Home Depot vs Lowe's: un aperçu
Home Depot, Inc. (HD) et Lowe's Companies Inc. (LOW) sont les géants de l'industrie des détaillants de rénovation aux États-Unis depuis des décennies, chacun exploitant plus de 2000 magasins, chacun avec plus de 100000 pieds carrés d'espace de vente au détail. Les deux détaillants poursuivent le même marché, mais leurs stratégies de marque et de chaîne d'approvisionnement sont différentes. En 2019, le magasin Home Depot moyen compte environ 104 000 pieds carrés d'espace clos et environ 24 000 pieds carrés d'espace extérieur pour les produits de jardin. Les magasins de Lowe sont encore plus grands, avec un espace clos moyen d'environ 112 000 pieds carrés et environ 32 000 pieds carrés d'espace de jardin.
En 2018, Home Depot exploitait 18 centres de distribution mécanisés aux États-Unis et un au Canada. À titre de comparaison, Lowe's exploite 15 centres de distribution mécanisés aux États-Unis, 10 au Canada et passe des contrats avec un fournisseur de logistique tiers au Mexique. Lorsque Home Depot a lancé son programme de modernisation en 2007, presque tous les centres de distribution mécanisés de Lowe étaient déjà en place, ce qui donne à penser que Lowe's jouissait d'un avantage logistique sur son rival depuis de nombreuses années.
Points clés à retenir
- En tant que premier et deuxième plus grands détaillants en rénovation au monde, Home Depot et Lowe's partagent de nombreuses similitudes: ils se disputent une base de clients partagée aux États-Unis, au Canada et au Mexique.Les deux sociétés se sont engagées à permettre aux clients de passer de façon transparente entre en ligne et hors ligne. canaux.
Home Depot
Malgré sa taille supérieure par capitalisation boursière, Home Depot, Inc. est le nouveau venu sur le marché. Lowe's a été fondée en 1946 et Home Depot en 1978. En octobre 2018, Home Depot compte 2 286 magasins: 1 733 aux États-Unis, 182 au Canada et 112 au Mexique. Suite à une tentative d'expansion infructueuse, Home Depot a fermé ses sept derniers magasins à grande surface en Chine en 2012.
L'une des priorités de la gestion de Home Depot est la modernisation continue de sa chaîne d'approvisionnement. Pendant la majeure partie de son histoire, Home Depot a la réputation d'être en retard sur son principal rival en termes d'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, en s'appuyant principalement sur une chaîne d'approvisionnement décentralisée dans laquelle les fournisseurs expédient les produits directement dans les magasins Home Depot. Bien que cette approche décentralisée offrait certains avantages, elle présentait également des inconvénients importants, comme la nécessité d'utiliser de gros camions pour expédier des quantités relativement faibles de marchandises. Cependant, en 2007, Home Depot a lancé un ambitieux programme de modernisation, comprenant une transition vers un réseau centralisé de centres de distribution.
Lowe's
Lowe's a également connu une histoire de croissance spectaculaire. En août 2018, Lowe's a étendu ses opérations à 2155 magasins aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Comme son rival, Lowe's n'a pas encore pris pied en Chine, mais a annoncé en août 2018 une joint-venture avec Woolworths Limited pour développer un réseau de magasins de rénovation en Australie.
Peut-être en raison de cet avantage logistique, la direction de Lowe insiste actuellement moins sur la nécessité de moderniser sa chaîne d'approvisionnement. La société a annoncé une nouvelle équipe de direction axée sur l'amélioration du service à la clientèle comme l'un de ses principaux objectifs. Lowe's a également annoncé en 2018 qu'elle vendrait ses 99 magasins Orchard Supply Hardware et son centre de distribution.
Différences clés
À l'intérieur de leurs magasins, Home Depot et Lowe's semblent avoir moins en commun. Les magasins Home Depot présentent une palette de couleurs orange et noire avec des étagères hautes, les plus hautes uniquement accessibles par les chariots élévateurs. Cette esthétique industrielle donne l'impression que le magasin s'adresse aux professionnels de la rénovation. Les magasins Lowe ont une apparence nettement différente. Utilisant une palette de couleurs bleu et blanc, ils présentent souvent des présentoirs au sol plus élaborés ou des produits à thème tels que des ensembles de patio ou des articles de décoration de vacances.
Lowe's a la réputation d'être moins intimidant pour les nouveaux clients de rénovation domiciliaire.
Malgré leurs marques distinctives, Home Depot et Lowe's se considèrent comme en concurrence pour les mêmes clients. En se référant à ces clients, la direction des deux sociétés distingue deux grandes catégories: la vente au détail et les professionnels.
Considérations particulières
Les clients de détail se composent de deux types distincts. Les clients de détail dits «do-it-for-me» (DIFM) sont moins susceptibles d'entreprendre eux-mêmes des projets et plus susceptibles de payer un supplément pour les services d'installation. En revanche, les clients de détail «bricolage» (bricolage) préfèrent acheter des matières premières et mener à bien leurs projets de manière indépendante.
Les clients professionnels couvrent toute la gamme des entrepreneurs individuels aux directeurs de construction. Leurs besoins nécessitent des services plus complexes, comme la possibilité de faire livrer les commandes directement sur les chantiers.
Pour poursuivre cette clientèle partagée, Home Depot et Lowe's ont adopté des priorités stratégiques similaires mais non identiques.
Un objectif majeur que les deux sociétés partagent est le désir de répondre à une clientèle de plus en plus active en ligne. Home Depot et Lowe's s'engagent à permettre aux clients de passer de manière transparente entre les canaux en ligne et hors ligne. Par exemple, un client peut identifier le produit souhaité sur le site Web de l'entreprise et faire en sorte qu'il soit livré à son magasin le plus proche. Ou, dans le cas d'un client professionnel, il peut identifier un produit en magasin et faire en sorte qu'il soit expédié sur son lieu de travail.
