Qu'est-ce que le comportement organisationnel?
Le comportement organisationnel (OB) est l'étude académique de la façon dont les gens agissent au sein des groupes. Ses principes sont appliqués principalement pour tenter de rendre les entreprises plus efficaces.
Comportement organisationnel
L'étude du comportement organisationnel comprend des domaines de recherche dédiés à l'amélioration du rendement au travail, à l'augmentation de la satisfaction au travail, à la promotion de l'innovation et à l'encouragement du leadership. Chacun a ses propres actions recommandées, telles que la réorganisation des groupes, la modification des structures de rémunération ou le changement des méthodes d'évaluation des performances.
L'étude du comportement organisationnel trouve ses racines à la fin des années 1920, lorsque la Western Electric Company a lancé une série désormais célèbre d'études du comportement des travailleurs dans son usine de Hawthorne Works à Cicero, dans l'Illinois.
Les chercheurs ont cherché à déterminer si les travailleurs pourraient être rendus plus productifs si leur environnement était amélioré avec un meilleur éclairage et d'autres améliorations de conception. À leur grande surprise, les chercheurs ont constaté que l'environnement était moins important que les facteurs sociaux. Il était plus important, par exemple, que les gens s'entendent avec leurs collègues et sentent que leurs patrons les appréciaient.
Ces premiers résultats ont inspiré une série d'études de grande envergure entre 1924 et 1933. Ils comprenaient les effets sur la productivité des pauses, de l'isolement et de l'éclairage, parmi de nombreux autres facteurs.
Le plus connu des résultats est appelé l'effet Hawthorne, qui décrit la façon dont le comportement des sujets de test peut changer lorsqu'ils savent qu'ils sont observés. Les chercheurs apprennent à déterminer si et dans quelle mesure l'effet Hawthorne déforme leurs résultats sur le comportement humain.
Le comportement organisationnel n'était pas pleinement reconnu par l'American Psychological Association comme domaine d'études universitaires avant les années 1970. Cependant, la recherche Hawthorne est reconnue pour avoir validé le comportement organisationnel en tant que domaine d'étude légitime, et c'est le fondement de la profession des ressources humaines telle que nous la connaissons maintenant.
Objectifs de l'étude du comportement organisationnel
Les dirigeants de l'étude Hawthorne avaient quelques notions radicales. Ils pensaient pouvoir utiliser les techniques d'observation scientifique pour augmenter la quantité et la qualité du travail d'un employé. Et ils ne considéraient pas les travailleurs comme des ressources interchangeables. Les travailleurs, pensaient-ils, étaient uniques en termes de psychologie et d'adéquation potentielle au sein d'une entreprise.
Au cours des années suivantes, le concept de comportement organisationnel s'est élargi. À partir de la Seconde Guerre mondiale, les chercheurs ont commencé à se concentrer sur la science de la logistique et de la gestion. Les études de la Carnegie School of Home Economics dans les années 1950 et 1960 ont renforcé ces approches rationalistes de la prise de décision.
Aujourd'hui, ces études et d'autres ont évolué en théories modernes de la structure des entreprises et de la prise de décision.
Les nouvelles frontières du comportement organisationnel sont les composantes culturelles des organisations, telles que la manière dont la race, la classe et les rôles de genre affectent la constitution et la productivité des groupes. Ces études tiennent compte de la manière dont l'identité et le contexte influencent la prise de décision.
Points clés à retenir
- Le comportement organisationnel est l'étude de la façon dont les gens se comportent au sein des groupes. Des études préliminaires ont déterminé l'importance de la dynamique de groupe dans la productivité des entreprises.
Où le comportement organisationnel est étudié
Les programmes universitaires axés sur le comportement organisationnel se trouvent dans les écoles de commerce ainsi que dans les écoles de travail social et de psychologie. Ces programmes s'inspirent des domaines de l'anthropologie, de l'ethnographie et des études de leadership, et utilisent des modèles quantitatifs, qualitatifs et informatiques comme méthodes pour explorer et tester des idées.
Selon le programme, on peut étudier des sujets spécifiques au sein du comportement organisationnel ou des domaines plus larges au sein de celui-ci. Les sujets spécifiques couverts incluent la cognition, la prise de décision, l'apprentissage, la motivation, la négociation, les impressions, le processus de groupe, les stéréotypes, le pouvoir et l'influence. Les domaines d'étude plus larges comprennent les systèmes sociaux, la dynamique du changement, les marchés, les relations entre les organisations et leurs environnements, l'influence des mouvements sociaux sur les marchés et le pouvoir des réseaux sociaux.
Exemples réels de comportement organisationnel
Les résultats de la recherche sur le comportement organisationnel sont utilisés par les cadres et les professionnels des relations humaines pour mieux comprendre la culture d'une entreprise, comment cette culture aide ou entrave la productivité et la rétention des employés, et comment évaluer les compétences et la personnalité des candidats pendant le processus d'embauche.
Les théories du comportement organisationnel informent l'évaluation et la gestion du monde réel de groupes de personnes. Il y a un certain nombre de composants:
- La personnalité joue un rôle important dans la façon dont une personne interagit avec les groupes et produit du travail. Comprendre la personnalité d'un candidat, soit par le biais de tests ou de conversations, aide à déterminer si elle convient bien à une organisation.Le leadership, à quoi il ressemble et d'où il vient, est un riche sujet de débat et d'étude dans le domaine du comportement organisationnel.. Le leadership peut être large, ciblé, centralisé ou décentralisé, orienté vers la décision, intrinsèque à la personnalité d'une personne, ou simplement le résultat d'une position d'autorité.Le pouvoir, l'autorité et la politique opèrent tous de manière interdépendante dans un lieu de travail. Comprendre les façons appropriées dont ces éléments sont exposés et utilisés, comme convenu par les règles du lieu de travail et les directives éthiques, sont des éléments clés pour gérer une entreprise cohérente.
