Qu'est-ce que le marketing mobile?
Le marketing mobile est toute activité publicitaire qui fait la promotion de produits et services via des appareils mobiles, tels que des tablettes et des smartphones. Le marketing mobile utilise les fonctionnalités de la technologie mobile moderne, y compris les services de localisation, pour adapter les campagnes de marketing en fonction de l'emplacement d'un individu. Le marketing mobile est un moyen d'utiliser la technologie pour créer une promotion personnalisée de produits ou de services auprès d'un utilisateur constamment connecté à un réseau.
Points clés à retenir
- Le marketing mobile est une activité publicitaire qui utilise des appareils mobiles, tels que des promos texte et des applications via des notifications push. Les audiences de marketing mobile sont regroupées par comportements et non par données démographiques. Le marketing mobile est un sous-ensemble de la publicité mobile. Le marketing est confronté à des problèmes de confidentialité liés à la collecte de données.
Comment fonctionne le marketing mobile
Le marketing mobile peut inclure des promotions envoyées par SMS, MMS multimédia, via des applications téléchargées à l'aide de notifications push, via le marketing intégré ou dans le jeu, via des sites Web mobiles ou en utilisant un appareil mobile pour scanner les codes QR. Les systèmes de proximité et les services géolocalisés peuvent alerter les utilisateurs en fonction de leur situation géographique ou de la proximité d'un fournisseur de services.
Le marketing mobile est un outil indispensable pour les grandes et petites entreprises, car les appareils mobiles deviennent omniprésents. Les principaux acteurs de l'espace sont les marques (et les entreprises qu'ils représentent par le biais de la publicité) et les fournisseurs de services qui permettent la publicité mobile. La publicité mobile cible le public non pas tant par la démographie que par les comportements (bien que la démographie joue un rôle, comme le fait que les utilisateurs d'iPad ont tendance à être plus âgés et plus riches). Un comportement notable dans l'espace de marketing mobile connu sous le nom de "snacking", c'est lorsque les utilisateurs d'appareils mobiles se connectent aux médias ou à la messagerie pendant de brèves périodes. La recherche de gratification instantanée équivaut à plus de points de contact pour les spécialistes du marketing.
Dans le marketing mobile, l'appareil (en particulier la taille de l'écran) fait une différence - les utilisateurs de smartphones et de tablettes iPad réagissent différemment au marketing mobile. Par exemple, les utilisateurs de smartphones ont tendance à trouver le contenu informatif le plus pertinent, mais les utilisateurs d'iPad ont tendance à être captivés par la publicité interactive qui présente des présentations multimédias riches en images attrayantes (le message du contenu est une préoccupation secondaire).
Marketing mobile contre marketing traditionnel
Contrairement aux efforts de marketing traditionnels, le marketing mobile tire parti du fait que de nombreux utilisateurs d'appareils mobiles les emportent partout avec eux. En conséquence, les services géolocalisés peuvent collecter des données clients et proposer des coupons, des offres ou des promotions en fonction de leur proximité avec un magasin ou un endroit fréquemment visité par le consommateur.
Ces campagnes de marketing peuvent être plus ciblées et spécifiques à l'utilisateur individuel, et devraient donc être plus efficaces pour l'entreprise qui fait le marketing. Un exemple peut être une campagne de marketing qui envoie des coupons alimentaires à un client chaque fois qu'ils se trouvent à moins d'un demi-mile d'un supermarché spécifique.
Critique du marketing mobile
Il existe des problèmes de confidentialité concernant la façon dont les données collectées par les appareils mobiles sont utilisées et si les entreprises ont le droit de collecter ces données sans consentement explicite. Ces données peuvent être utilisées pour le vol d'identité ou pour envoyer du spam s'il tombe entre de mauvaises mains en raison d'un vol de données ou d'une mauvaise sécurité des informations. De plus, le suivi des emplacements et des mouvements d'un individu peut être considéré comme franchissant la ligne par certains.
