Ces dernières années, les grandes banques nationales ont reçu une vaste presse négative. Les plans désormais abandonnés de Bank of America, Wells Fargo, Chase et SunTrust visant à introduire des frais mensuels pour l'utilisation des cartes de débit ont contribué à déclencher le virement bancaire, une manifestation nationale le 5 novembre 2011 au cours de laquelle des clients mécontents de grandes banques sont passés à de petites banques. et les coopératives de crédit.
L'Association nationale des coopératives de crédit fédérales (NAFCU) déclare que 63, 9% des membres de la NAFCU qui ont répondu au sondage informel en ligne de l'association ont signalé une augmentation du nombre de leurs membres en octobre 2011. L'enquête a également révélé que les raisons les plus courantes pour lesquelles les membres des coopératives de crédit ont changé de poste étaient l'insatisfaction banques, augmentation des frais de carte de débit et mauvais service client.
De même, la Credit Union National Association (CUNA) déclare que le virement bancaire a apporté aux coopératives de crédit 40 000 nouveaux membres et 80 millions de dollars en nouveaux fonds d'épargne. La CUNA a également indiqué que dans la perspective de la journée du virement bancaire, environ 650 000 personnes ont adhéré à des coopératives de crédit et déposé 4, 5 milliards de dollars en nouvelles économies.
Malgré la sagesse perçue de ces foules, vous voudrez peut-être rester avec les grandes banques. Voici pourquoi. (Pour en savoir plus, lisez Comment les protestations pourraient changer les opérations bancaires.)
TUTORIAL: Banque
Les grandes banques ne sont pas nécessairement impersonnelles
Katerina Taylor, banquière expérimentée et éducatrice en littératie financière chez Smart Kidz Money Matters, explique que les petites banques tentent de tirer parti de l'idée qu'en raison de leur taille, elles offrent un service client communautaire intime à leurs clients. Mais cette idée n'est pas un fait.
"Chaque banque, quelle que soit sa taille, peut offrir une expérience client à sa communauté. De nombreuses grandes banques et banques régionales emploient des personnes issues de leurs communautés particulières. Votre caissier ou banquier personnel pourrait aller à l'église avec le pasteur local, voir son ancien directeur dans le épicerie ou avoir des enfants qui jouent dans la même équipe de baseball ", dit-elle.
En d'autres termes, vous ne devez pas supposer que vous obtiendrez plus de services personnels dans une petite banque ou moins de services personnels dans une grande banque.
Les grandes banques ont de vastes réseaux ATM et des succursales omniprésentes
Lorsque vous visitez le guichet automatique de votre propre banque, vous ne payez pas de frais pour retirer de l'argent, et les grandes banques ont beaucoup de guichets automatiques. Ces guichets automatiques ne sont pas seulement dans les banques elles-mêmes, mais aussi dans les magasins de détail populaires comme les épiceries, les dépanneurs et les grandes surfaces. Bank of America (NYSE: BAC) compte plus de 18 000 distributeurs automatiques de billets, tandis que Chase possède 16 500 distributeurs automatiques de billets et Wells Fargo (NYSE: WFC) revendique 12 000 distributeurs automatiques de billets. Parmi les grandes banques, Citibank arrive en tête avec 29 000.
Cependant, il existe d'autres moyens d'obtenir un guichet automatique sans frais. Bien que vous payiez les frais de GAB à l'avance lorsque vous retirez de l'argent, certaines banques en ligne rembourseront tout ou partie des frais de GAB de leurs clients. Ally Bank et Charles Schwab Bank (NYSE: SCHW) ne facturent aucun frais ATM, et First Trade Union Bank remboursera jusqu'à 20 $ par mois en frais ATM. Certaines coopératives de crédit et petites banques offrent également ce service.
Les grandes banques simplifient les opérations bancaires à l'étranger
"Certaines grandes banques et banques régionales ont développé une relation avec des détaillants ATM indépendants, de sorte que même si leurs clients utilisent le guichet automatique, cela ne coûte rien", explique Taylor.
Les clients de Bank of America peuvent utiliser leurs cartes ATM sans frais dans les banques de la Global ATM Alliance. L'alliance comprend BNP Paribas (France), BNL d'Italia (Italie), Barclay's (Angleterre), Deutsche Bank (Allemagne), Westpac (Australie et Nouvelle-Zélande) et Scotiabank (Canada et Caraïbes). Les clients Citibank peuvent effectuer des retraits sans frais dans 40 pays à un guichet automatique Citibank, à des guichets automatiques MoneyPass ou Publix Food Stores. D'autre part, les clients de Wells Fargo et Chase paient des frais de 5 $ pour retirer de l'argent dans un guichet automatique en dehors des États-Unis.
Les grandes banques peuvent être meilleures pour les services bancaires aux entreprises
Certains clients commerciaux peuvent trouver que les grandes banques répondent mieux à leurs besoins que les petites banques.
"Je pense que mon entreprise est un excellent exemple de la manière dont les grandes banques ont réellement aidé notre entreprise", a déclaré Derek Capo, PDG de la société de programmes d'immersion linguistique Next Step China.
«Nous avons démarré notre entreprise au cœur de la crise financière et Bank of America s'est pliée en quatre pour nous assurer qu'ils nous faisaient plaisir. Ils ont renoncé à des centaines de dollars de frais et nous avons économisé de l'argent grâce à leur Global ATM Alliance, dans la mesure du possible. retirer de l'argent en Chine sans frais de guichet automatique."
Capo est la preuve que tous les clients des grandes banques ne sont pas mécontents. Il dit que les conseils de Bank of America ont aidé son entreprise à ouvrir ses comptes et à éviter un problème de chèque frauduleux.
"Je pense vraiment que pour les petites entreprises, les grandes banques vont bien", dit Capo. "Aucune petite, moyenne ou même plus grande banque n'aurait pu faire ce que Bank of America a fait pour nous. Peut-être que nous sommes l'exception, mais je ne pense pas que nous sommes spéciaux", ajoute-t-il.
The Bottom Line
Les grandes banques ne sont pas nécessairement mauvaises, et les petites banques et les coopératives de crédit ne sont pas nécessairement une meilleure alternative. Chaque personne a des besoins bancaires uniques et doit évaluer les avantages et les inconvénients des options disponibles pour trouver la meilleure solution. Il pourrait même être judicieux d'avoir des comptes dans plusieurs banques pour répondre à de multiples besoins. En fin de compte, votre raison de choisir une banque ne devrait pas être basée sur sa taille, mais sur la compatibilité de ses services et fonctionnalités avec vos besoins bancaires. (Pour plus d'articles sur les services bancaires, consultez L'évolution des services bancaires et Achetez le meilleur compte bancaire .)
