De toutes les applications de messagerie texte, aucune ne peut se rapprocher de la base d'utilisateurs et du volume de messages de Mountain View, en Californie, WhatsApp Inc. Racheté par Facebook Inc (FB) en 2014 pour 19 milliards de dollars, WhatsApp revendique actuellement plus de 800 millions d'utilisateurs actifs. Avec des chiffres comme ceux-ci, il n'est pas étonnant que WhatsApp et d'autres services de messagerie soient en grande partie responsables du déclin des SMS traditionnels basés sur un opérateur de téléphonie cellulaire (ou service de messages courts). Cet article comparera les tendances des revenus des SMS traditionnels par rapport à WhatsApp, les fonctionnalités et avantages de WhatsApp par rapport aux SMS basés sur les opérateurs et les futurs moteurs de croissance de WhatsApp.
En chiffres
Depuis son lancement en 2009, WhatsApp a connu une croissance exponentielle. Lorsque Facebook a acquis WhatsApp en 2014, il comptait 450 millions d'utilisateurs mensuels en moyenne. Un an plus tard, le fondateur de WhatsApp, Jan Kroum, a annoncé sur son mur Facebook que l'application avait atteint 800 millions d'utilisateurs actifs et traité plus de 30 milliards de messages par jour. Pour mettre ce dernier chiffre en perspective, cela se traduit par 10, 95 milliards de messages par an. Cela représente beaucoup de messages et représente également 26% de plus que les 8, 7 billions de messages attendus prévus par la société de recherche en télécommunications Informa.
Dans le même temps, les volumes de SMS ont baissé partout dans le monde: le volume total en Chine a chuté de 6, 3% d'avril 2014 à 2015 (Statista), le Royaume-Uni a connu une baisse de 4, 6% de 2012 à 2013, les volumes de SMS ont baissé aux États-Unis. 5% en 2013 après 3 ans de croissance continue, et en 2011, et les trois principaux opérateurs espagnols ont connu une baisse remarquable du volume des SMS d'une année à l'autre. La firme de recherche Informa prévoit que les revenus mondiaux des SMS passeront de 120 milliards de dollars en 2013 à 96, 7 milliards de dollars en 2018. La région Asie-Pacifique sera la plus durement touchée avec une baisse prévue des revenus de 45, 8 milliards de dollars en 2013 à 38 milliards de dollars d'ici 2018 en raison de la popularité des services de messagerie tels que WhatsApp, Line (un service de messagerie créé au Japon) et WeChat (un service de messagerie créé par Tencent Holdings Limited en Chine). dans les start-ups technologiques d'Asie sont la prochaine grande chose .
Raison de la popularité
Ces services de messagerie exagérés sont populaires pour plusieurs raisons:
- Gratuit ou à très faible coût. Après l'essai gratuit d'un an, WhatsApp ne coûte que 1 $ par an, par opposition aux SMS qui coûtent généralement quelques dollars par mois pour des SMS illimités ou plusieurs cents par SMS. En itinérance, les tarifs par texte peuvent être beaucoup plus élevés. (dans Comment WhatsApp fait de l'argent )
L'avenir
Bien que le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, ait déclaré officiellement que WhatsApp resterait sans publicité et se concentrerait sur la croissance et la convivialité, Facebook devra tôt ou tard introduire des fonctionnalités pour monétiser et tirer parti de la vaste base d'utilisateurs de l'application. L'astuce cependant, pour le plus grand réseau social du monde, est d'introduire le bon équilibre entre les initiatives génératrices de revenus tout en conservant le mandat sans publicité ni jeu de WhatsApp. Facebook a également son propre service de messagerie over-the-top appelé Facebook Messneger, et devra prendre soin de ne pas cannibaliser les utilisateurs ou les bénéfices de cette plate-forme. Les rivaux les plus proches de WhatsApp peuvent proposer des solutions:
- Service d'appel payant. Cela atteindrait les utilisateurs non WhatsApp, par exemple les lignes fixes. Il s'agit du modèle de revenus actuel adopté par Skype et Viber. Il s'agit de loin du principal moteur de revenus de Skype. (Voir plus dans Chat Wars: Modèles commerciaux de WhatsApp Vs Skype ) Intégration avec une plate-forme de commerce électronique. Semblable à l'application de messagerie coréenne KakaoTalk et aux fonctionnalités d'achat de Line, Facebook pourrait permettre aux utilisateurs de WhatsApp d'accéder aux plateformes de shopping ou aux pages de marque «J'aime» pour recevoir des offres spéciales et des offres via des messages WhatsApp. (dans KakaoTalk, une véritable menace pour WhatsApp? ) Solutions de paiement. Tout comme les solutions de paiement de WeChat ou KakaoTalk, Facebook peut introduire une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de WhatsApp de payer leurs factures en ligne. WhatsApp pourrait prendre une très petite réduction par transaction. (dans Comment le transfert d'argent Facebook changera le commerce électronique ) Services de terminaison d'appel. Imaginé à l'origine par Viber en 2013, WhatsApp peut agir comme un terminateur d'appel, c'est-à-dire l'homme intermédiaire entre les opérateurs nationaux et internationaux. Chaque fois qu'un appel est passé d'un opérateur national, il est acheminé vers un serveur central qui à son tour transmet l'appel à un «terminateur» qui décide lequel des opérateurs étrangers prendra l'appel. Avec une base d'utilisateurs de près d'un milliard de personnes, WhatsApp est en mesure de remporter certains de ces contrats de terminaison convoités (en particulier en Espagne et aux Pays-Bas, où elle jouit d'une immense popularité), et de passer des appels internationaux vers les téléphones de son propre vaste réseau. (dans Comment Viber fait de l'argent )
The Bottom Line
Les applications de messagerie over-the-top comme WhatsApp mènent actuellement un changement de paradigme des SMS traditionnels vers des alternatives plus économiques et riches en fonctionnalités. Alors que la popularité des applications de messagerie continue d'augmenter, attendez-vous à une nouvelle baisse des revenus des SMS à l'échelle mondiale.
