Le programme REDcard de Target Corporation (TGT) est l'un des principaux programmes de fidélisation des détaillants aux États-Unis. Le programme est accessible à tous et s'intègre parfaitement aux modes de paiement des clients. Avec des barrières à l'entrée plus faibles que les autres programmes de fidélisation, Target établit efficacement une relation avec ses clients et peut personnaliser les promotions et la publicité offertes au consommateur.
Caractéristiques de la REDcard
La REDcard de Target se présente sous deux formes: une carte de crédit ou une carte de débit. La carte de débit est liée aux comptes chèques existants des clients, et pour la carte de crédit, les utilisateurs peuvent facturer des achats en magasin ou acheter en ligne avec la carte de crédit sur Target.com.
Selon PYMNTS.com, près du quart de tous les achats Target sont effectués avec une carte RED Target. Toutes les cartes offrent 5% de réduction sur les achats quotidiens dans les magasins et en ligne et une livraison gratuite de deux jours sur la plupart des articles. Les utilisateurs ont également une facilité de retour prolongée leur donnant 30 jours supplémentaires pour retourner des produits à Target ou Target.com, bien que cela ne s'applique pas aux achats mobiles Target, aux achats avec une date de retour fixe et aux articles non retournables.
La REDcard a un APR élevé à 24, 65%, qui varie avec le marché en fonction du taux préférentiel. Selon Experian, le TAP moyen des cartes de crédit variables est d'environ 17% au 5 avril 2018. Il y a également des frais de retard allant jusqu'à 38 $ et des frais de retour de 27 $. Les clients qui souhaitent combiner les avantages de la REDcard avec une carte de crédit plus traditionnelle peuvent s'inscrire à une carte RED Mastercard Incorporated (MA) par le biais de la Banque Toronto-Dominion (TD).
En 2013, Target a subi une violation de données massive de son programme REDcard, et les règlements ultérieurs ont coûté à Target plus de 300 millions de dollars. Les nouvelles REDcards disposent de la technologie PIN, un mode de paiement plus sécurisé qui oblige les clients à insérer leurs cartes et à saisir un code PIN plutôt que de glisser et de signer. Les cartes PIN sont utilisées dans le monde entier et ont considérablement réduit les frais frauduleux.
Quels sont les avantages pour Target?
La plupart des entreprises utilisent des programmes de fidélité pour collecter des données clients en plus de fidéliser les clients. Le système de collecte de données de Target est complet. Chaque achat, e-mail ou appel téléphonique est suivi et les données sont appliquées à des algorithmes à des fins de marketing et de planification. En collectant des données, l'entreprise peut personnaliser les offres et les remises pour ses acheteurs.
The Bottom Line
La REDcard de Target peut être utilisée pour les commandes en magasin et en ligne pour la commodité de l'utilisateur. Une fois qu'un client est inscrit, Target commence à collecter des données à partir du profil de cette personne. Le programme est attrayant pour les acheteurs, car il offre de généreuses remises et des dons à la communauté. Cependant, les utilisateurs doivent être conscients du taux d'intérêt élevé et des frais de retard de paiement, qui pourraient faire augmenter la dette si le solde n'est pas remboursé chaque mois.
