Qu'est-ce que le commerce électronique (commerce électronique)?
Le commerce électronique ou le commerce électronique (parfois écrit comme commerce électronique ) est un modèle commercial qui permet aux entreprises et aux particuliers d'acheter et de vendre des choses sur Internet. Le commerce électronique opère dans les quatre principaux segments de marché suivants:
- Entreprise à entrepriseBusiness to consumerConsumer to consumerConsumer to business
Le commerce électronique, qui peut être effectué sur des ordinateurs, des tablettes ou des smartphones, peut être considéré comme une version numérique des achats par catalogue de vente par correspondance. Presque tous les produits et services imaginables sont disponibles via des transactions de commerce électronique, y compris des livres, de la musique, des billets d'avion et des services financiers tels que l'investissement boursier et les services bancaires en ligne. En tant que tel, il est considéré comme une technologie très perturbatrice.
Points clés à retenir
- Le commerce électronique est l'achat et la vente de biens et de services sur Internet. Le commerce électronique peut remplacer les magasins de brique et de mortier, bien que certaines entreprises choisissent de maintenir les deux. Aujourd'hui, presque tout peut être acheté via le commerce électronique.
Commerce électronique
Comprendre le commerce électronique (commerce électronique)
Le commerce électronique a aidé les entreprises à s'étendre sur le marché en offrant des canaux de distribution moins chers et plus efficaces pour leurs produits ou services. Par exemple, le détaillant de masse Target a complété sa présence de brique et de mortier avec une boutique en ligne qui permet aux clients d'acheter tout, des vêtements aux cafetières, du dentifrice aux figurines.
En revanche, Amazon a lancé son activité avec un modèle de vente en ligne et de livraison de produits basé sur le commerce électronique. Pour ne pas être en reste, les vendeurs individuels sont de plus en plus engagés dans des transactions de commerce électronique via leurs propres sites Web personnels. Enfin, les marchés numériques tels qu'eBay ou Etsy servent d'échanges où une multitude d'acheteurs et de vendeurs se réunissent pour faire des affaires.
Les avantages et les inconvénients du commerce électronique
Le commerce électronique offre aux consommateurs les avantages suivants:
- Commodité. Le commerce électronique peut avoir lieu 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Augmentation de la sélection. De nombreux magasins offrent une gamme de produits en ligne plus large que celle qu'ils proposent dans leurs homologues en brique et mortier. Et de nombreux magasins qui existent uniquement en ligne peuvent offrir aux consommateurs un inventaire exclusif qui n'est pas disponible ailleurs.
Le commerce électronique présente les inconvénients suivants:
- Service client limité. Si vous magasinez en ligne pour un ordinateur, vous ne pouvez pas simplement demander à un employé de démontrer les caractéristiques d'un modèle particulier en personne. Et bien que certains sites Web vous permettent de discuter en ligne avec un membre du personnel, ce n'est pas une pratique courante. Manque de gratification instantanée. Lorsque vous achetez un article en ligne, vous devez attendre qu'il soit expédié à votre domicile ou au bureau. Cependant, les détaillants comme Amazon rendent le jeu d'attente un peu moins pénible en offrant la livraison le jour même comme option premium pour certains produits. Incapacité à toucher les produits. Les images en ligne ne véhiculent pas nécessairement toute l'histoire d'un article, et les achats en ligne peuvent donc être insatisfaisants lorsque les produits reçus ne correspondent pas aux attentes des consommateurs. Exemple: un vêtement peut être fabriqué à partir d'un tissu de mauvaise qualité que son image en ligne indique.
