Amazon.com Inc. (AMZN) est sur le marché européen depuis 20 ans maintenant, mais quand il s'agit de casser le segment des vêtements et des chaussures du commerce électronique, il a toujours du mal.
Citant des données d'Euromonitor International, le Wall Street Journal a rapporté que même si Amazon est le premier vendeur de vêtements et de chaussures aux États-Unis avec une part de marché de 35%, en Europe occidentale, il ne détient que 8% de part de marché. Globalement en Europe occidentale, sa part du e-commerce s'élève à 22%.
Le problème pour le détaillant en ligne basé à Seattle est qu'il manque de grandes marques de mode en Europe et possède un site Web qui n'est pas propice à la recherche de vêtements et de chaussures. Cela n'aide pas que l'industrie du vêtement en Europe soit fragmentée, de nombreux acheteurs s'attendant à une esthétique élégante de leurs expériences de magasinage en ligne.
Ventes internationales en hausse
Eric Broussard, vice-président d'Amazon qui supervise les marchés internationaux de l'entreprise, a déclaré au Journal qu'il élargissait son offre en Europe et encourageait les marchands américains à expédier leurs produits à l'international. Elle a également lancé trois de ses propres marques de vêtements dans la région. Amazon ne décompose pas les ventes européennes, mais son activité internationale a vu une augmentation de 23% des ventes en 2017 à 54, 3 milliards de dollars, a noté le rapport. Il a enregistré une perte d'exploitation de 3, 06 milliards de dollars.
Alors qu'Amazon est un concurrent redoutable en Europe et partout ailleurs, les détaillants de mode ont pu rester en tête en grande partie parce qu'ils colportent des produits de différentes marques de mode. Ils concluent des partenariats avec les marques dans lesquelles ils ont accès à davantage de données sur les acheteurs grâce à la vente de leur mode sur les plateformes Internet, ont déclaré des dirigeants de l'industrie au journal. Prenez Zalando, la société de vêtements et de chaussures en ligne basée à Berlin qui occupe actuellement la première place en Europe occidentale avec environ 9, 6% de part de marché selon les données d'Euromonitor. Bien qu'il ait été lancé 10 ans après Amazon, il a été un succès grâce aux partenariats avec des marques telles que Adidas et Tommy Hilfiger. Le partage des données a aidé Zalando à attirer plus de partenaires mode et donc plus d'acheteurs, note le journal.
Un concurrent allemand prospère
"Les grands acteurs de la mode en Europe ne veulent bien sûr pas sous-estimer la menace d'Amazon, car Amazon semble être en mesure de faire quoi que ce soit", a déclaré au Journal Marguerite Le Rolland, analyste chez Euromonitor. «Cependant, nos clients se sentent encore relativement en sécurité. Ils estiment qu'ils n'ont pas encore convaincu les consommateurs sur ses références en matière de mode. »
En plus de manquer de marques de mode de premier plan, les dirigeants européens de la vente au détail disent que le site Web d'Amazon ressemble plus à un grand magasin en ligne où les marques ont peu à dire sur la façon dont leurs produits sont présentés, tandis que Zalando ressemble plus à un centre commercial haut de gamme avec les designers présentés dans un style plus élégant et manière agréable à l'œil. Zalando essaie de courtiser les marques qui, selon lui, attireront des clients tandis qu'Amazon fait des paris que les grandes marques attireront les clients, soulignant les différences entre les deux, a noté le rapport.
