Qu'est-ce que le client à client - C2C?
Client à client (C2C) est un modèle commercial, par lequel les clients peuvent échanger entre eux, généralement, dans un environnement en ligne. Deux mises en œuvre des marchés C2C sont les enchères et les articles classés. Le marketing C2C a gagné en popularité avec l'arrivée d'Internet et de sociétés telles que eBay, Etsy et Craigslist.
Comment fonctionne C2C
C2C représente un environnement de marché où un client achète des marchandises à un autre client en utilisant une entreprise ou une plateforme tierce pour faciliter la transaction. Les entreprises C2C sont un nouveau type de modèle qui a émergé avec la technologie du commerce électronique et l'économie du partage.
Les clients bénéficient de la concurrence pour les produits et trouvent souvent des articles difficiles à trouver ailleurs. De plus, les marges peuvent être plus élevées que les méthodes de tarification traditionnelles pour les vendeurs, car les coûts sont minimes en raison de l'absence de détaillants ou de grossistes. Les sites C2C sont pratiques car il n'est pas nécessaire de visiter un magasin de brique et de mortier. Les vendeurs répertorient leurs produits en ligne et les acheteurs viennent vers eux.
Points clés à retenir
- Client à client (C2C) est un modèle commercial, par lequel les clients peuvent échanger entre eux, généralement, dans un environnement en ligne. Les entreprises C2C sont un nouveau type de modèle qui a émergé avec la technologie du commerce électronique et l'économie du partage.Les sites de sociétés C2C en ligne incluent Craigslist, Etsy et eBay, qui vendent des produits ou des services via un système de petites annonces ou d'enchères.C2C a des problèmes tels qu'un absence de contrôle de la qualité ou de garanties de paiement.
Types d'entreprises C2C
Craigslist est une plate-forme de commerce électronique qui met en relation des personnes faisant la publicité de produits, services ou situations. Craigslist fournit non seulement une plate-forme pour acheter, vendre et échanger des produits, mais publie des petites annonces mensuelles, telles que des opportunités d'emploi et des listes de propriétés. Comme beaucoup d'autres, cette plateforme oblige le vendeur à expédier les articles directement à l'acheteur.
Etsy permet aux propriétaires d'entreprise de créer leur site Web personnalisé sur lequel commercialiser leurs produits auprès des consommateurs. Le site C2C offre des conseils et des outils pour faire croître une entreprise dont le prix varie selon le stade de développement d'une entreprise. Il existe également une application Vendre sur Etsy qui permet de gérer efficacement les commandes, les annonces et les requêtes des clients.
eBay propose deux types de listes de produits: les articles à prix fixe et les articles mis aux enchères. Les articles à prix fixe peuvent être achetés rapidement en sélectionnant le bouton Acheter maintenant. Les articles d'enchères comportent un bouton Placer une enchère pour saisir les enchères et afficher un prix d'enchère actuel. Ces articles sont ouverts aux enchères pour une durée prédéterminée et sont déclarés «vendus» au plus offrant.
Chiffre d'affaires et croissance du marché C2C
Les sites Web C2C et les plates-formes similaires gagnent de l'argent grâce aux frais facturés aux vendeurs pour la liste des articles à vendre, l'ajout de fonctionnalités promotionnelles et la facilitation des transactions par carte de crédit. Ces transactions C2C impliquent généralement des produits d'occasion vendus via un système de petites annonces ou d'enchères.
Le marché du C2C devrait croître à l'avenir en raison de sa rentabilité. Le coût de recours à des tiers diminue et le nombre de produits à vendre par les consommateurs augmente régulièrement. Les détaillants le considèrent comme un modèle commercial essentiel en raison de la popularité des médias sociaux et d'autres canaux en ligne. Ces canaux présentent des produits spécifiques appartenant déjà aux consommateurs et augmentent la demande, ce qui génère une augmentation du trafic en ligne vers les plateformes C2C.
Cependant, C2C a des problèmes tels qu'un manque de contrôle de qualité ou de garanties de paiement. Dans certains cas, les transactions par carte de crédit sont peu prises en charge, bien que l'émergence de PayPal et d'autres systèmes de paiement au fil des ans ait contribué à simplifier les paiements sur les plateformes C2C.
Exemple du monde réel
Le marché C2C a augmenté au fil du temps, car de plus en plus d'entreprises sont entrées dans l'espace pour faciliter les transactions C2C. De nombreuses entreprises ciblent des marchés de niche et listent des produits spécifiques pour attirer des consommateurs uniques.
Par exemple, Amit Lakhotia, ancien vice-président des paiements chez Paytm, a quitté son poste en janvier 2016 pour poursuivre d'autres projets, dont Tokopedia, l'un des plus grands marchés en ligne d'Indonésie. Tokopedia est un détaillant C2C qui fournit une plateforme sur laquelle les entrepreneurs peuvent ouvrir gratuitement des petites et moyennes entreprises C2C (PME). En janvier 2019, ce détaillant de premier plan comptait environ 180 millions de visiteurs.
Le marché C2C gagne en popularité auprès des vendeurs qui cherchent à maximiser leur potentiel de vente en se connectant avec des clients qu'ils n'auraient pas pu atteindre autrement en utilisant des méthodes de vente traditionnelles. Les plateformes en ligne telles que Etsy et Craigslist séduisent les clients qui peuvent localiser la plupart des produits ou services à un prix qu'ils sont prêts à payer.
