Les grandes sociétés lancent d'innombrables nouveaux produits chaque année. Parmi les lancements récents très réussis, on compte des produits aussi divers que l'iPad d'Apple et Pretzel M & Ms. Mais chaque nouvelle stratégie ou lancement de produit ne se déroule pas si bien, même ceux qui ont une grande entreprise derrière. Voici quelques-uns des plus gros flops et échecs de grandes entreprises. (Pour une lecture connexe, consultez également les produits avec un taux de marge étonnamment bas .)
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1. New Coke Souvent cité comme l'exemple ultime de l'un des flops de produits les plus notoires - et des faux pas de marque - de tous les temps, New Coke a été lancé au milieu des années 80 par Coca Cola dans le but d'aider la société de soda à garder une longueur d'avance concurrents pendant les soi-disant «guerres de cola». Au lieu de cela, cela a simplement agacé les consommateurs.
"La façon collante dont il a été présenté donnait l'impression que les buveurs de Coca-Cola importaient peu à l'entreprise et un boycott a été lancé", a déclaré Richard Laermer, PDG de RLM PR, une société de relations publiques à New York, et auteur de "2011: Trendspotting pour la prochaine décennie " .
New Coke a été abandonné en quelques semaines et la version originale a ensuite été ressuscitée en tant que «Classic Coke».
2. Crystal Pepsi Pepsi a introduit ce cola clair au début des années 90. Contrairement à d'autres boissons gazeuses claires, celle-ci n'avait pas de saveur citron / citron vert - mais elle n'avait pas non plus une saveur de cola normale. Malgré un blitz médiatique très coûteux, ce soda transparent n'a tout simplement pas fait son chemin.
"Pepsi a perdu des centaines de millions de dollars en devinant les pailles, et ils ne se sont jamais complètement rétablis", a déclaré Laermer. "C'était une erreur que les concurrents apprennent encore: ne modifiez pas une couleur acceptable!"
3. Arch Deluxe McDonald's a lancé ce nouveau burger - à un coût estimé à au moins 150 millions de dollars pour la campagne publicitaire massive - en 1996, le transformant en une option plus sophistiquée pour les consommateurs et espérant plaire aux adultes. Il s'avère que les plats sophistiqués pour adultes ne sont pas nécessairement un succès infaillible auprès de la foule de fast-food.
Une histoire AdAge en 1998 annonçant la disparition imminente de la "malheureuse Arch Deluxe" semblait impliquer que le hamburger aurait dû être retiré du menu beaucoup plus tôt. À la fin de 1997, un article du New York Times citait l'Arch Deluxe comme un facteur majeur menant à la faible croissance financière de McDonald's au trimestre précédent. D'un autre côté, le McRib de l'entreprise - un sandwich composé d'une galette de porc dans une sauce barbecue qui a récemment été réintroduite pour une durée limitée - a été un article populaire qui a développé une clientèle fidèle et vocale.
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4. Ben-Gay Aspirin Avoir un grand nom derrière un nouveau produit ne garantit pas le succès - et parfois cela peut même être un obstacle, si la marque est trop étroitement liée à un seul produit ou une seule image. Ben-Gay est surtout connu pour son odeur forte unique - et la sensation de réchauffement / brûlure de ce baume analgésique au contact de la peau. Pas exactement un bon ajustement pour le produit d'aspirine Ben-Gay lancé à l'origine par Pfizer il y a des années. Comme le mentionnait un article d' entrepreneur , alors que les produits étaient associés en ce qu'ils étaient conçus pour soulager la douleur, les gens ne pouvaient tout simplement pas avoir le goût d'avaler quelque chose qui faisait une marque qu'ils associaient à une sensation de brûlure. Ben-Gay a commis l'erreur fatale d'attacher un nom de marque reconnaissable à quelque chose de totalement dépourvu de caractère.
5. Le Zune Microsoft a introduit ce lecteur multimédia portable pour la première fois en 2006, avec plusieurs nouvelles générations de l'appareil à suivre. Le Zune a été confronté à plusieurs défis majeurs: à savoir, les comparaisons inévitables avec l'iPod, qui régit le marché des médias portables, et le fait que son logiciel n'est disponible que pour Windows (jusqu'à présent). Dans un rapport financier couvrant le trimestre fiscal se terminant en décembre 2008, Microsoft a déclaré que les revenus de Zune avaient diminué de 54%, soit 100 millions de dollars. Laermer accuse le buste de plusieurs facteurs, y compris les logiciels en constante évolution et la longueur d'avance de l'iPod sur plusieurs années sur le marché
The Bottom Line Comme le dit le vieil adage, il n'y a rien de sûr. Tous les concepts - même ceux qui semblent prometteurs aux stades de développement et de recherche - ne peuvent pas survivre sur le marché. Même les grandes entreprises qui réussissent laissent tomber le ballon de temps en temps. Heureusement, la plupart semblent se remettre de l'échec - éventuellement. (Pour plus d'articles sur les entreprises et leurs produits, voir 5 entreprises qui ont changé leurs produits de base .)
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