DÉFINITION de l'Indice de gestion de la réputation du prophète
L'indice de gestion de la réputation du prophète (RPMI) est un indice créé par le conseil stratégique en marketing et en marques Prophet, Inc. qui mesure la réputation de l'entreprise. Les entreprises qui obtiennent un score de 75 ou plus sur l'indice se qualifient en tant que leaders de la réputation, tandis que celles ayant moins de 50 ans reçoivent une note d'échec en termes de gestion de la réputation. L'indice, qui a été annoncé en décembre 2009, était basé sur la première étude de Prophet sur la réputation des États-Unis.
Dans son étude sur la réputation aux États-Unis, Prophet a interrogé 4 300 consommateurs sur la façon dont 130 grandes entreprises s'en sortaient en termes de mesures de réputation clés telles que la qualité des produits et services et leur livraison. L'enquête a révélé que moins de 9% des consommateurs américains pensent que les entreprises jouissent d'une solide réputation. Les scores les plus élevés de l'indice de gestion de la réputation ont été obtenus par des sociétés de biens de consommation emballés telles que Kellogg's, Kraft Foods et General Mills.
RÉPARTIR L'index de gestion de la réputation du prophète
Prophet, Inc. a pour mission d'aider les organisations à développer de meilleures marques et entreprises. Ils aident leurs clients à avoir une perspective sur la valeur des classements de marques existants qui peuvent parler directement aux consommateurs pour savoir quelles marques sont les plus indispensables à leur vie - celles dont les consommateurs ne peuvent tout simplement pas imaginer vivre sans. De toutes les caractéristiques d'une marque, celle qui est nécessaire à son succès est la pertinence. La «préférence» et la «différenciation» de la marque ont depuis longtemps cessé d'être au cœur du calcul du succès en raison de la vitesse à laquelle les marchés et les besoins des clients changent. Le point central d'Aaker, que les marques doivent créer de nouvelles sous-catégories et les dominer afin qu'aucune autre alternative ne soit même envisagée, est au cœur de l'idée de pertinence.
L'indice de gestion de la réputation de Prophet a été repensé en 2015 en tant qu'indice de pertinence de la marque. Les entreprises de toutes les industries qui contribuent sensiblement aux dépenses des ménages dans chaque marché respectif ont été incluses dans l'étude. Les données proviennent du rapport de février 2015 du Bureau of Labor Statistics sur les dépenses de consommation (États-Unis), du rapport 2015 sur les dépenses des familles du Bureau des statistiques nationales (Royaume-Uni), du rapport Statistisches Bundesamt DESTATIS 2015 (Allemagne) et de la mise à jour du modèle macroéconomique chinois de McKinsey pour 2015 (Chine). Dans chaque secteur, les entreprises incluses ont réalisé des performances commerciales surdimensionnées (revenus MRY et croissance des revenus sur 3 ans) dans leurs secteurs respectifs. Dans certains cas, les petites entreprises qui ont entraîné des changements dans ces secteurs ont également été incluses en raison de leur forte traction auprès des consommateurs. 825 marques uniques, dont 175 marques mondiales et 650 marques spécifiques à un pays, ont été notées dans les 4 études régionales. Les marques non incluses étaient celles des catégories tabac et armes à feu et les entreprises engagées uniquement ou principalement dans les catégories interentreprises (B2B).
