Qu'est-ce que l'analyse de la valeur du processus?
L'analyse de la valeur du processus (PVA) est l'examen d'un processus interne que les entreprises entreprennent pour déterminer s'il peut être rationalisé. PVA examine ce que veut le client et demande ensuite si une étape d'un processus est nécessaire pour atteindre ce résultat. Le but de PVA est d'éliminer les étapes et les dépenses inutiles engagées dans la chaîne de valeur nécessaires pour créer un bien ou un service sans sacrifier la satisfaction du client. Il en résulte qu'un bien ou un service peut être livré au client plus rapidement et à moindre coût.
Points clés à retenir
- Une analyse de la valeur du processus (PVA) examine chaque étape d'un processus métier spécifique pour déterminer si elle peut être améliorée ou rationalisée tout en préservant la satisfaction du client.Les entreprises qui réalisent un PVA souhaitent fournir des biens ou des services aux clients à moindre coût et plus rapidement. Un inconvénient de la réalisation d'un PVA est le potentiel que l'entreprise élimine un processus ou modifie une étape qui entraîne alors des conséquences inattendues, telles que retarder la livraison des marchandises ou nuire à ses relations avec ses clients.
Comprendre l'analyse de la valeur du processus (PVA)
Lors de la réalisation de l'APV, les gestionnaires examineront si de nouvelles technologies pourraient être mises en œuvre de manière rentable, si des erreurs pourraient être évitées, s'il y a des étapes supplémentaires dans le processus qui ne sont pas nécessaires, etc. Toutes les étapes du processus identifiées comme n'apportant pas de valeur économique peuvent être modifiées ou rejetées. Un processus peut être examiné à plusieurs reprises à mesure que de nouvelles technologies émergent qui pourraient rendre le processus plus efficace.
Un PVA oblige les gestionnaires à analyser objectivement tous les domaines de leurs opérations, en identifiant les activités qui n'ajoutent pas de valeur et ne sont pas rentables.
La direction peut mener des PVA pour examiner et évaluer les processus dans une gamme complète de domaines d'activité dans toute l'entreprise. Par exemple, une entreprise pourrait évaluer les processus et le fonctionnement de la logistique entrante, des opérations, de la logistique sortante, du marketing, des ventes et du service client.
Critique de l'analyse de la valeur du processus (PVA)
Un risque de PVA est que certaines étapes critiques d'un processus peuvent être éliminées. Les processus incluent parfois des points de contrôle pour garantir le respect des règles. Ces règles peuvent être conçues pour établir des contrôles des coûts, garantir des procédures comptables appropriées et d'autres contrôles internes. L'élimination d'un point de contrôle nécessaire peut entraîner des conséquences imprévues pour l'entreprise.
Par exemple, si un PVA se concentre trop sur la réduction des coûts, l'entreprise court le risque de supprimer ou de modifier un processus qui assure le bon fonctionnement de l'entreprise. Une illustration de cela serait une entreprise qui décide d'externaliser son service client à un fournisseur tiers uniquement pour constater que le fournisseur n'a pas la main-d'œuvre ou l'expertise en place pour fournir un bon service client. Pour éviter que de telles situations ne se produisent, une entreprise peut embaucher un analyste des contrôles pour aider à superviser le PVA et pour consulter le personnel comptable interne et la direction.
Exemples d'analyse de valeur de processus (PVA)
Certaines entreprises ont entrepris le PVA pour rationaliser leurs processus d'achat. Pour les petits achats, ils ont choisi d'émettre des cartes d'achat aux gestionnaires des principales sociétés de cartes de crédit. Cela s'est avéré moins coûteux que d'exiger que les petits achats passent par le processus en plusieurs étapes normalement requis pour les gros achats.
Les entreprises réalisent parfois des PVA lorsqu'elles ont fait une acquisition. Un PVA peut révéler si l'entreprise acquise a des processus moins efficaces que ceux de l'entreprise acquéreuse ou vice versa. Un PVA peut également aider la direction à maximiser la synergie ou les avantages financiers potentiels qu'elle espère obtenir grâce au regroupement d'entreprises.
