DÉFINITION du revenu par utilisateur (RPU)
Le revenu par utilisateur (RPU) est un ratio utilisé pour exprimer les revenus générés par une entreprise sur une base par utilisateur. Il est le plus souvent utilisé par les entreprises qui génèrent des revenus en vendant des services d'abonnement et mesure la robustesse de l'utilisation des produits dans l'ensemble de la clientèle. Les sites de médias sociaux qui permettent un accès gratuit utilisent également le ratio des revenus par utilisateur. Étant donné que les sites de médias sociaux gratuits génèrent des revenus grâce aux ventes d'annonces, davantage d'utilisateurs génèrent plus de trafic piétonnier vers leurs sites, ce qui équivaut à des revenus plus élevés grâce à l'espace publicitaire. Le suivi de l'utilisation des clients et des revenus par utilisateur est un test décisif rapide pour ces entreprises afin de rester en contact avec leur santé financière.
Le ratio des revenus par utilisateur est calculé en prenant le revenu global et en le divisant par le nombre total d'utilisateurs:
La RPU = Total CustomersTotal Revenue
Comprendre RPU
Le revenu par utilisateur (RPU) est principalement utilisé par les fournisseurs de services, tels que les fournisseurs de téléphonie, les câblodistributeurs et les fournisseurs Internet. Cette mesure aide les entreprises à découvrir les lacunes et à planifier des stratégies de croissance. L'examen et le suivi des modifications apportées au ratio de revenus par utilisateur aident également l'entreprise à déterminer quels produits ou services produisent le plus de revenus par client et, par conséquent, quelles relations avec les clients sont les plus importantes.
Exemple de formule RPU
Par exemple, XYZ Global vend des services Internet. Il a plusieurs prix en fonction de la vitesse du service et vend également des routeurs sans fil pour des frais uniques ou de petits frais de location mensuels. Il utilise le ratio des revenus par utilisateur pour suivre ses domaines les plus rentables et offrir un service amélioré à ses clients les plus précieux, augmentant ainsi la fidélisation de la clientèle et améliorant la croissance des revenus d'une année à l'autre.
