Qu'est-ce qu'une commande en souffrance?
Une commande en souffrance est une commande d'un bien ou d'un service qui ne peut pas être exécutée à l'heure actuelle en raison d'un manque d'approvisionnement disponible. L'article peut ne pas être conservé dans l'inventaire disponible de l'entreprise, mais peut toujours être en production, ou il se peut que l'entreprise doive continuer à fabriquer une plus grande partie du produit.
La commande en souffrance indique que la demande de produits d'une entreprise l'emporte sur son offre. Ils peuvent également être connus comme le carnet de commandes de l'entreprise.
La nature de la commande en souffrance et le nombre d'articles en rupture de stock affecteront le temps nécessaire avant que le client ne reçoive finalement le produit commandé. Plus le nombre d'articles en rupture de stock est élevé, plus la demande pour l'article est élevée.
Comprendre les commandes en souffrance
Les commandes en souffrance représentent toute quantité de stock que les clients d'une entreprise ont commandée mais n'ont pas encore reçue car elle n'est actuellement pas disponible en stock.
Ce n'est pas parce qu'elles ne disposent pas d'un stock suffisant que les entreprises ne peuvent pas fonctionner en rupture de stock. En fait, les entreprises peuvent toujours faire des affaires même si elles n'ont pas d'inventaire dans les livres. Garder les produits en rupture de stock permet de stimuler la demande, de fidéliser et d'augmenter la clientèle et crée de la valeur pour leurs produits.
Les commandes en souffrance d'une entreprise sont un facteur important dans son analyse de la gestion des stocks. Le nombre d'articles en rupture de stock et le temps qu'il faut pour exécuter ces commandes client peuvent fournir un aperçu de la façon dont l'entreprise gère son inventaire. Un nombre de commandes relativement gérable et un délai d'exécution court pour exécuter les commandes signifient généralement que l'entreprise se porte bien. D'un autre côté, des temps d'attente plus longs et des commandes en souffrance importantes peuvent être problématiques.
Apple a dû mettre son iPhone X en rupture de stock juste après sa sortie en 2017. Même si l'offre initiale du téléphone était épuisée, la demande est restée élevée. Selon le Financial Times, les clients dont les commandes étaient en attente ont été informés que leur temps d'attente pour la livraison était d'environ quatre semaines.
Comment tenir compte des commandes en souffrance
Les commandes en souffrance ou le carnet de commandes d'une entreprise peuvent être exprimés en dollars - comme dans la valeur des ventes - ou en nombre d'unités commandées et / ou vendues.
Les commandes en souffrance nécessitent souvent une comptabilité spéciale. Les entreprises informent normalement les clients que le produit qu'elles ont commandé est en rupture de stock lorsque la commande est passée et lorsque la livraison est prévue.
Les entreprises doivent rester en contact avec les clients lorsqu'il y a un problème pour honorer leurs commandes en souffrance, comme promis pour s'assurer que les commandes ne sont pas annulées.
La vente est ensuite enregistrée dans les livres de l'entreprise comme une commande en souffrance plutôt que comme une vente conclue. Si le client décide d'annuler la commande, cela n'affecte pas le résultat net de l'entreprise et il n'aura pas à rapprocher ses enregistrements comptables. L'entreprise passera ensuite la commande à son fabricant pour livrer la marchandise. Une fois l'envoi reçu, l'entreprise recherchera le bon de commande et suivra la livraison. La vente peut être enregistrée puis cochée comme terminée.
Points clés à retenir
- Une commande en souffrance est une commande d'un bien ou d'un service qui ne peut pas être exécutée immédiatement en raison d'un manque d'approvisionnement disponible. Les commandes en souffrance donnent un aperçu de la gestion des stocks d'une entreprise. Une commande en souffrance gérable avec un court délai d'exécution est un net positif, mais une commande en souffrance importante avec des temps d'attente plus longs peut être problématique.Les entreprises avec des commandes en retard gérables ont tendance à avoir une forte demande, tandis que celles qui ne peuvent pas suivre peuvent perdre des clients.
Avantages des commandes en souffrance
Le terme de commande en souffrance peut évoquer des images négatives, mais il peut y avoir des points positifs pour les entreprises qui ont ces commandes dans les livres.
Garder une grande quantité de stock nécessite un espace de stockage, qui, à son tour, nécessite de l'argent. Les entreprises qui ne disposent pas de leurs propres centres de stockage doivent payer des services pour conserver leur inventaire. En gardant une petite quantité de stock en stock et le reste en rupture de stock réduit le besoin de stockage excédentaire / supplémentaire, et donc réduit les coûts. Cette réduction des coûts peut être répercutée sur les consommateurs, qui reviendront probablement en raison des bas prix d'une entreprise. Cela est particulièrement vrai lorsque les ventes et la demande de certains produits sont élevées.
Problèmes avec les commandes en souffrance
Si une entreprise voit constamment des articles en souffrance, cela pourrait être considéré comme un signal que les opérations de l'entreprise sont beaucoup trop maigres. Cela peut également signifier que l'entreprise perd des affaires en ne fournissant pas les produits demandés par ses clients. Si un client voit des produits en rupture de stock - et le constate fréquemment - il peut décider d'annuler des commandes, obligeant l'entreprise à effectuer des remboursements et à réajuster ses livres.
Lorsqu'un article est en rupture de stock, un client peut chercher ailleurs un produit de remplacement, surtout si le temps d'attente prévu jusqu'à ce que le produit soit disponible est long. Cela peut donner l'occasion à des clients autrefois fidèles d'essayer les produits d'autres sociétés et potentiellement de changer de loyauté. Des difficultés avec une bonne gestion des stocks peuvent entraîner la perte éventuelle de parts de marché car les clients sont frustrés par le manque de disponibilité des produits de l'entreprise.
