SVMK Inc., le parent du système d'enquête en ligne populaire SurveyMonkey, coté au Nasdaq le 26 septembre 2018 après une introduction en bourse réussie. La société a non seulement augmenté le nombre d'actions qu'elle a offertes par le biais de l'introduction en bourse, mais a également indexé la fourchette de prix après une demande solide, levant près de 180 millions de dollars. Les actions ont bondi de près de 60% au cours des toutes premières minutes de négociation.
Fondée en 1999 à l'apogée du boom des dot-com, SurveyMonkey a réussi non seulement à survivre alors que beaucoup de ses concurrents et pairs pataugeaient, mais aussi à prospérer. Après près de 20 ans de vol en grande partie sous le radar, SurveyMonkey attire maintenant l'attention de nombreuses personnes dans le monde financier. Les investisseurs potentiels peuvent cependant se demander exactement comment cette entreprise gagne de l'argent.
Modes gratuits ou premium
SurveyMonkey propose ce qu'on appelle un modèle "freemium" selon le site Web de l'entreprise. Cela signifie que les utilisateurs peuvent choisir d'opter pour un ensemble gratuit de services d'enquête ou pour une plate-forme plus puissante qui nécessite un abonnement payant. Comme le suggère la société, «nous permettons aux utilisateurs d'utiliser gratuitement nos outils les plus élémentaires, tout en désignant nos fonctionnalités et ressources plus avancées à nos plans payants».
Les utilisateurs optant pour les services gratuits SurveyMonkey peuvent générer des sondages de 10 questions et 100 réponses au maximum, et ils peuvent utiliser certains des outils de traitement de données de base. SurveyMonkey considère le service gratuit comme un moyen pour les clients d'échantillonner leurs produits et de se familiariser avec le processus de collecte de commentaires en général.
Le côté payant du modèle freemium offre aux utilisateurs de nombreuses autres options, y compris divers types de logique d'enquête, un accès illimité aux filtres et aux tableaux croisés et plus encore.
Autres solutions d'organisation
Alors que de nombreux utilisateurs ne connaissent peut-être que les offres de sondage de base de SurveyMonkey, la société a également introduit une multitude de solutions et de services commerciaux. Certains, comme SurveyMonkey CX, sont destinés aux clients, tandis que d'autres, comme SurveyMonkey Apply, peuvent être utilisés par des organisations et des entreprises pour gérer le processus de création et d'acceptation de candidatures pour des postes, des récompenses, etc.
En 2016, le PDG de SurveyMonkey, Zander Laurie, a suggéré que la société avait une pléthore d'idées et a indiqué que "la discipline en choisit quelques-unes et ne laisse pas les autres nous distraire". Il a ajouté que "les produits de base SurveyMonkey sont parmi les produits d'abonnement Internet les plus rentables et les plus réussis de l'histoire". À ce stade, l'entreprise s'est concentrée sur «la création de solutions de qualité professionnelle pour les clients qui leur permettent d'obtenir plus / faire plus avec les résultats de leur enquête» et sur «notre échelle et les données que nous collectons».
Comment les chiffres s'empilent
Selon son dossier d'introduction en bourse, SVMK Inc. a déclaré un chiffre d'affaires de 218, 8 millions de dollars en 2017, soit près de 5, 5% de plus que le chiffre d'affaires de 2016 de 207, 3 millions de dollars. Pour les six premiers mois de 2018, ce nombre s'élevait à 121, 2 millions de dollars. L'entreprise connaissait des pertes importantes, mais elle a réussi à les réduire au cours de la dernière année. Les pertes nettes pour 2017 se sont élevées à 24 millions de dollars, contre 76, 4 millions de dollars en 2016.
