Bien que «l'engagement des employés» soit l'un des sujets de travail les plus populaires, il peut ne s'agir que d'un slogan dans de nombreuses entreprises. Selon un sondage Gallup de 2015, seulement 31, 5% des travailleurs déclarent être engagés, et les managers (38, 4%) ont les niveaux d'engagement les plus élevés de tous les employés.
Le sondage Gallup révèle également que la génération Y est la génération la moins engagée de la main-d'œuvre:
Génération |
% D'employés engagés |
Millennials |
28, 9 |
Génération X |
32, 2 |
Baby boomers |
32, 7 |
Les traditionalistes |
42, 2 |
Alors que les baby-boomers et les traditionalistes (la génération silencieuse) prennent leur retraite, les entreprises doivent comprendre comment recruter une main-d'œuvre plus jeune et radicalement différente, en particulier les milléniaux, qui ont dépassé la génération X en tant que plus grande génération d'employés. Bien que les salaires lucratifs soient importants pour la génération Y, d'autres facteurs sont tout aussi critiques pour les employés de la génération Y.
Autumn Manning, PDG de YouEarnedIt, une plateforme d'engagement des employés basée à Austin, au Texas, a mené un sondage sur l'engagement des employés qui révèle trois distinctions entre les employés engagés et les employés désengagés:
Employés engagés
- Souhaitez vous sentir comme faisant partie de l'équipe Souhaitez des commentaires en temps réel Préférer des avantages et des récompenses tels que l'happy hour et le yoga en groupe contre de l'argent ou des congés payés
Employés désengagés
- N'ont pas la possibilité d'interagir avec des collègues Sont soumis à de mauvais gestionnaires Ne reçoivent que des évaluations de performance annuelles
Certaines entreprises ne semblent pas comprendre l'importance de maintenir l'engagement des employés. Il n'est pas rare de trouver des gestionnaires et des cadres qui disent: «Vous devriez simplement être heureux d'avoir un emploi» ou «Je me fiche de ce que vous pensez de votre travail - faites-le.»
Cependant, les travailleurs désengagés déterminent en grande partie le succès d'une organisation. Lorsque vos employés ne sont pas heureux au travail, ils ne se soucient pas d'atteindre les objectifs, de fournir un excellent service client ou d'augmenter les revenus. En fait, un autre sondage Gallup a révélé que la perte de productivité coûte aux entreprises américaines de 450 à 550 milliards de dollars par an, il est donc essentiel de maintenir l'engagement de vos employés.
Création d'un environnement de travail souhaitable
Alors, comment les entreprises peuvent-elles créer le type de lieu de travail où les employés se sentent engagés?
«Créer le meilleur lieu de travail au monde», un rapport de la Harvard Business Review , a posé cette question des centaines de fois au cours des trois dernières années et a déterminé qu'il existe six moyens importants de mobiliser les employés. Investopedia a demandé à quelques experts de peser sur chaque point.
1. Laissez les gens être eux-mêmes
Permettez à vos employés d'être des individus au lieu de les forcer dans des catégories stéréotypées. Les employés sont à l'aise s'ils ont la liberté de regarder et de penser différemment. Blake Moore est le propriétaire de mo marketing + pr, une agence de marketing basée à Detroit qui embauche principalement des milléniaux. Moore dit à Investopedia: «Le comportement du millénaire est perçu comme idiosyncrasique et même imprévisible.» Moore dit que l'adoption de la mentalité du millénaire peut être la différence entre réussir à interagir avec eux en érigeant des barrières de communication.
En bref, il est important de traiter les employés comme des individus. Cette année, le Center for Generational Kinetics a nommé le cabinet d'expertise comptable Porter Keadle Moore comme l'un des meilleurs endroits où travailler pour la génération Y. Christie Bell, directrice des ressources humaines du cabinet, a déclaré: «Vous ne pouvez pas adopter une approche globale de l'AVC - vous devez vraiment apprendre à connaître chaque personne en tant que personne.» Bell note qu'il est important d'établir un lien émotionnel avec chaque employé. et dit que les dirigeants doivent travailler à établir des relations avec leur personnel.
2. Libérez le flux d'informations
Dites toujours à vos employés ce qui se passe, même si c'est une mauvaise nouvelle. Et vos dirigeants devraient vouloir entendre la vérité de leurs employés, même si ce n'est pas flatteur. Si les employés ne sont pas pénalisés pour avoir signalé des points négatifs au sujet de l'entreprise, cela favorise un environnement où les employés sentent qu'ils ont une vraie voix. Moore dit que les milléniaux veulent être traités comme des collaborateurs, pas comme des subalternes. Il dit qu'ils ont des opinions bien arrêtées sur ce qu'ils veulent au travail et se battront pour ce en quoi ils croient.
