Dans un monde où tout, du café aux maisons, est personnalisé dans les moindres détails, peu de choses avaient changé dans l'industrie du registre de mariage jusqu'à ce que Shan-Lyn Ma fonde Zola en 2013. La société de Ma est un détaillant en ligne qui a secoué l'industrie de 70 milliards de dollars en lançant une plateforme en ligne pour aider les couples à personnaliser et à mettre à jour plus facilement leurs listes de registre. Plus de 70 000 produits sont disponibles pour les couples, allant des piliers traditionnels du registre de mariage aux cadeaux uniques que l'on ne trouve dans aucun grand magasin de brique et de mortier.
En 2019, la société a ouvert une boutique éphémère à New York. C'était son premier emplacement en brique et mortier.
Zola a récemment été évalué à 600 millions de dollars et, selon Crunchbase, a levé 140, 8 millions de dollars en cinq cycles de collecte de fonds. Le chiffre d'affaires annuel estimé de l'entreprise s'élève à 120 millions de dollars. Selon Zola, il a servi 600 000 couples différents depuis son lancement. La société est également associée à environ 600 marques - dont Crate & Barrel, Soulcycle et Sonos (SONO) - pour un total de plus de 70 000 produits.
Le modèle économique
Comme les autres services qui reprennent les industries traditionnelles avec la technologie, l'innovation clé de Zola est la flexibilité qu'elle offre aux clients. En utilisant le registre des cadeaux de Zola, les couples peuvent créer une liste de cadeaux qu'ils souhaitent de leurs amis et de leur famille en un seul endroit.
Points clés à retenir
- Zola est partenaire de plus de 600 marques et propose plus de 70000 produits via son registre de cadeaux en ligne.Zola est évalué à plus de 600 millions de dollars.Zola a un chiffre d'affaires annuel estimé à 120 millions de dollars.
Le registre des cadeaux
Zola est toujours un outsider par rapport aux registres traditionnels des détaillants de briques et de mortier comme Target (TGT) et Bed Bath and Beyond (BBBY), mais fait appel à la génération du millénaire avec son énorme catalogue de produits en ligne et son application facile à utiliser. Zola facilite l'ajout ou la suppression de produits et services dans un registre avec un glissement vers la gauche ou la droite et offre une alternative pratique aux heures d'errance dans les magasins et de numérisation de tout ce qui est en vue. En fournissant un emplacement en ligne centralisé pour le registre d'un couple, cela réduit également le temps d'achat des invités au mariage.
En outre, Zola offre des fonctionnalités qui le distinguent des registres de cadeaux traditionnels. Les acheteurs de cadeaux peuvent mettre leur argent en commun pour acheter collectivement les articles les plus chers de la liste d'un couple. Les couples peuvent également demander de l'argent qu'ils pourraient appliquer pour une lune de miel, une maison de rêve ou tout autre choix. La possibilité de mettre de l'argent en commun est un rêve devenu réalité pour les couples. Les couples peuvent également choisir quand les cadeaux sont livrés, de sorte qu'ils n'ont pas à s'inquiéter que leurs nouveaux plats soient laissés sur le porche pendant leur lune de miel. Enfin, Zola dispose également d'outils pour aider les couples à sortir des sentiers battus lors de la création de leurs listes de registre, avec des fonctionnalités qui peuvent suggérer des produits intéressants auxquels ils n'auraient peut-être jamais pensé autrement.
Ces fonctionnalités facilitent non seulement le processus souvent compliqué de souhaiter et d'offrir des cadeaux de mariage, mais elles offrent également de nouvelles façons aux amis et à la famille d'utiliser leur argent pour aider les jeunes mariés à commencer leur nouvelle vie ensemble.
D'où proviennent les revenus
Comme d'autres magasins en ligne, Zola gagne de l'argent en prenant une coupe des achats effectués via son site. Lorsqu'un client achète une expérience via Zola - comme un voyage guidé ou une visite des vins, l'entreprise conserve environ 20% de la vente. Et lorsqu'un client achète un produit, Zola conserve jusqu'à 40%, ce qui est comparable à d'autres détaillants.
