Qu'est-ce qu'une vente à découvert?
La vente à découvert fait référence à une approche publicitaire et commerciale qui présente un langage subtil et une technique non agressive. Une vente douce est conçue pour éviter de mettre en colère les clients potentiels et de les repousser. Parce que la vente à découvert est une technique de vente à faible pression, persuasive et subtile, elle peut ne pas entraîner de vente la première fois qu'un produit est présenté, mais contribue à encourager les ventes répétées.
Comprendre la vente douce
L'utilisation d'une technique de vente douce ne signifie pas qu'un vendeur est passif; cette technique est plutôt conçue pour pousser un produit sans se détacher comme arrogant. Un vendeur peut utiliser une approche plus conversationnelle afin de permettre au client potentiel de se détendre. La vente douce nécessite une certaine quantité d'énergie de la part du vendeur car il doit maintenir l'attention du client de manière amicale. La vente à découvert est facilitée par la répétition d'une idée, d'un message ou de la communication de la conclusion souhaitée. De telles tactiques ont tendance à être plus persuasives et moins susceptibles de dissuader les acheteurs potentiels.
La publicité de vente douce a tendance à souligner les avantages d'un produit ou d'un service et fait appel aux émotions du consommateur en utilisant l'humour ou en invoquant des idées chaleureuses et amicales. La justification est que la décision d'acheter quelque chose dépend des sentiments du consommateur.
Vente à découvert vs vente à découvert
Pour mieux comprendre la vente difficile, il est utile de considérer la vente difficile, qui présente un langage particulièrement direct et insistant. Une vente difficile est conçue pour amener un consommateur à acheter un bien ou un service à court terme, plutôt que d'évaluer ses options et de décider éventuellement d'attendre l'achat. Elle est considérée comme une technique agressive à haute pression qui est tombée en disgrâce selon certains experts en vente.
Techniques de vente à découvert
La vente à découvert est plus consultative que la vente à découvert, elle commence donc généralement par interroger l'acheteur potentiel. Le vendeur déterminera les besoins de l'acheteur en fonction des réponses qu'il recevra. Ils pourront alors faire une recommandation utile et appropriée à l'acheteur sur le produit ou le service qui répondra le mieux à leurs besoins. Les vendeurs de vente à découvert prendront leur temps pour éduquer et apaiser les préoccupations des acheteurs lorsqu'ils se présentent. Ce n'est que lorsque l'acheteur potentiel est satisfait que la vente sera conclue.
Dans le commerce électronique, un exemple de vente douce est lorsqu'un détaillant en ligne reconnaît lorsqu'un acheteur en ligne a abandonné un panier contenant plusieurs articles en envoyant un e-mail à l'acheteur pour lui demander s'il a rencontré un problème ou s'il avait besoin de conseils ou réponses.
