Qu'est-ce qu'une mentalité de silo?
Une mentalité de silo est une réticence à partager des informations avec des employés de différentes divisions dans la même entreprise. Cette attitude est perçue comme réduisant l'efficacité de l'organisation et, au pire, contribuant à une culture d'entreprise endommagée.
Mentalité en silo
Comment fonctionne une mentalité de silo
Le mot silo se référait à l'origine aux conteneurs de stockage de céréales ou de missiles, mais il est maintenant utilisé comme métaphore pour des entités distinctes qui stockent les informations et les scellent efficacement. En affaires, il fait référence à une organisation composée de divisions qui opèrent indépendamment et éviter de partager des informations.
Les dirigeants d'entreprises prospères encouragent généralement la libre circulation des informations entre les services afin que tous les aspects de l'entreprise puissent fonctionner efficacement.
La mentalité de silo est généralement considérée comme un problème descendant résultant de la concurrence entre les cadres supérieurs. L'attitude protectrice envers l'information commence par la direction et se transmet aux employés individuels.
Il peut également être vu entre les employés individuels, qui peuvent thésauriser des informations pour leur propre bénéfice. Il se trouve souvent entre les employés de départements concurrents, tels que le marketing et les ventes, où certaines tâches attribuées se chevauchent.
Il ne s'agit pas toujours d'affronter des ego. Une mentalité de silo peut refléter une vision étroite. Les employés sont tellement embourbés dans leurs propres tâches quotidiennes qu'ils ne voient jamais la situation dans son ensemble ou ne se considèrent pas comme ayant un rôle essentiel à jouer dans cette situation. Ou ils peuvent ignorer totalement la valeur pour les autres des informations sur lesquelles ils sont assis.
Quelles qu'en soient les raisons, une mentalité de cloisonnement existe parce que la haute direction permet qu'elle existe. Les dirigeants d'entreprises prospères encouragent généralement la libre circulation des informations entre les services afin que tous les aspects de l'entreprise puissent fonctionner efficacement.
Le manque de communication interservices peut avoir un impact négatif sur le flux de travail, car les informations ne sont pas transmises librement à travers l'organisation. Cela peut laisser certains départements travailler avec des informations inexactes ou obsolètes.
Une mentalité de silo nuit inévitablement au moral, surtout lorsque les employés prennent conscience du problème et sont incapables de faire quoi que ce soit pour le changer.
Considérations particulières
Les attitudes sont difficiles à changer, surtout lorsque l'intérêt personnel est en jeu. Un écrivain de salesforce.com suggère que les clés du démantèlement des silos sont «la coopération, la communication et la collaboration». Certaines des suggestions spécifiques pour les changements de gestion comprennent:
- Créez et communiquez une vision unifiée qui est partagée entre les départements pour encourager le partage collaboratif d'informations.Installez un logiciel à l'échelle de l'entreprise qui enregistre et suit les progrès vers les objectifs de l'entreprise, et donnez accès à tous les employés.Organisez des événements interministériels tels que des séminaires de formation qui permettent apprendre à se connaître et à se respecter les uns les autres. Envisager de modifier la structure de rémunération des employés afin qu'elle récompense les progrès vers les objectifs à l'échelle de l'entreprise.
