La modélisation comportementale signifie l'utilisation de données disponibles et pertinentes sur les dépenses des consommateurs et des entreprises pour estimer le comportement futur. La modélisation comportementale est utilisée par les institutions financières pour estimer le risque associé à la fourniture de fonds à un individu ou à une entreprise, mais elle est également utilisée dans le marketing, la publicité et la prévision des ventes. Un nouveau domaine de l'économie, appelé économie comportementale, s'appuie également fortement sur la modélisation comportementale pour prédire les comportements des agents qui se situent en dehors de ce qui serait considéré comme un comportement entièrement factuel ou rationnel.
Décomposer la modélisation comportementale
Les institutions financières, telles que les banques et les sociétés de cartes de crédit, utilisent la modélisation comportementale pour estimer la façon dont les individus sont susceptibles d'utiliser leurs services. Par exemple, une société émettrice de cartes de crédit examinera les types d'entreprises dans lesquelles une carte est normalement utilisée, l'emplacement des magasins, ainsi que la fréquence et le montant de chaque achat pour estimer à la fois le comportement d'achat futur et si un titulaire de carte est susceptible de se retrouver en remboursement. problèmes.
Exemple de modélisation comportementale
Par exemple, une société de cartes de crédit peut remarquer qu'un titulaire de carte est passé des achats dans les magasins discount aux magasins haut de gamme au cours des six derniers mois. En soi, cela peut indiquer que le titulaire de carte a vu une augmentation de son revenu, ou pourrait signifier que le titulaire de carte dépense plus qu'il ne peut se le permettre. Pour affiner les options et créer un profil de risque plus précis, la société émettrice de la carte examinera également d'autres points de données, par exemple si le titulaire de carte ne paie que le paiement minimum ou s'il a effectué des paiements en retard. Les retards de paiement peuvent être un indicateur que le titulaire de carte est plus à risque d'insolvabilité.
La modélisation comportementale est également utilisée par les détaillants pour faire des estimations sur les achats des consommateurs. Un détaillant pourrait, par exemple, examiner les types de produits qu'un consommateur achète en magasin ou en ligne, puis estimer la probabilité que le consommateur achète un nouveau produit en fonction de sa similitude avec ses achats précédents. Cela est particulièrement utile aux détaillants qui offrent des programmes de fidélisation de la clientèle, qui leur permettent de suivre les habitudes de dépenses individuelles avec plus de granularité. Par exemple, si un magasin détermine que les consommateurs qui achètent du shampoing achèteront également du savon s'ils reçoivent un coupon, le magasin peut fournir un coupon pour le savon dans un terminal de point de vente à un consommateur qui achète uniquement du shampoing.
