L'absentéisme fait référence à l'absence intentionnelle ou habituelle d'un employé de travailler. Alors que les employeurs s'attendent à ce que les travailleurs manquent un certain nombre de jours de travail chaque année, des absences excessives peuvent entraîner une baisse de la productivité et avoir un effet majeur sur les finances de l'entreprise, le moral et d'autres facteurs.
Les causes de l'absentéisme
Les gens s'absentent du travail pour diverses raisons, dont beaucoup sont légitimes, mais certaines ne le sont pas. Certaines des causes courantes d'absentéisme incluent (mais ne sont pas limitées à):
- Intimidation et harcèlement: les employés victimes d'intimidation ou de harcèlement de la part de collègues et / ou de patrons sont plus susceptibles d'appeler malades pour éviter la situation. Épuisement professionnel, stress et moral bas : les charges de travail lourdes, les réunions / présentations stressantes et le sentiment de ne pas être apprécié peuvent empêcher les employés de se rendre au travail. Le stress personnel (en dehors du travail) peut conduire à l'absentéisme. Garde d'enfants et soins aux personnes âgées: les employés peuvent être contraints de s'absenter du travail pour rester à la maison et s'occuper d'un enfant / aîné lorsque les dispositions normales sont tombées (par exemple, un soignant malade ou un jour de neige à l'école) ou si la personne à charge est malade ou blessé. Dépression: Selon le National Institute of Mental Health, la principale cause d'absentéisme aux États-Unis est la dépression. La dépression peut conduire à la toxicomanie si les gens se tournent vers la drogue ou l'alcool pour auto-soigner leur douleur ou leur anxiété. Désengagement: les employés qui ne sont pas engagés dans leur travail, les collègues et / ou l'entreprise sont plus susceptibles de manquer de travail simplement parce qu'ils n'ont aucune motivation pour y aller. Maladie: les blessures, la maladie et les rendez-vous médicaux sont les raisons les plus fréquemment signalées de l'absence de travail (mais pas toujours la raison réelle). Comme on pouvait s'y attendre, chaque année pendant la saison du rhume et de la grippe, les taux d'absentéisme augmentent de façon spectaculaire pour les employés à temps plein et à temps partiel. Blessures: Des accidents peuvent survenir au travail ou en dehors du travail, entraînant des absences. En plus des blessures aiguës, les blessures chroniques telles que les problèmes de dos et de cou sont une cause fréquente d'absentéisme. Recherche d'emploi: les employés peuvent appeler des malades pour assister à un entretien d'embauche, rendre visite à un chasseur de têtes ou travailler sur leur curriculum vitae / CV. Quarts de travail partiels: Arriver tard, partir tôt et prendre des pauses plus longues que ce qui est autorisé sont considérés comme des formes d'absentéisme et peuvent affecter la productivité et le moral au travail.
Coûts de perte de productivité
L'indice de bien-être Gallup-Sharecare a interrogé 94 000 travailleurs dans 14 professions principales aux États-Unis. Sur les 77% de travailleurs qui correspondent à la définition de l'enquête d'avoir un problème de santé chronique (asthme, cancer, dépression, diabète, crise cardiaque, hypertension artérielle, taux élevé de cholestérol ou obésité), le les coûts annuels totaux liés à la perte de productivité ont totalisé 84 milliards de dollars.
Selon l'enquête, les coûts annuels associés à l'absentéisme varient selon l'industrie, les pertes les plus importantes se produisant dans les professions professionnelles (à l'exclusion des infirmières, des médecins et des enseignants); les 14 professions et les coûts correspondants de perte de productivité sont présentés ci-dessous.
Coût annuel de la perte de productivité des principales professions américaines
| Occupation | Coût annuel de la perte de productivité due à l'absentéisme (en milliards) |
| Professionnel (à l'exclusion des infirmières, des médecins et des enseignants) | 24, 2 $ |
| Gestionnaires / cadres | 15, 7 $ |
| Travailleurs des services | 8, 5 $ |
| Commis / bureau | 8, 1 $ |
| Ventes | 6, 8 $ |
| Professeurs d'école (K-12) | 5, 6 $ |
| Infirmières | 3, 6 $ |
| Transport | 3, 5 $ |
| Fabrication / production | 2, 8 $ |
| Les propriétaires d'entreprise | 2, 0 $ |
| Installation / réparation | 1, 5 $ |
| Construction / exploitation minière | 1, 3 $ |
| Les médecins | 0, 25 $ |
| Agriculteurs / forestiers / pêcheurs | 0, 16 $ |
Selon "Absentéisme: le tueur en bout de ligne", une publication de la société de solutions de main-d'œuvre Circadian, l'absentéisme imprévu coûte environ 3 600 $ par an pour chaque travailleur horaire et 2 650 $ par an pour les salariés. Les coûts peuvent être attribués à de nombreux facteurs, notamment:
- Salaires versés aux employés absents Travailleurs de remplacement à coût élevé (rémunération des heures supplémentaires pour les autres employés et / ou les travailleurs temporaires) Coûts administratifs de la gestion de l'absentéisme
Les autres coûts et effets indirects de l'absentéisme comprennent:
- Mauvaise qualité des biens / services résultant de la fatigue des heures supplémentaires ou du manque de personnel Productivité réduite Temps de gestion excessif (gérer la discipline et trouver des remplaçants appropriés) Problèmes de sécurité (employés insuffisamment formés remplaçant pour les autres, se précipitant pour rattraper leur retard après leur arrivée en remplacement, etc.) Mauvais le moral des employés qui doivent «combler» ou faire un travail supplémentaire pour couvrir les collègues absents
Débat sur les jours de maladie obligatoires
Pour résoudre des problèmes comme celui-ci, certaines entreprises, villes et États ont adopté une politique obligatoire de congés de maladie payés, où chaque employé reçoit un nombre spécifié de jours chaque année à utiliser en raison d'une maladie ou d'une blessure.
