Qu'est-ce qu'une chaîne de valeur?
Une chaîne de valeur est une combinaison des systèmes qu'une entreprise ou une organisation utilise pour gagner de l'argent. En d'autres termes, une chaîne de valeur est constituée de divers sous-systèmes utilisés pour créer des produits ou des services. Cela comprend le processus du début à la fin.
Chaîne de valeur de Michael Porter
Compte tenu de l'importance de la chaîne de valeur, Michael Porter a développé un outil de gestion stratégique pour analyser la chaîne de valeur d'une entreprise. Porter, connu pour les cinq forces de Porter, a exposé sa méthode d'analyse des chaînes de valeur dans son livre de 1985, Competitive Advantage . Porter a cherché à définir l'avantage concurrentiel d'une entreprise en notant qu'il découle des processus d'une entreprise, tels que les activités de marketing et de support.
Porter divise l'analyse de la chaîne de valeur en cinq activités principales. Ensuite, il les décompose en quatre activités qui aident à soutenir les activités principales. Les principales activités de la chaîne de valeur de Michael Porter sont la logistique entrante, les opérations, la logistique sortante, le marketing et les ventes et le service. Le but des cinq ensembles d'activités est de créer de la valeur qui dépasse le coût de la réalisation de cette activité, générant ainsi un profit plus élevé. Voici les cinq principales activités principales.
Activités principales de la chaîne de valeur de Porter
La logistique entrante
La logistique entrante comprend la réception, l'entreposage et le contrôle des stocks des matières premières d'une entreprise. Cela couvre également toutes les relations avec les fournisseurs. Par exemple, pour une entreprise de commerce électronique, la logistique entrante serait la réception et le stockage des produits d'un fabricant qu'elle envisage de vendre.
Les opérations
Les opérations comprennent des procédures de conversion des matières premières en produit ou service fini. Cela comprend la modification de toutes les entrées pour les préparer comme sorties. Dans l'exemple de commerce électronique ci-dessus, cela comprendrait l'ajout d'étiquettes ou de marques ou le conditionnement de plusieurs produits en tant que lot pour ajouter de la valeur au produit.
Logistique externe
Toutes les activités de distribution d'un produit final à un consommateur sont considérées comme de la logistique sortante. Cela comprend la livraison du produit, mais également les systèmes de stockage et de distribution et peut être externe ou interne. Pour la société de commerce électronique ci-dessus, cela comprend le stockage des produits pour l'expédition et l'expédition réelle desdits produits.
Marketing et ventes
Les stratégies pour améliorer la visibilité et cibler les clients appropriés, telles que la publicité, la promotion et la tarification, sont incluses dans le marketing et les ventes. Fondamentalement, il s'agit de toutes les activités qui aident à convaincre un consommateur d'acheter le produit ou le service d'une entreprise. En poursuivant avec l'exemple ci-dessus, une entreprise de commerce électronique peut diffuser des annonces sur Instagram ou créer une liste de diffusion pour le marketing par e-mail.
Prestations de service
Cela comprend les activités de maintenance des produits et d'amélioration de l'expérience client - service client, maintenance, réparation, remboursement et échange. Pour une entreprise de commerce électronique, cela pourrait inclure des réparations ou des remplacements, ou une garantie.
Activités secondaires de la chaîne de valeur de Porter
Désormais, les entreprises peuvent encore améliorer les activités principales de leur chaîne de valeur avec des activités secondaires. Les activités de soutien à la chaîne de valeur font exactement cela, elles soutiennent les activités principales. L'activité de soutien, ou secondaire, joue généralement un rôle dans chaque activité principale. Tels que la gestion des ressources humaines, qui peut jouer un rôle dans les opérations et le marketing et les ventes. Voici les quatre activités de soutien.
Approvisionnement
L'approvisionnement est l'acquisition d'intrants ou de ressources pour l'entreprise. C'est ainsi qu'une entreprise obtient des matières premières, elle comprend donc la recherche et la négociation des prix avec les fournisseurs et les vendeurs. Cela est fortement lié à l'activité principale de la logistique entrante, où une entreprise de commerce électronique chercherait à acheter des matériaux ou des marchandises pour les revendre.
Gestion des ressources humaines
Embaucher et fidéliser des employés qui réaliseront la stratégie d'entreprise, ainsi que pour aider à concevoir, commercialiser et vendre le produit. Dans l'ensemble, la gestion des employés est utile pour toutes les activités principales, où les employés et l'embauche efficace sont nécessaires pour le marketing, la logistique et les opérations, entre autres.
Infrastructure
L'infrastructure couvre les systèmes de support d'une entreprise et les fonctions qui lui permettent de maintenir ses opérations. Cela comprend toutes les fonctions comptables, juridiques et administratives. Une infrastructure solide est nécessaire pour toutes les fonctions principales.
Développement technologique
Le développement technologique est utilisé pendant la recherche et le développement et peut inclure la conception et le développement de techniques de fabrication et l'automatisation des processus. Cela comprend l'équipement, le matériel, les logiciels, les procédures et les connaissances techniques. Dans l'ensemble, une entreprise qui s'efforce de réduire les coûts technologiques, comme le passage d'un système de stockage matériel au cloud, est un développement technologique.
Bottom Line
Les principales activités de la chaîne de valeur de Michael Porter sont utilisées pour fournir à une entreprise un avantage concurrentiel dans l'une des cinq activités, ce qui lui confère un avantage dans le secteur dans lequel elle opère. En général, l'analyse était destinée aux entreprises qui fabriquent des marchandises. Mais presque toutes les entreprises peuvent utiliser l'analyse de la chaîne de valeur présentée par Porter même si elles ne possèdent pas tous les composants.
