DÉFINITION du chargé de compte
Un responsable de compte est une personne qui a la responsabilité principale d'un compte, que ce soit pour un client individuel ou d'entreprise. Généralement appliqué à toute personne qui gère une relation commerciale, il est souvent utilisé dans le domaine de la publicité et des relations publiques, ainsi que dans les services financiers.
DÉPARTEMENT Account Executive
Un responsable de compte est la personne-ressource principale pour une relation entre le fournisseur et le client. Le responsable de compte demande à un client de présenter de nouveaux produits et services, en prenant des dispositions pour que le personnel technique, de conception ou autre support se déplace avec lui pour mener des démonstrations de démonstration et aider à l'argumentaire de vente. Le responsable de compte négocie les conditions de transaction ou de transaction et une fois que l'entreprise est sécurisée, il lui appartient de s'assurer que le client est satisfait de manière continue. En vertu des directives internes de l'entreprise ou de celles mandatées par les autorités réglementaires telles que la FINRA (par exemple, la règle 3220 - applicable aux courtiers et aux conseillers en placement), les responsables de compte sont encouragés à établir des relations plus étroites avec les clients en les sortant pour les repas et les divertissements.
Responsabilités du chargé de compte
Les directeurs de comptes sont généralement censés développer de nouvelles activités par eux-mêmes, souvent avec des quotas annuels, mais la société peut également leur attribuer de nouveaux clients. Un responsable de compte pourrait se voir attribuer un client très important, qui recevrait le traitement du tapis rouge, ou le responsable pourrait avoir plusieurs clients qu'il ou elle doit prioriser en termes d'importance génératrice de ventes. Un responsable de compte gérerait les besoins publicitaires d'une entreprise d'alimentation et de boissons, par exemple, les besoins en matériel et logiciels de cybersécurité d'une banque, les besoins pharmaceutiques d'un groupe hospitalier, les besoins en gestion de patrimoine d'un client privé ou les exigences de service de courtage principal de un hedge fund. La rémunération du dirigeant est généralement un salaire de base, une commission de vente et des primes pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente.