Étant donné que la grande majorité des articles vendus par Zola sont expédiés directement du fabricant, l'entreprise elle-même n'a pratiquement pas d'inventaire. Cela signifie que Zola a des frais généraux beaucoup plus faibles que les services concurrents. Alors que d'autres sites tels qu'Amazon (AMZN) offrent des services de registre avec une large gamme de produits, Zola se différencie avec une large sélection de forfaits d'activités, d'options de paiement en espèces et de nombreuses façons de personnaliser l'expérience.
Environ 40%
Pourcentage des revenus générés par les ventes de produits que Zola revendique pour lui-même.
Chaque fois que les couples demandent de l'argent, Zola facture des frais de 2, 5%, que les couples peuvent choisir de payer eux-mêmes ou de transmettre à leurs invités. Cependant, selon Zola, l'entreprise ne tire pas d'argent de ces frais. Au lieu de cela, ils vont couvrir les coûts de transaction.
Mariages Zola
En 2017, Zola a lancé une suite de services gratuits qui aident à orienter les clients potentiels vers la boutique en ligne de l'entreprise. Ces services, appelés «mariages Zola», comprennent la création de sites Web de mariage, de listes d'invités, de suivi RSVP et de listes de contrôle personnalisables. Ces services ne génèrent évidemment pas de revenus pour Zola directement mais servent à augmenter les revenus de vente de l'entreprise.
Zola Weddings démontre que Zola comprend à quel point il est important pour les entreprises en ligne de créer un écosystème de produits qui orientent les clients potentiels vers des segments d'activité générant des revenus. L'efficacité de cette technique de guichet unique est probablement mieux illustrée par le géant chinois du commerce électronique Alibaba (BABA), qui possède un vaste réseau de sites Web qui mènent tous à ses principaux sites de commerce électronique.
Bien que les services offerts par Zola Weddings soient gratuits, ils sont toujours utiles car ils dirigent les clients potentiels vers la boutique en ligne de Zola.
Plans futurs
Les investisseurs ont pris note de la technicité de Zola. En mai 2018, la société a obtenu 100 millions de dollars de six investisseurs dans le cadre de sa plus grande levée de fonds à ce jour, soit plus du double du montant investi jusque-là dans Zola.
À l'avenir, Zola prévoit de continuer à lancer de nouveaux produits pour accroître la portée de son écosystème d'affaires, rassemblant davantage l'industrie fragmentée du mariage sous un même toit. La vision de Zola, selon Ma, est d'être la «destination de mariage idéale pour planifier chaque étape du mariage, de l'engagement à la toute première année de mariage».
Malgré la taille de l'industrie du mariage, sa clientèle potentielle est structurellement limitée au nombre de couples qui se fiancent chaque année; environ 2 millions. Pour sensibiliser ses produits à ce groupe démographique relativement restreint, Zola a établi un partenariat avec Comcast (CMCSA), qui a été l'un des principaux investisseurs dans le cycle de 100 millions de dollars de l'an dernier. Ce partenariat permettra à Zola de participer plus facilement à des émissions populaires sur des réseaux appartenant au géant des communications.
Comcast, Goldman Sachs et Lightspeed Investments ont dirigé la dernière levée de fonds de Zola.
Défis clés
Le plus grand défi de Zola est sa concurrence avec Amazon. Le géant du commerce électronique basé à Seattle propose également des services d'enregistrement de mariage. Et bien que les offres d'Amazon soient beaucoup moins complètes que celles de Zola, Amazon est toujours le meilleur service d'enregistrement de mariage dans 24 États. Zola aura du mal à concurrencer la sélection inégalée d'Amazon, ainsi que sa large reconnaissance de marque. Ce deuxième facteur est la raison pour laquelle il sera si important pour Zola de faire de la publicité efficacement à l'avenir.
