Qu'est-ce qu'une transaction nulle?
Une transaction nulle est une transaction qui est annulée par un commerçant ou un vendeur avant d'être réglée via le compte de débit ou de carte de crédit d'un consommateur.
Bien qu'une transaction puisse être nulle, elle n'apparaît pas sur le relevé de compte du client. Il peut apparaître comme une transaction en attente lorsque le client vérifie son compte en ligne.
Points clés à retenir
- Une transaction annulée est une transaction qui est annulée avant d'être réglée via le compte de débit ou de carte de crédit d'un consommateur. Lorsqu'une transaction est annulée, elle apparaît comme une transaction en attente sur le compte du client pendant une courte période, tandis que le processus est en cours. Les transactions annulées sont différentes des remboursements, qui sont émis après que la transaction a été effacée via le compte du client. Les frais erronés, les marchandises mal facturées et les achats frauduleux sont les plus susceptibles d'être annulés.
Comprendre les transactions nulles
Lorsqu'une transaction a lieu, le commerçant glisse la carte de débit ou de crédit du client. S'il y a suffisamment de fonds dans le compte du client, le terminal autorise la transaction. Mais la transaction n'est pas entièrement réglée, car le paiement doit être libéré du compte du client au commerçant.
S'il y a un problème avec la transaction, elle peut être annulée, même si elle n'est pas réglée. Étant donné que la transaction est en attente et n'a pas effacé le compte du client, cela signifie que la vente peut être empêchée de passer.
Afin d'annuler la transaction, le client doit contacter le commerçant et demander l'annulation de la transaction. Une fois annulée, la transaction apparaîtra sur le compte du client comme une transaction en attente, qui disparaît après un certain temps.
La mise en attente peut durer de 24 heures à plusieurs jours, causant un désagrément au client car il ne pourra pas accéder à l'argent pendant cette période.
Une transaction nulle a généralement lieu le même jour que la transaction d'origine.
Considérations particulières
Annulation des achats
Les erreurs peuvent être facilement corrigées en annulant des transactions si elles sont reconnues immédiatement. Par exemple, un acheteur peut constater qu'il a été facturé de manière incorrecte. Un client qui vient de payer ses articles dans une épicerie ramasse ses sacs et se rend compte que la caissière a accidentellement inclus certains des articles du prochain client dans son achat. Le caissier peut annuler la transaction, relire les bons articles et facturer au client le montant exact.
Certains marchands peuvent accorder un certain délai pour annuler un achat. Cela se produit souvent avec les marchands de commerce électronique. Un acheteur peut souvent avoir la possibilité d'annuler un achat effectué en ligne dans les 24 heures. Si l'achat est annulé, le vendeur annule alors la transaction et l'acheteur n'est pas facturé pour l'achat.
Annulation des transactions frauduleuses
Les frais frauduleux peuvent également être annulés. Les sociétés émettrices de cartes disposent de services de détection des fraudes pour signaler les transactions frauduleuses.
La plupart des entreprises mettent ces transactions en attente. Le client peut vérifier si une transaction est frauduleuse avec l'entreprise, ce qui annulera immédiatement la transaction. Si un client ne peut pas être joint pour vérification, de nombreuses sociétés émettrices de cartes annulent automatiquement une transaction suspecte avant qu'elle ne soit réglée pour garantir la sécurité du client.
Étant donné que les remboursements sont effectués après que l'argent a déjà transité par le compte d'un client au marchand, le processus peut prendre plus de temps qu'une transaction annulée.
Transactions nulles contre remboursements
Les transactions nulles sont différentes des remboursements. Avec des transactions nulles, aucun argent n'est jamais réellement transféré de la société de carte de débit ou de crédit du client au commerçant. Mais les remboursements sont effectués après le règlement d'une transaction et le paiement du bien ou du service par le client.
Certains commerçants et systèmes de traitement des cartes de crédit peuvent en fait régler les transactions immédiatement. Lorsqu'une transaction se règle immédiatement, le vendeur doit émettre un remboursement plutôt que d'annuler la transaction.
Contrairement aux transactions nulles, les remboursements peuvent prendre beaucoup plus de temps sur le compte d'un client. Certains remboursements ne prennent que 48 heures pour refléter sur le compte d'un client, tandis que d'autres peuvent prendre jusqu'à 30 jours.
