Coinbase, l'une des plus grandes bourses de crypto-monnaie au monde, a fait fortune l'année dernière grâce à la popularité explosive des pièces numériques.
Des sources du secteur ont déclaré à Recode que la société de six ans basée à San Francisco avait récolté 1 milliard de dollars de revenus en 2017, suffisamment pour suggérer que le courtier de trading Bitcoin était la plate-forme incontournable pour les dizaines d'investisseurs qui ont acheté et vendu des crypto-monnaies pendant l'année.
Coinbase, qui tire profit des volumes d'échange, ne devrait générer que 600 millions de dollars de ventes annuelles fin septembre. Cependant, la montée en flèche de l'intérêt pour le bitcoin et d'autres monnaies virtuelles entre Thanksgiving et Noël a vu la demande pour son service monter en flèche vers la fin de l'année.
Depuis novembre, les volumes de négociation de crypto-monnaie se seraient maintenus à plus de 25 milliards de dollars par jour, selon Business Insider. Coinbase, qui facture aux acheteurs et aux vendeurs des frais compris entre 0, 25% et 1% pour le commerce des monnaies virtuelles, est apparu comme un bénéficiaire clé de la demande croissante d'investissements en pièces numériques.
Business Insider a précédemment déclaré que Coinbase avait ajouté 100 000 utilisateurs en seulement trois jours pendant les vacances de Thanksgiving. L'appétit pour acheter et vendre des crypto-monnaies était si élevé au cours de la période que certains des échanges rivaux de Coinbase ont été contraints d'arrêter d'accueillir de nouveaux clients. D'autres, comme Kraken, auraient ajouté environ 50000 nouveaux utilisateurs par jour fin 2017.
Coinbase a utilisé une partie de sa nouvelle fortune pour recruter du personnel expérimenté. La croissance explosive des utilisateurs a rendu impératif l'embauche de nouveaux visages alors que l'entreprise cherche à traiter les plaintes concernant les pannes et les temps de réponse du service client.
Lundi, Coinbase a poursuivi sa campagne de recrutement en faisant appel à Tina Bhatnagar, directrice de Twitter, en tant que nouvelle vice-présidente des opérations et de la technologie. Bhatnagar a aidé l'équipe du service client de Twitter à gérer la croissance rapide des utilisateurs au cours de son mandat de cinq ans et demi.
"Non seulement la profondeur de l'expérience, mais aussi le bon tempérament: suffisamment affirmatif pour prendre le contrôle, tout en étant patient et empathique envers les difficultés de nos clients", a déclaré le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, dans un article de blog annonçant l'embauche.
Coinbase a pris l'habitude d'embaucher du personnel de grandes entreprises technologiques. À la fin de l'année dernière, la société a nommé Asiff Hirji, ancien haut dirigeant de Hewlett-Packard et de TD Ameritrade, en tant que nouveau président et chef de l'exploitation et David Marcus, vice-président des produits de messagerie chez Facebook et ancien président de PayPal, à son conseil d'administration.
