Qu'est-ce qu'une pratique commerciale déloyale?
Les pratiques commerciales déloyales se réfèrent à l'utilisation de diverses méthodes trompeuses, frauduleuses ou contraires à l'éthique pour obtenir des affaires. Les pratiques commerciales déloyales incluent la fausse déclaration, la publicité mensongère ou la représentation d'un bien ou d'un service, la vente liée, les offres de prix ou de cadeaux gratuits, les prix trompeurs et le non-respect des normes de fabrication. De tels actes sont considérés comme illégaux par la loi via la loi sur la protection des consommateurs, qui ouvre un recours aux consommateurs à titre de dommages-intérêts compensatoires ou punitifs. Une pratique commerciale déloyale est parfois appelée «pratique commerciale trompeuse» ou «pratique commerciale déloyale».
Comprendre les pratiques commerciales déloyales
Les pratiques commerciales déloyales se manifestent généralement dans l'achat de biens et de services par les consommateurs, la location, les réclamations et règlements d'assurance et le recouvrement de créances. La plupart des lois sur les pratiques commerciales déloyales des États ont été promulguées entre les années 60 et 70. Depuis lors, de nombreux États ont adopté ces lois pour empêcher les pratiques commerciales déloyales. Les consommateurs qui ont été victimes de violence devraient examiner la loi sur les pratiques commerciales déloyales dans leur État pour déterminer s'ils ont une cause d'action.
Les pratiques commerciales déloyales se manifestent généralement dans l'achat de biens et de services par les consommateurs, la location, les réclamations et règlements d'assurance et le recouvrement de créances.
Aux États-Unis, les pratiques commerciales déloyales sont traitées dans la section 5 (a) de la Federal Trade Commission Act, qui interdit «les actes ou pratiques déloyales ou trompeuses dans le commerce ou affectant le commerce». Elle s'applique à toutes les personnes exerçant un commerce, y compris les banques, et établit la norme juridique pour les pratiques commerciales déloyales, qui peuvent être considérées comme déloyales, trompeuses ou les deux. Vous trouverez ci-dessous des listes de pratiques déloyales et trompeuses selon la règle:
Pratiques déloyales
Un acte est injuste lorsqu'il remplit les critères suivants:
- Il cause ou est susceptible de causer un préjudice substantiel aux consommateurs. Il ne peut être raisonnablement évité par les consommateurs. Il n'est pas compensé par des avantages compensatoires pour les consommateurs ou pour la concurrence.
Pratiques trompeuses
Un acte ou une pratique est trompeur lorsqu'il satisfait aux critères suivants:
- Une représentation, une omission ou une pratique induit en erreur ou est susceptible d'induire le consommateur en erreur.L'interprétation par le consommateur de la représentation, de l'omission ou de la pratique est jugée raisonnable dans les circonstances.La représentation, l'omission ou la pratique trompeuse est importante.
Exemples de pratiques commerciales déloyales en assurance
Des pratiques commerciales déloyales peuvent se produire dans n'importe quel secteur, mais elles sont suffisamment importantes pour inciter la National Association of Insurance Commissioners (NAIC) à publier des directives concernant la vente de produits d'assurance. La NAIC définit les pratiques commerciales déloyales des manières suivantes:
- Il dénature les avantages, les avantages, les conditions ou les modalités de toute police. Il dénature les dividendes ou la part de l'excédent à recevoir sur toute police. Il fait une déclaration fausse ou trompeuse quant aux dividendes ou à la part de l'excédent précédemment payés sur tout contrat. Il est trompeur ou dénaturé quant à la situation financière de tout assureur, ou quant au système de réserve légale sur lequel opère tout assureur-vie. Il utilise le nom ou le titre d'une police ou d'une catégorie de polices dénaturant la véritable nature de celle-ci. Il s'agit d'une fausse déclaration, y compris toute fausse citation intentionnelle du taux de prime, dans le but d'inciter ou de tendre à induire l'achat, la déchéance, la confiscation, l'échange, la conversion ou la rétractation de toute police. une mise en gage ou une cession ou un prêt sur toute police. Elle dénature toute police comme étant des actions.
La NAIC considère qu'une pratique commerciale trompeuse est l'un des actes ci-dessus associé aux conditions ci-dessous:
- Il est commis de manière flagrante et au mépris conscient de la loi ou de toute règle promulguée en vertu des présentes. Il a été commis avec une telle fréquence pour indiquer une pratique commerciale générale de se livrer à ce type de conduite.