Bell note également que la communication est essentielle si vous souhaitez maintenir l'engagement des employés de la génération Y: «Soyez aussi ouvert que possible. Fournissez régulièrement des commentaires positifs et constructifs », explique Bell.
Pour certaines entreprises, cela peut nécessiter de modifier le processus de rétroaction traditionnel.
Sherry Dixon, vice-présidente senior de la division sud d'Adecco Staffing USA, affirme que les baby-boomers sont habitués à recevoir des commentaires lors des examens annuels ou semestriels. Cependant, cette pratique est différente de la façon dont les milléniaux aiment être gérés, dit Dixon: «Étant donné le désir des milléniaux de mobilité ascendante, ils sont susceptibles de demander des commentaires régulièrement, plutôt que d'attendre une évaluation annuelle des performances.» Dixon dit ce type de un dialogue ouvert et régulier maintient les employés plus engagés dans leur travail.
3. Magnifier les forces des gens
Permettre aux bons employés de développer leurs compétences et permettre aux employés sous-performants d'améliorer leurs performances. Les entreprises peuvent y parvenir en offrant des possibilités de formation et de coaching pour aider les travailleurs à développer leurs compétences et leurs capacités et à ajouter plus de valeur à l'organisation.
La croissance de carrière est l'un des aspects les plus importants de l'emploi pour les jeunes professionnels, déclare Dixon: «Il ne fait aucun doute que la génération Y est ambitieuse. Avec des modèles entrepreneuriaux comme Mark Zuckerberg, les milléniaux rêvent grand. »Bell dit qu'il est important de s'assurer que vos interprètes vedettes savent qu'ils sont des stars. Elle conseille aux entreprises d'être intentionnelles dans l'élaboration de plans de carrière individuels pour leurs employés, de fournir des opportunités de mentorat et de créer des voies de promotion pour le personnel.
De plus, Bell met en garde les dirigeants contre l'erreur de supposer que les employés qui «ne font pas la même chose que moi» sont paresseux ou incompétents. Au lieu de cela, les entreprises doivent adopter différentes façons de résoudre les problèmes ou d'effectuer des tâches.
4. Représentez plus que la valeur actionnariale
Donnez aux employés quelque chose en quoi croire, à part un chèque de paie. Faites de l'organisation un endroit auquel les travailleurs sont fiers d'être associés. Selon Moore, les milléniaux « veulent se soucier du travail et aligner leur morale sur celle d'une organisation morale». Moore pense que de nombreuses entreprises ne comprennent peut-être pas l'importance de ce concept: «Lorsque la charge de travail fusionne avec notre personnel combiné intérêts, une marque personnelle émerge. Et quand cela signifie quelque chose pour nous tous, cela signifie quelque chose pour les autres. »En conséquence, Moore dit que la capacité d'établir ce lien sépare les bonnes idées, et même les bonnes idées, du bruit blanc.
5. Montrez comment le travail quotidien a du sens
Donnez aux employés un travail qui ajoute de la valeur au lieu de leur faire effectuer des tâches dénuées de sens. Assurez-vous également qu'ils comprennent l'importance de leur travail et la façon dont il s'intègre dans la vue d'ensemble. Moore dit qu'il se rend compte que les membres de l'équipe millénaire de son entreprise apportent des points de vue, des compétences et des idées uniques qui contribuent à façonner les recommandations et les meilleures pratiques pour l'avenir.
6. Ayez des règles auxquelles les gens peuvent croire
Les règles et les politiques de l'entreprise sont nécessaires, mais elles doivent être faciles à comprendre. En outre, les règles doivent être appliquées de manière cohérente à tous les membres de l'organisation.
Moore prévient que les tentatives de microgestion de la génération Y se termineront probablement par une déception: «De la structuration des tâches et des calendriers au maintien des délais et des livrables pour les clients, la génération Y ne veut pas ou n'a pas besoin de beaucoup de main, alors les microgestionnaires se méfient, vous devrez peut-être changer votre approche globale."
The Bottom Line
Garder vos employés engagés est essentiel au succès de votre organisation. Savoir comment les engager ainsi que les pratiques à éviter peuvent vous aider à créer une équipe de travailleurs ravis d'utiliser leurs talents pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
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