Comment le nouvel iPhone d'Apple menace Verizon, AT&T

À l'automne 2018, l'industrie des télécommunications a été secouée par le tout dernier iPhone d'Apple Inc. (AAPL), dont la nouvelle technologie révolutionnaire de carte SIM permet aux clients de basculer entre les opérateurs à volonté. Des géants des télécommunications comme AT&T Inc. (T), Verizon Communications Inc. (VZ), Sprint Corporation (S) et T-Mobile US Inc. (TMUS), qui ont traditionnellement maintenu des bastions lucratifs sur leurs bases de clients, se sont soudainement retrouvés en difficulté pour maintenir leurs relations avec les clients, étant donné la taille et la portée extraordinaires d'Apple, selon Barron.

Points clés à retenir

À l'automne 2018, le plus récent iPhone d'Apple contenait une nouvelle technologie révolutionnaire de carte SIM qui permet aux clients de basculer entre les opérateurs à volonté.L'effet net de ce nouveau modèle est que les opérateurs comme AT&T, Verizon, Sprint et T-Mobile doivent s'efforcer plus attirer et fidéliser les clients.

Gagnants et perdants eSIM

Gagnants	Les perdants
Pomme	AT&T
Gemalto	Verizon
STMicroelectronics	Sprint
	T Mobile

Qu'est-ce que l'eSIM?

La SIM, ou «module d'identité d'abonné», est la technologie actuelle utilisée par les opérateurs pour identifier leurs clients afin de permettre à ces mêmes clients d'accéder à leurs réseaux cellulaires. Il se présente sous la forme d'une petite carte que les transporteurs fournissent aux clients après l'achat des contrats. Pour changer d'opérateur, un client doit obtenir une nouvelle carte SIM. Mais ce n'est pas le cas avec la technologie eSIM d'Apple, qui est intégrée directement dans le téléphone, permettant aux clients de basculer facilement entre les opérateurs sans avoir à se procurer une nouvelle carte SIM.

Réorganisation des télécommunications

Les téléphones équipés de la nouvelle technologie eSIM permettent aux utilisateurs de basculer entre les opérateurs aussi facilement que s'ils passaient d'un réseau WiFi à un autre. Les clients ne sont plus obligés de se rendre dans un magasin pour changer d'opérateur ou commander une nouvelle carte SIM pour livraison. Par conséquent, la technologie eSIM permet aux clients de décider de manière organique de changer d'opérateur en fonction de leurs propres besoins évolutifs ainsi que des mérites individuels d'opérateurs spécifiques. L'effet net de ce nouveau modèle est que les transporteurs doivent désormais s'efforcer davantage d'offrir de meilleurs produits et services, afin d'attirer et de fidéliser les clients.

L'incitation pour Apple, qui utilisait déjà la technologie eSIM de STM dans les modèles cellulaires iWatch 3, était d'affaiblir la position des transporteurs sur leurs clients, dans l'espoir de renforcer sa propre présence sur le marché. Selon Barron's, une telle stratégie cadrait bien avec le virage d'Apple vers une évolution davantage vers une entreprise basée sur les services et moins vers des produits.

Indépendamment de la façon dont Apple a bénéficié de cette nouvelle technologie, les opérateurs de téléphonie mobile ont ressenti l'aiguillon de leur rôle réduit dans l'authentification et l'entretien des appareils mobiles. Cette pression supplémentaire sur les transporteurs a déclenché une enquête par le ministère américain de la Justice pour déterminer si Verizon et AT&T ont comploté avec l'organisme mondial de normalisation cellulaire connu sous le nom de GSM Association, pour entraver le développement de l'eSIM, violant ainsi les lois antitrust. Bien que les résultats soient toujours attendus, un porte-parole d'AT & T a déclaré dans un e-mail: «Avec d'autres membres de la GSMA, nous avons fourni des informations au gouvernement en réponse à leurs demandes et continuerons à travailler de manière proactive au sein de la GSMA, y compris avec ceux qui pourraient être en désaccord avec les normes proposées."

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