Les opposants au congé de maladie obligatoire affirment que cela coûtera finalement plus d'argent aux entreprises et entraînera des licenciements accrus. De plus, les opposants craignent que les employés utilisent toutes leurs journées de maladie, qu'ils en aient besoin ou non. Les partisans d'une telle démarche, cependant, affirment que les congés de maladie payés sont économiquement viables car ils aideront à stopper la propagation des maladies transmissibles sur le lieu de travail, entraînant moins de cas d'absentéisme à long terme, et que les employés malades pourront récupérer plus tôt.
Le Centers for Disease Control, par exemple, déclare que les congés de maladie payés pourraient avoir un impact particulièrement important dans l'industrie des services alimentaires, où il estime que les manipulateurs d'aliments malades sont responsables de 53% des épidémies de norovirus (une forme particulièrement méchante de virus de l'estomac). Un manipulateur d'aliments malade pourrait théoriquement infecter des dizaines, voire des centaines de personnes, ce qui entraînerait un grand nombre d'absences qui auraient pu être évitées si cet employé était simplement resté à la maison.
Malheureusement, les travailleurs ont souvent besoin de l'argent ou craignent d'être licenciés pour avoir appelé des malades - même s'ils ne sont pas rémunérés pour les heures manquées - alors ils vont travailler même s'ils savent qu'ils sont contagieux.
Ce que les employeurs peuvent faire
L'absentéisme est un problème particulièrement difficile à résoudre, car il existe des excuses légitimes et médiocres pour manquer du travail - et il peut être difficile pour les employeurs de surveiller, contrôler et réduire efficacement l'absentéisme. À moins qu'une entreprise n'ait besoin d'une excuse écrite d'un médecin, par exemple, il peut être difficile de déterminer si un employé est effectivement malade lorsqu'il manque du travail.
Dans le même temps, il est important pour les employeurs de tenir compte des coûts supplémentaires associés à un employé malade qui propage une maladie qui rend toute la division - ou de nombreux clients - malades.
Afin de réduire l'absentéisme, certaines entreprises offrent des incitations à aller travailler, comme des congés ou des loteries pour les travailleurs qui n'ont pas d'absence non excusée pendant une certaine période. D'autres entreprises pourraient essayer une approche plus proactive, mettant en place des politiques pour se concentrer sur les réponses aux problèmes de santé des employés, notamment:
- Santé physiqueSanté psychologiqueÉquilibre travail-maisonSanté environnementaleSanté économique
La logique de cette approche est que des employés plus sains et plus heureux seront plus capables et motivés pour aller travailler chaque jour, ce qui se traduira par une productivité accrue et un moral plus élevé pour les travailleurs individuels ainsi que pour toute l'équipe. Bien que ces stratégies de bien-être des employés puissent être coûteuses à mettre en œuvre et à maintenir, elles peuvent avoir un effet positif net sur les résultats d'une entreprise - et c'est bon pour les affaires.
The Bottom Line
L'absentéisme coûte aux entreprises américaines des milliards de dollars chaque année en perte de productivité, de salaires, de mauvaise qualité des biens / services et de temps de gestion excessifs. De plus, les employés qui se présentent au travail sont souvent chargés de tâches et de responsabilités supplémentaires pour remplacer les employés absents, ce qui peut entraîner des sentiments de frustration et une baisse du moral.
Les absences occasionnelles du travail sont inévitables - les gens tombent malades ou blessés, doivent prendre soin des autres ou ont besoin de temps pendant les heures de travail pour gérer leurs affaires personnelles. Ce sont les absences habituelles qui posent le plus de problèmes aux employeurs et qui peuvent avoir le plus grand effet négatif sur les collègues. Étant donné que les jours de travail manqués ont un effet financier profond sur les résultats d'une entreprise, il est avantageux pour la plupart des entreprises de mettre en œuvre des stratégies pour surveiller, réduire et répondre équitablement à l'absentéisme.
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