Qu'est-ce que la banque de détail?
La banque de détail, également connue sous le nom de banque à la consommation, est la banque de masse typique dans laquelle les clients individuels utilisent les succursales locales de grandes banques commerciales. Les services offerts comprennent des comptes d'épargne et de vérification, des hypothèques, des prêts personnels, des cartes de débit / crédit et des certificats de dépôt (CD). Dans la banque de détail, l'accent est mis sur le consommateur individuel.
Comprendre la banque de détail
La banque de détail vise à être le guichet unique pour autant de services financiers que possible pour le compte de clients particuliers. Les consommateurs attendent des banques de détail une gamme de services de base, tels que des comptes chèques, des comptes d'épargne, des prêts personnels, des marges de crédit, des hypothèques, des cartes de débit, des cartes de crédit et des CD.
La plupart des consommateurs utilisent les services bancaires locaux, qui fournissent un service client sur place pour tous les besoins bancaires d'un client de détail. Dans les succursales locales, les représentants financiers fournissent un service à la clientèle et des conseils financiers. Les représentants financiers sont également le contact principal pour les demandes de souscription liées aux produits approuvés par le crédit.
Points clés à retenir
- Les services offerts comprennent des comptes d'épargne et de chèques, des hypothèques, des prêts personnels, des cartes de débit / crédit et des certificats de dépôt (CD). L'accent est mis sur le client. au nom de clients particuliers.
Services étendus dans la banque de détail
Les banques enrichissent leur offre de produits pour offrir une plus grande gamme de services à leurs clients particuliers. En plus des comptes bancaires de détail de base et du service à la clientèle des représentants financiers des succursales locales, les banques ajoutent également des équipes de conseillers financiers avec une offre de produits élargie, avec des services d'investissement tels que la gestion de patrimoine, les comptes de courtage, la banque privée et la planification de la retraite.
Les affiliations tierces externalisées offrent également des services auxiliaires. Toutes les offres étendues permettent une commodité accrue grâce à une plus grande connectivité des comptes, ce qui aide les clients à accéder aux fonds et à effectuer des transactions personnelles plus rapidement et plus facilement.
Exemple concret de banque de détail
Au 21e siècle, un mouvement vers les opérations bancaires de financement par Internet a également largement élargi l'offre pour les clients de la banque de détail. Plusieurs banques en ligne fournissent désormais des services bancaires aux clients uniquement via Internet et des applications mobiles.
Ces banques offrent la quasi-totalité des comptes et services fournis par les banques traditionnelles, souvent avec des frais moindres en raison de la réduction des dépenses des agences bancaires. Des exemples de ces banques comprennent Simple, Moven et GoBank.
Profil du paysage bancaire américain
En 2018, les cinq plus grandes banques commerciales américaines détenaient plus de la moitié des dépôts des clients de l'industrie. En 2018, les cinq plus grandes banques commerciales étaient:
- JPMorganBank of AmericaWells FargoCitibankGoldman Sachs
Dans le secteur bancaire, les consommateurs comptent également sur la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) pour assurer leurs dépôts bancaires. En tant que principale entité du gouvernement américain, la FDIC était chargée d'assurer les dépôts dans 5670 institutions bancaires à la fin de 2017.
