Dunning fait référence à des demandes insistantes pour le paiement d'une dette. Le relance, dans le contexte commercial, fait référence au processus de collecte. Au cours du processus de recouvrement, une entreprise demandera à son personnel ou à un tiers embauché de contacter les clients qui ont pris du retard dans le paiement de leurs factures. Dunning est un terme d'argot qui aurait son origine au 17e siècle.
Briser le relance
Le degré de relance auquel une entreprise peut recourir dépend de plusieurs facteurs, notamment le montant de la dette, la relation avec l'emprunteur errant et la durée pendant laquelle le paiement est en souffrance. Alors que les paiements des clients pour les biens fournis ou les services rendus sont généralement traités par le service des comptes clients, les paiements en retard peuvent être remis au service des recouvrements.
Le processus de relance implique que le service des collections émette plusieurs rappels sur une période de temps à la partie dont le paiement est en retard. À moins que le paiement ne soit reçu, le ton des communications dans de tels cas peut devenir de plus en plus agressif, la société menaçant finalement d'intenter une action en justice et de renvoyer l'affaire à une agence de recouvrement.
La plupart des juridictions restreignent les tactiques qui peuvent être utilisées par les entreprises et les agences de recouvrement pour recouvrer les paiements en souffrance, l'intimidation et la coercition étant parmi les dispositifs interdits.
