Xoom (XOOM), une alternative plus récente à Western Union (WU) et MoneyGram (MGI), a fait son entrée sur la scène des transferts d'argent en 2001. Soutenu par Sequoia Capital, New Enterprise Associates, SVB Capital et Fidelity Ventures, le service de transfert international permet les clients à envoyer de l'argent en ligne dans 31 pays à travers le monde - dont l'Italie, l'Allemagne, la France, l'Australie, les Philippines, l'Inde, le Canada, le Royaume-Uni, le Mexique, l'Argentine et le Brésil.
En 2013, plus d'un million de clients actifs de Xoom ont envoyé plus de 5, 5 milliards de dollars à leur famille et à leurs amis à travers le monde. Xoom, dont le siège est à San Francisco, permet aux clients d'envoyer cet argent à l'aide de leur téléphone mobile, tablette ou ordinateur.
Comment ça marche?
Les clients peuvent transférer de l'argent à leurs amis et à leur famille en effectuant les cinq étapes suivantes sur Xoom.com:
- Ouvrez un compte gratuit Sélectionnez les options de transfert d'argent, y compris le nom et le pays du destinataire, le montant et le mode de livraison (dépôt bancaire, retrait en espèces ou livraison à domicile) Saisissez les informations du destinataire, y compris son nom complet, adresse, nom de la banque et numéro de compte. Saisissez les informations de paiement. Les clients peuvent choisir de payer à partir de leur compte courant ou de leur carte de débit ou de crédit. (Xoom n'accepte pas les espèces comme source de financement.) Vérifiez les détails et confirmez le transfert.
Une fois qu'ils ont un compte Xoom, les clients peuvent se connecter et envoyer rapidement de l'argent à leurs amis et à leur famille depuis leur téléphone mobile, leur tablette ou leur ordinateur. Xoom a lancé son site mobile en novembre 2011; aujourd'hui, 45% de toutes les transactions Xoom sont envoyées via des appareils mobiles.
Lorsque vous transférez de l'argent via Xoom, votre destinataire peut recevoir le transfert en monnaie locale ou en dollars américains.
Combien ça coûte?
Les frais de service de Xoom varient en fonction de votre pays, du pays vers lequel vous transférez de l'argent, de votre source de financement, de la devise de paiement et du montant total du transfert. Vous paierez les frais les plus bas si vous transférez de l'argent via un compte bancaire américain; cependant, la transaction peut prendre jusqu'à quatre jours ouvrables pour que Xoom reçoive des fonds de votre banque. Si vous payez avec une carte de crédit ou de débit, les frais sont légèrement plus élevés, mais le traitement des transactions est plus rapide.
La majorité des transactions de Xoom sont envoyées au Mexique et aux Philippines, financées sur un compte bancaire et décaissées en monnaie locale. Pour ces transactions, le client paie des frais fixes de 4, 99 $ pour envoyer tout montant jusqu'à 2 999 $.
Xoom propose un calculateur de frais et de taux de change pour aider les clients à déterminer le prix total du transfert ainsi que le montant que leur destinataire recevra (en fonction des taux de change).
Imaginons que vous souhaitiez envoyer 500 $ à un ami en Irlande. Selon la calculatrice Xoom, il vous en coûterait au total 504, 99 $ pour envoyer de l'argent depuis votre compte bancaire. Alternativement, si vous vouliez payer avec une carte de crédit ou de débit, vous paieriez un total de 525, 99 $.
Les frais sont beaucoup plus bas pour certains pays. Par exemple, si vous souhaitez envoyer 500 $ à un membre de votre famille en Inde, il vous en coûtera au total 507, 99 $ à payer par carte de crédit / débit ou seulement 502, 99 $ à payer à partir de votre compte bancaire.
Avantages et inconvénients
Le principal avantage de Xoom est le prix: le service prétend offrir des prix plus bas sur les transferts d'argent internationaux que Western Union et MoneyGram. Xoom tire son argent des frais de transaction, ainsi que des frais de change facturés lorsque l'argent est reçu dans une devise autre que le dollar américain.
Selon le site Web de Xoom, son service de transfert est également extrêmement sécurisé. Xoom indique qu'il utilise un cryptage de sécurité des données de 128 bits pour protéger toutes les informations envoyées entre le navigateur Web du client et son site Web. La société est certifiée et accréditée par des organisations tierces de protection de la vie privée et réglementée par les agences gouvernementales américaines et fédérales.
Xoom offre également une garantie de remboursement. Si, pour une raison quelconque, votre argent n'est pas reçu par votre destinataire, il remboursera intégralement votre transaction.
Et les inconvénients? Certains critiques se plaignent que Xoom le joue souvent trop en sécurité, ce qui entraîne des tracas supplémentaires pour le client et de longs délais de traitement. Le service a reçu de nombreuses plaintes sur le site Web de la Consommation dans lesquelles les clients signalent que leur argent était détenu depuis trop longtemps, les agents de Xoom ont posé trop de «questions non liées» et, dans certains cas, Xoom a demandé des preuves ou des informations supplémentaires, telles que des relevés bancaires.
Bien sûr, prendre ces mesures supplémentaires (et refuser d'accepter de l'argent comme source de financement) sont de bons moyens d'éviter les stratagèmes de blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Malgré toutes ses mesures de sécurité, Xoom lui-même a récemment été victime d'un stratagème de fraude massive. En janvier 2015, la société a annoncé que 30, 8 millions de dollars avaient été frauduleusement transférés sur des comptes à l'étranger par usurpation d'identité d'employés et demandes frauduleuses ciblant son service financier. Aucun transfert d'argent des clients n'a été directement affecté, mais l'incident a fait chuter les actions de Xoom jusqu'à 17% dans le cadre d'un trading étendu.
The Bottom Line
Pour les clients qui cherchent à envoyer de l'argent à leurs amis et à leur famille à travers le monde, Xoom peut être une alternative abordable aux autres services de transfert d'argent internationaux. L'entreprise assure également la sécurité des clients et offre une garantie de remboursement.
