Il y a vingt ans, Jeff Bezos, PDG d'Amazon.com Inc. (AMZN), a écrit sa première lettre aux actionnaires en tant que société ouverte. À cette époque, la startup de Seattle vendait principalement des livres en ligne et développait son infrastructure. Bezos l'a appelé "Jour 1." C'était le Jour 1 pour Internet et le Jour 1 pour Amazon. Bezos a souligné que l'entreprise se concentrait sur le long terme et se concentrait sans relâche sur ses clients. Il ne laisserait pas les pressions d'être une entreprise publique le dissuader de sa mission. Les revenus en 1997 étaient de 147 millions de dollars, soit une augmentation de 838% par rapport à 1996. En 2017, les revenus d'Amazon ont dépassé 177 milliards de dollars. L'entreprise est l'une des plus précieuses au monde en termes de capitalisation boursière et Bezos est la personne la plus riche de la planète. Sa lettre aux actionnaires de 2018, cependant, affiche bon nombre des mêmes énoncés de mission ambitieux mais humbles et se concentre sur la satisfaction du client que celui d'il y a deux décennies. La société, cependant, se trouve dans un univers complètement différent en termes de portée, de marchés, de clientèle, d'infrastructure, d'impact et d'opérations.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste complète, voici six choses que nous avons apprises de la lettre annuelle de Bezos aux actionnaires:
- Amazon Prime compte plus de 100 millions de membres dans le monde. Ils paient 99 $ par an. Faites le calcul: en 2017, pour la première fois dans l'histoire de l'entreprise, plus de la moitié des unités vendues sur Amazon Marketplace provenaient de vendeurs tiers. Aux États-Unis, plus de 300 000 petites entreprises ont commencé à vendre sur la plateforme.Amazon Prime Video a acquis les droits de télévision de "Le Seigneur des Anneaux" pour une production multi-saisons et les droits de "Cortes", une mini-série télévisée du producteur exécutif. Steven Speilberg, avec Javier Bardem. Amazon.com est le marché qui connaît la croissance la plus rapide en Inde et le site le plus visité sur ordinateur et mobile, selon comScore et SimilarWeb. L'application de shopping mobile a également été la plus téléchargée en Inde, jamais. Amazon emploie 560 000 personnes dans le monde. Il a embauché 130000 personnes en 2017, sans compter les employés ajoutés par le biais d'acquisitions.Jeff Bezos ne peut pas faire le poirier.
Bien que la dernière note soit un peu idiote, Bezos fait référence à une histoire dans sa lettre annuelle à propos d'une amie qui voulait désespérément apprendre à en faire une et est devenue frustrée lorsqu'elle n'a pas pu la maîtriser en quelques semaines. Elle a embauché un entraîneur pour l'aider, mais l'entraîneur a dit qu'il fallait au moins six mois pour apprendre à faire le poirier autonome, mais la plupart des gens étaient frustrés et arrêtaient, en supposant qu'ils auraient dû pouvoir le maîtriser en quelques semaines. Comme l'écrit Bezos, "… Des croyances irréalistes sur la portée - souvent cachées et non discutées - tuent des normes élevées. Pour atteindre des normes élevées vous-même ou en tant que membre d'une équipe, vous devez former et communiquer de manière proactive des croyances réalistes sur la difficulté de quelque chose être…"
Beaucoup de gens doutaient de Bezos et de ses objectifs ambitieux lorsqu'il a rendu public sa startup de Seattle il y a plus de vingt ans. Lui, du rire éclatant, rit maintenant, même si c'est encore le "Jour 1."
Caleb Silver - Rédacteur en chef
