant des frais mensuels de 6, 67 $ par utilisateur pour l'abonnement standard et de 12, 50 $ par utilisateur pour l'abonnement plus. Il a également lancé Enterprise Grid pour les grandes organisations qui comptent des dizaines de milliers d'utilisateurs.
Points clés à retenir
- Slack est utilisé par plus de 600000 organisations de trois employés ou plus.Plus de 95000 organisations paient des plans d'abonnement au 30 avril 2019.Lack a généré un chiffre d'affaires de 400, 6 millions de dollars au cours de l'exercice clos le 31 janvier 2019, soit une augmentation de 82%. par rapport à l'année précédente, mais la croissance ralentit.Slack n'est toujours pas rentable et a enregistré une perte nette de 138, 9 millions de dollars au cours de l'exercice 2019.Contrairement à de nombreux concurrents, Slack ne facture les organisations qu'aux utilisateurs actifs, conformément à sa politique de facturation équitable.
Pour le bénéfice des utilisateurs, les clients ne sont facturés que par travailleur utilisant activement le logiciel, et non "par siège" comme la plupart des logiciels d'entreprise par le passé.
L'élément qualité porte ses fruits. Au 30 avril 2019, Slack comptait plus de 95000 organisations avec trois utilisateurs ou plus sur un plan d'abonnement payant. L'entreprise appelle ces «clients payants» et ils représentent environ 16% de la base d'utilisateurs totale, soit 600 000 personnes. La société affirme que 575 de ces clients payants ont représenté environ 40% de ses revenus au cours de l'exercice 2019. Les organisations basées à l'étranger ont représenté 36% de ses revenus totaux au cours de la même période. Slack offre également des crédits aux clients lorsque son temps de disponibilité est inférieur à 99, 99%.
L'engagement sur Slack est également très élevé, avec une utilisation active dépassant les 50 millions d'heures pour la semaine se terminant le 31 janvier 2019. Sur une période de travail typique au cours de la même semaine, les clients payés ont en moyenne neuf heures connectées à Slack via au moins un appareil et dépensés plus de 90 minutes en utilisant activement Slack.
Plans futurs
Slack - cofondé par le PDG Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson et Serguei Mourachov - a été lancé en août 2013. En tant que plate-forme de collaboration pour les employés de bureau, il semblait gagner du terrain sans effort. En avril, quelques mois seulement après son lancement, Slack a levé 42, 8 millions de dollars et atteint une valorisation de 250 millions de dollars. Les capital-risqueurs ont entendu le buzz et ont vu l'adoption du logiciel dans leurs sociétés de portefeuille. L'histoire d'entrepreneuriat réussie de Butterfield - y compris le co-fondateur de Flickr, qui a été vendu à Yahoo en 2005 - a aidé Slack à recevoir jusqu'à 10 offres de financement par semaine.
Expansion internationale
L'entreprise espère maintenir cet élan alors qu'elle entre en bourse. Slack dit qu'un grand contributeur à sa croissance est l'expansion au sein des clients existants. Son taux de rétention net en dollars (NDR), un ratio des revenus récurrents mensuels des clients existants, était de 143% au 31 janvier 2019. "Nous pensons que notre taux de rétention net en dollars reflète le rythme rapide d'adoption qui souvent se produit au fur et à mesure que l'utilisation se propage au sein des équipes et entre elles. Nous pensons que tous ces facteurs contribueront à une valeur à vie élevée d'une organisation sur Slack ", a-t-il déclaré dans un dossier. La société prévoit également de se développer sur les marchés internationaux et prévoit de nécessiter des "dépenses d'investissement importantes" afin de mener à bien cette expansion tout en maintenant ses normes et sa culture. Il est actuellement utilisé dans 150 pays.
La société souhaite également investir dans les partenariats, le développement de produits, l'expérience client, le support client, les ventes et le marketing et les acquisitions au fur et à mesure de la rentabilité.
Défis clés
Alors que Slack a démarré et a connu une croissance phénoménale au cours des dernières années, les chiffres montrent que cette croissance ralentit. Bien que son chiffre d'affaires annuel ait augmenté de 82% en 2019, sa croissance annuelle du chiffre d'affaires était de 110% l'année précédente. De même, son chiffre d'affaires a augmenté de 67% au premier trimestre de l'exercice 2020 et de 89% au cours de la même période de l'année précédente. Même son rapport de non-remise a diminué à mesure que sa pénétration augmentait. Il était de 171% en 2017, 152% en 2018 et 143% en 2019.
Les crédits que Slack offre aux clients lorsque son service est interrompu rongent également ses revenus. Slack a distribué des crédits d'une valeur de 8, 2 millions de dollars au deuxième trimestre de l'exercice 2020.
Compétition expérimentée
Slack est également confronté à la menace de la concurrence de joueurs plus âgés et plus établis. Il a nommé Microsoft Corp. (MSFT) son principal concurrent. Le géant de la technologie propose un logiciel de communication appelé Teams gratuitement ou dans le cadre de sa suite d'outils de productivité Office 365. Selon BernsteinResearch, les données citées par le Wall Street Journal indiquent que Teams compte environ 285 millions d'utilisateurs commerciaux payants. Slack a pu le combattre avec une interface utilisateur supérieure, mais la question est de savoir combien de temps.
