Qu'est-ce qu'une succursale?
Une succursale est un endroit, autre que le bureau principal, où une entreprise est exploitée. La plupart des succursales sont constituées de divisions plus petites de différents aspects de l'entreprise tels que les ressources humaines, le marketing et la comptabilité. Une succursale aura généralement un directeur de succursale qui relèvera directement et répondra d'un membre de la direction du bureau principal.
Fonctionnement d'une succursale
Les succursales sont utiles dans la mesure où elles permettent à un grand nombre des considérations administratives propres au client d'être menées au plus près des clients. Par exemple, Starbucks possède des succursales pour mieux servir les directeurs de district de ses magasins de détail de manière plus rentable. Ils peuvent également répondre et être mieux informés sur les besoins de sites spécifiques, déployer des éléments spécifiques à un emplacement ou ajuster le personnel.
Points clés à retenir
- Une succursale est un moyen utile pour les grandes entreprises de satisfaire les besoins des clients en matière d'interaction en face à face.Une succursale peut être composée d'une seule personne ou elle peut être dotée de personnel, selon les besoins de l'entreprise. Il n'est pas rare de voir plusieurs succursales à proximité les unes des autres. Dans les zones plus rurales, il peut être judicieux d'exploiter moins de succursales plus éloignées les unes des autres.
Il n'y a pas de modèle universel qu'une configuration de succursale peut prendre, mais beaucoup sont situés en fonction des besoins géographiques. De nombreux clients préfèrent peut-être un représentant local qu'ils peuvent appeler assez facilement et, dans les centres urbains plus peuplés, il n'est pas rare de voir de nombreuses succursales à proximité les unes des autres. Ceci est plus courant lorsque l'on considère des entités basées sur les services telles que les chaînes de restaurants, les banques et les détaillants. Dans les zones rurales à population moins dense, les succursales sont susceptibles d'être dispersées plus loin.
Une succursale peut comprendre un seul représentant, ou elle peut être composée de nombreuses personnes en fonction des besoins de l'entreprise. Le terme "pop-up" fait référence au fait que le bureau ou le magasin a une durée très courte. Il peut y avoir une semaine et disparaître la prochaine. Les magasins de costumes d'Halloween en sont un exemple.
La boutique «pop-up» est un événement assez courant pour le commerce de détail et d'autres opportunités de commerce événementiel. À l'avenir, il n'est pas impensable que les fournisseurs de services financiers utilisent un modèle contextuel pour déployer rapidement des succursales temporaires pour répondre aux besoins d'un marché à la demande.
Exemple de succursale
De nombreuses sociétés d'investissement de détail utilisent une méthode hub and speak pour servir leurs clients. Le hub, ou siège social, sert les rayons (succursales) en exécutant de nombreuses fonctions administratives optimales pour les opérations de mise à l'échelle.
Le siège social d'une société d'investissement effectuera et mettra à la disposition des succursales de nombreux services, y compris la gestion de portefeuille, l'analyse de la sécurité, l'image de marque, le juridique et une foule d'autres services nécessaires pour exécuter une opération à grande échelle. Par exemple, Edward Jones est une société d'investissement bien connue pour ses nombreuses succursales. Il a un grand bureau à domicile et les succursales sont généralement dirigées par des représentants d'investissement individuels.
