Patagonia, un fabricant de vêtements d'extérieur haut de gamme, est connu pour ses efforts de durabilité environnementale. La société privée est connue pour promouvoir les vêtements d'occasion et demander aux consommateurs de réfléchir à deux fois avant d'acheter ses produits. Malgré ce qui ressemble à un effort anti-marketing, l'entreprise a vu ses revenus croître ces dernières années malgré la récession. Comment l'entreprise a-t-elle réussi à réussir?
"N'achetez pas cette veste"
Les consommateurs étant devenus plus frugaux pendant la Grande Récession et ses suites, ils étaient moins enclins à acheter par impulsion et avaient tendance à acheter davantage pour leur valeur. Ils s'intéressaient aux marchandises qui duraient longtemps et la Patagonie y voyait une opportunité de vanter ses propres marchandises durables. Cela a conduit la société à organiser une campagne de Thanksgiving pendant la saison de Thanksgiving 2011 qui se lisait «N'achetez pas cette veste». Ils ont parlé du coût pour l'environnement de l'un des pulls en molleton les plus vendus de la société et ont demandé aux consommateurs de reconsidérer avant d'acheter le produit. et optez plutôt pour un produit Patagonia d'occasion. Malgré cela, ou à cause de cela, la société a vu ses revenus croître d'environ 30% à 543 millions de dollars en 2012, suivis d'une autre croissance de 6% en 2013. La société devrait atteindre plus de 750 millions de dollars en 2017.
Marcher la marche
Ce qui résonne chez les clients de Patagonia, c'est que l'entreprise ne se contente pas de parler de l'environnement. Le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard, soutient également le discours de l'entreprise par ses actions. L'entreprise fait don d'une partie de ses revenus à des causes environnementales et utilise de la matière recyclée, certifiée «équitable» et biologique dans ses vêtements. Il utilise également l'énergie solaire au siège de sa société et est l'un des fondateurs de la Sustainable Apparel Coalition, un groupe de sociétés qui a promis de réduire son empreinte environnementale.
La Patagonie s'est également engagée dans des initiatives telles que l'envoi d'un camion écologique lors d'un voyage à travers le pays, dans le but d'aider les consommateurs à réparer leur équipement de plein air et à leur vendre des marchandises Patagonia d'occasion. De plus, afin de promouvoir les vêtements Patagonia d'occasion, l'entreprise a investi dans Yerdle, une startup qui vise à réduire les achats de nouveaux produits par les gens. Et une autre campagne de Patagonie en 2013 a mis en garde contre le type de développement qui utilise les ressources de la terre.
Résonne avec le public cible
Il semble que le message de l'entreprise ait résonné avec le type de consommateurs respectueux de l'environnement et haut de gamme que Patagonia considère comme son public cible. Ces types de consommateurs aiment l'idée d'acheter un produit fabriqué par une entreprise respectueuse de l'environnement d'une manière respectueuse de l'environnement. Au-delà d'une longue durée, les produits peuvent également être recyclés pour une utilisation ultérieure. Comme la société a exploité davantage de consommateurs sur ce marché cible, elle a réussi à accroître ses ventes. Et les consommateurs de l'entreprise auraient également pu profiter de ses efforts pour faciliter la vente de produits d'occasion et avoir utilisé l'argent pour acheter de nouveaux produits Patagonia.
Bien sûr, il est probable que d'autres qui n'étaient pas si soucieux de l'environnement aient simplement apporté le produit après avoir vu le par. Il ne semble pas non plus que tout le monde suive religieusement l'exhortation de l'entreprise à recycler; la société ne recycle qu'une petite partie de ses ventes annuelles.
Néanmoins, grâce à son marketing réussi, Patagonia a ouvert 40 magasins dans le monde depuis 2011, un autre facteur qui pourrait être à l'origine de la croissance de ses ventes. L'entreprise a également lancé une entreprise alimentaire respectueuse de l'environnement.
The Bottom Line
Même si Patagonia a mené un effort pour prolonger la durée de vie utile de ses produits, un effort qui est en contradiction avec l'approche d'obsolescence prévue de nombreux fabricants aujourd'hui, elle a vu ses ventes augmenter. Il semble que les efforts de l'entreprise en faveur de l'environnement aient résonné avec le type de consommateur qu'elle cible. Un plus grand nombre de ces personnes achètent des produits Patagonia car elles considèrent les produits durables de l'entreprise comme un moyen d'exprimer leurs valeurs.
