Qu'est-ce que la gestion des capacités?
La gestion de la capacité fait référence au fait de garantir qu'une entreprise maximise ses activités potentielles et sa production, à tout moment et dans toutes les conditions. La capacité d'une entreprise mesure ce que les entreprises peuvent réaliser, produire ou vendre au cours d'une période donnée. Considérez les exemples suivants:
- Un centre d'appels peut répondre à 7 000 appels par semaine. Un café peut préparer 800 tasses de café par jour. Une chaîne de production automobile peut assembler 250 camions par mois. Un centre de service automobile peut accueillir 40 clients par heure. pour accueillir 100 convives.
Comprendre la gestion des capacités
Étant donné que la capacité peut changer en raison de diverses influences, notamment la demande saisonnière, les changements de l'industrie et les événements macroéconomiques inattendus, les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre constamment aux attentes de manière rentable. Par exemple, il peut être nécessaire d'ajuster les ressources en matières premières en fonction de la demande et du stock actuel de l'entreprise.
La mise en œuvre de la gestion de la capacité peut également impliquer des heures supplémentaires, l'externalisation des opérations commerciales, l'achat d'équipements supplémentaires et la location ou la vente de biens commerciaux.
Les entreprises qui exécutent mal la gestion de la capacité peuvent voir leur chiffre d'affaires diminuer en raison de commandes non exécutées, de l'attrition de la clientèle et d'une part de marché réduite. Par exemple, une entreprise qui fait suite à l'annonce du lancement d'un nouveau produit innovant avec une campagne de marketing agressive doit planifier en conséquence un pic soudain de la demande. L'incapacité de reconstituer l'inventaire d'un partenaire de vente au détail en temps opportun est mauvaise pour les affaires.
La gestion de la capacité signifie également calculer la proportion de capacité spatiale réellement utilisée sur une certaine période de temps. Prenons l'exemple d'une entreprise fonctionnant à une capacité maximale qui héberge 500 employés sur trois étages d'un immeuble de bureaux. Si cette entreprise réduit ses effectifs en réduisant le nombre d'employés à 300, elle fonctionnera alors à 60% de sa capacité (300/500 = 60%). Mais étant donné que 40% de ses bureaux ne sont pas utilisés, l'entreprise dépense plus sur le coût unitaire qu'auparavant.
Par conséquent, la société pourrait décider d'affecter ses ressources en main-d'œuvre à seulement deux étages et de cesser de louer l'étage inutilisé dans un effort proactif pour réduire les dépenses de loyer, d'assurance et de services publics associés à l'espace vide.
Points clés à retenir
- La gestion de la capacité fait référence au fait de garantir qu'une entreprise maximise ses activités potentielles et sa production, à tout moment et dans toutes les conditions.Les entreprises doivent rester suffisamment agiles pour répondre constamment aux attentes de manière rentable.Les entreprises qui exécutent mal la gestion des capacités peuvent faire l'expérience une diminution des revenus en raison de commandes non exécutées, de l'attrition de la clientèle et d'une diminution de la part de marché.
Les entreprises sont confrontées à des défis inhérents à leurs tentatives de produire à pleine capacité tout en minimisant les coûts de production. Par exemple, une entreprise peut ne pas disposer du temps et du personnel nécessaires pour effectuer des inspections de contrôle qualité adéquates sur ses produits ou services. De plus, les machines peuvent tomber en panne en raison d'une utilisation excessive, et les employés peuvent souffrir de stress, de fatigue et de moral diminué s'ils sont poussés trop fort.
