Les exploitants de grands magasins dont Nordstrom Inc. (JWN) et Macy's Inc. (M) sont peut-être en baisse, mais ils ne sont pas encore sortis à l'ère d'Amazon.com Inc. (AMZN).
Les détaillants ont fermé des magasins, se sont réorganisés et sont tombés en faillite, mais certains émergent avec une orientation «plus légère et plus raffinée», les plus grands exploitants de grands magasins faisant des progrès importants, a déclaré Moody's Investors Services dans un nouveau rapport.
Les grands magasins investissent dans le numérique
"Après deux ans de sous-performance meurtrière, les grands magasins sont au milieu de leur prochaine grande transition, qui rend les achats aussi fluides que possible pour un client de plus en plus exigeant", a déclaré Christina Boni, vice-présidente de Moody's, dans un communiqué de presse. «Pour ce faire, les entreprises entreprennent le processus coûteux mais nécessaire de regrouper différentes plates-formes d'achat - en ligne, en brique et mortier et applications pour smartphone - en une seule.»
Les détaillants traditionnels peinent depuis des années à rester pertinents à l'ère des achats en ligne, de la livraison le jour même et des applications mobiles qui rendent l'achat quelque chose d'aussi simple qu'un clic sur un appareil mobile. Ils ont traditionnellement réagi en fermant des magasins et en réduisant leur empreinte physique, en se concentrant sur les aspects numériques des entreprises. Cela a été lent car Amazon continue de dominer la transformation du monde physique du shopping avec son achat de plusieurs milliards de dollars de Whole Foods Market l'année dernière. Amazon peut désormais s'attribuer le mérite d'avoir perturbé les grands magasins, les détaillants et les supermarchés. (Voir plus: 4 stocks de détail battant des records malgré la menace d'Amazon.)
Les grands magasins adoptent les données
Pour contrer l'effet d'Amazon, Boni a déclaré que les grands magasins se tournent vers les mégadonnées pour développer des programmes de fidélité personnalisables qui peuvent être essentiels pour se différencier tandis que d'autres donnent aux clients des informations sur les produits et les stocks en ligne. Ils réduisent également les coûts en obligeant les consommateurs à retourner les produits en magasin et offrent la livraison gratuite si les clients atteignent un certain montant d'achats. Boni a désigné Nordstrom comme un opérateur de grand magasin qui investit dans l'expérience numérique pour les clients. L'analyste de Moody's a déclaré que bien que ces efforts aient affecté négativement certaines marges, Nordstrom atteint le point où ces pressions sur les marges commenceront à s'atténuer.
Les applications d'achat sont la norme
Même si les marges restent compressées, a déclaré Boni, les sociétés de grands magasins doivent continuer d'allouer de l'argent à la technologie avec des applications mobiles essentielles pour qu'elles restent pertinentes. Elle a déclaré que les applications d'achat devenaient la norme pour d'innombrables consommateurs, leur permettant de vérifier les prix, d'effectuer des achats, de gérer les récompenses et de suivre les commandes. (Voir plus: Nordstrom Stock pourrait se rallier dans les années 60 sans accord.)
Boni n'est pas le seul à avoir montré un peu de confiance en Nordstrom. Barron's a souligné l'analyste d'Instinet, Simeon Siegel, qui a déclaré que le plan de rachat d'actions de la société n'était «pas apprécié». Dans le même temps, il a réitéré sa note neutre sur l'action. Il a déclaré que le programme de rachat d'actions dans lequel Nordstrom prévoit de racheter 3, 7 milliards de dollars d'actions au cours des cinq prochaines années équivaut à 42% de sa valeur marchande et pourrait fournir une hausse «significative» de son bénéfice par action.
