Les réseaux de médias sociaux sont devenus un outil essentiel pour aider les conseillers financiers à rester en contact avec les clients existants, à se connecter avec les clients potentiels et à communiquer régulièrement avec les centres d'influence grâce au partage d'informations. Bien que les canaux de médias sociaux soient un canal de communication acceptable, certains conseillers hésitent encore à contacter et à se connecter avec les clients en ligne. Pourquoi donc?
C'est peut-être parce que votre entreprise n'a pas encore établi de directives de conformité pour l'activité des médias sociaux, vous n'avez pas encore intégré les médias sociaux à votre horaire quotidien ou que tendre la main à des personnes que vous connaissez ou non sur Internet semble un peu inhabituel. (Pour plus d'informations, voir: Pourquoi les médias sociaux sont une nécessité pour les conseillers financiers .)
Il peut y avoir des sceptiques qui estiment que communiquer avec les autres sur Internet n'est pas professionnel. Cependant, la vérité est que les clients veulent être contactés via des canaux en ligne, car c'est là qu'ils passent la plupart de leur temps et c'est pratique. Gardez à l'esprit qu'un réseau de médias sociaux professionnel comme LinkedIn n'est pas un salon de discussion AOL et ce n'est pas en 1995. Il y a plus de 400 millions d'utilisateurs sur LinkedIn et plus d'un milliard d'utilisateurs sur Facebook. Il est sûr de dire que les clients souhaitent utiliser les réseaux sociaux comme moyen de communication.
Cela étant dit, il existe des meilleures pratiques sur les médias sociaux ainsi que des fonctionnalités LinkedIn qui peuvent aider les conseillers à aborder les clients de manière professionnelle. Après tout, le but de LinkedIn est de vous aider à réseauter, donc ils veulent le rendre aussi facile que possible. Voici quatre façons d'établir des connexions sur LinkedIn.
Entrer en contact avec les clients actuels
Parfois, il est impossible de joindre les clients par e-mail et par téléphone. Avec une vie bien remplie, les gens n'ont pas toujours le luxe de répondre à un appel téléphonique. Cependant, selon AdWeek, les gens passent 1, 72 heures par jour ou 28% de leur temps en ligne sur les réseaux sociaux. Il est très pratique de les joindre via ces réseaux et cela augmente les chances de prendre contact par rapport à un appel téléphonique d'une minute. (Pour une lecture connexe, voir: Comment les conseillers exploitent les médias sociaux. )
Connectez-vous avec des clients potentiels
Bien que chaque conseiller ait un créneau cible et un domaine de spécialité, presque tout le monde peut être un client potentiel. Vous ne savez jamais ce dont un client a besoin ou sa situation financière personnelle tant que vous n'êtes pas entré en contact. Il est facile de trouver des clients potentiels à l'aide des personnes que vous connaissez (dans le coin supérieur droit de votre page d'accueil LinkedIn) et de la fonction de recherche avancée sur LinkedIn (située à droite de la barre de recherche supérieure). Vous pouvez rechercher des prospects en utilisant un certain nombre de critères avec la fonction de recherche avancée tels que l'emplacement, l'entreprise actuelle, l'industrie et l'école.
Il est plus facile de commencer avec des connexions au deuxième degré car elles ne sont pas totalement étrangères. Ils verront que vous avez des connexions en commun sur LinkedIn et cela augmente les chances que votre invitation à se connecter soit acceptée. N'oubliez pas de personnaliser le message le cas échéant. C'est toujours agréable de mettre un nom et un visage ensemble.
Préparez-vous à une première réunion
Se connecter avec des clients avant une réunion, ou du moins consulter leur profil LinkedIn, vous permet de les connaître avant de vous rencontrer face à face. Cela permet également aux clients de vous connaître également. Gardez votre profil LinkedIn à jour avec vos dernières études, expériences et certifications. (Pour plus d'informations, voir: 7 meilleures façons d'améliorer votre profil LinkedIn .)
Il est également utile d'ajouter des informations personnelles telles que les causes que vous soutenez, l'expérience bénévole et les loisirs, car cela ajoute un côté personnel à votre profil professionnel. Ces sections peuvent toutes être trouvées en cliquant sur Profil - Modifier le profil - Ajouter une section à votre profil - Voir plus. Laisser les clients se renseigner sur vos intérêts personnels - et en apprendre davantage sur les leurs - vous aide à trouver des choses en commun. Peut-être que vous aimez tous les deux courir, soutenir la Little League Baseball ou avoir une passion pour la cuisine. Des intérêts communs peuvent aider à briser la glace lors de votre première rencontre.
Suivi après la dernière réunion
Une fois que les clients sont connectés avec vous sur LinkedIn, ils verront votre profil, recevront vos dernières mises à jour et pourront vous contacter directement à tout moment. C'est pourquoi il est si important de rester actif quotidiennement sur les réseaux sociaux en partageant des informations utiles et en écrivant vos propres articles de blog. Chaque fois que vous le faites, votre nom passe devant toutes vos connexions et cela vous garde en tête. Peut-être qu'un client n'est pas chez lui pour recevoir votre appel téléphonique, mais lorsqu'il voit votre message sur LinkedIn, cela lui rappelle qu'il doit vous rappeler.
The Bottom Line
L'utilisation des réseaux de médias sociaux comme moyen de développer votre réseau, d'établir de nouvelles connexions et de partager des informations avec les clients est rapide, efficace et rentable. Maintenant, la seule question est: êtes-vous sur LinkedIn et si oui, en tirez-vous le meilleur parti?
